艾格尼絲：加入雅高是一次挑戰

艾慶梅

艾格尼絲·卡拉戴克（Agnes Caradec）是法國人，擔任雅高酒店集團傳播與對外事務高級副總裁，她給記者的第一印象是干練。對她的采訪安排在北京萬達索菲特大酒店，這也是雅高旗下的酒店之一。艾格尼絲穿了一件紅色上衣，暖暖的燈光映紅了她的臉頰，一如她燦爛的微笑。

豐富的公關經驗

艾格尼絲于2011年4月加入雅高，負責雅高集團的對內對外傳播事務，并領導雅高基金會的運作。她曾就職于法國合作發展部，并曾在諸多全球知名企業擔任公關傳播總監，其中包括法國電視二臺、法國航海總公司、麥當勞法國、耐克法國及法新社。此外，她還曾就職于安永在法國的分公司，擔任對外傳播總監。

艾格尼絲一直在公關這個領域中工作。談及為什么選擇公關行業，她言語中流露出她對公關行業的那份激情與熱愛。“公關能起到橋梁和紐帶的作用，它緊緊地連接著企業和與之相關的人。選擇公關行業是因為公關在一個企業中占有舉足輕重的地位，從公關的視角可以審視一個企業的現狀與發展。”

一路走來，艾格尼絲說，最讓她印象深刻的是在法國發展部任職時擔任的公關工作。在此期間，她去非洲工作了許多年，幫助當地發展電視事業。那時因為非洲電視臺制作能力有限，每天只能播出3個小時的節目。那時做項目推廣也很困難，要得到當地政府的批準。除了提供免費電視節目，艾格尼絲還要想辦法幫助當地的電視臺提高節目制作能力，而且還要把當地的節目推廣到其他國家去，進行跨國家跨文化的合作。在她的努力下，當地電視臺終于實現24小時播出。

在1998年法國世界杯足球賽期間，艾格尼絲服務于耐克法國公司，當時耐克贊助了巴西足球隊，而阿迪達斯贊助的是法國足球隊。阿迪達斯作為主贊助商，對于耐克是一個巨大的挑戰。于是，艾格尼絲率領耐克團隊在法國建立了一個大的具有公園性質的平臺，與當地的年輕人進行互動交流，很大程度上提升了耐克在當地的知名度。

攜手雅高集團

法國雅高集團是全球最大的酒店管理集團之一，也是歐洲酒店業的領導者，在90個國家擁有4200家酒店。 雅高擁有從奢華酒店到經濟型酒店的一系列品牌，包括索菲特、鉑爾曼、美憬閣、諾富特等知名酒店。

“加入雅高集團對于我來說是人生的另一次挑戰，初入雅高，我就被員工們的凝聚力所感動。我很慶幸自己能夠在這樣的團隊中工作。” 艾格尼絲笑著說。艾格尼絲不止一次來中國，但此次中國之行是她加入雅高集團后抵達的亞洲第一個國家。

說起雅高集團，就不得不說雅高基金會。該基金會成立于2008年，主要以支持和發展全球員工的社會公益行動為使命。艾格尼絲說，雅高基金會的理念是幫助當地人群的發展并讓他們融入社區或集體，為雅高與當地文化建立聯系。該理念通過以下3種方式實現：拓展當地技術和文化資源、為困境中的年輕人提供職業培訓和就業機會、參與人道主義和緊急救援活動。

2011年12月16日，雅高基金會迎來了3周歲生日。艾格尼絲 介紹說：“作為紀念活動的重要組成部分，我們邀請集團員工及合作伙伴光臨雅高酒店及15處地區總部，向其展示基金會正在開展的各類公益項目，同時向合作伙伴介紹這些致力于公益事業并希望自我突破的雅高員工。”此外，基金會還開設了公益集市，展示受益于雅高公益項目的特殊群體制作的當地手工藝品，另外還舉辦了雅高員工參與的公益項目圖片展。

說起雅高基金會在中國支持的“愛啟未來”項目，艾格尼絲頗為感慨：“雅高基金會為‘愛啟未來公益項目提供啟動資金，項目于2009年由雅高中國員工發起。”該項目通過建立小型工廠，雇用女性艾滋病毒攜帶者生產環保袋。環保袋生產出來后，雅高旗下的各酒店通過訂購和銷售，最終為感染了艾滋病毒的人員提供就業與教育機會。“‘愛啟未來項目是雅高基金會公益理念的最佳印證，也是員工、酒店及消費者共同努力而實現良性循環的典范。無論在中國還是別的國家，我們所做的事情都是一樣的，那就是踐行我們的企業社會責任。”

據了解，該項目第一年就銷售了2.1萬個環保袋，成功募集到40萬元人民幣的善款。銷售收入除了維持工廠再生產外，還為32名感染了艾滋病的兒童提供教育資助。

新媒體的挑戰

新媒體時代，每一個人都可以成為信息的發布者，可以隨意表達自己的觀點，傳播自己關注的信息，這給公關行業帶來更多機遇與挑戰。

艾格尼絲有空的時候會上上網，玩社交媒體。她認為，網絡等社交媒體給公關行業帶來的挑戰主要體現在兩個方面：第一，可以促進公關行業的發展；第二，網絡環境讓公關行業開始變得更復雜。艾格尼絲表示，作為公關行業，可以利用網絡平臺在全球搭建一些項目，因為這個平臺可以接觸到全球的媒體，可以進行全方位的溝通。

在艾格尼絲看來，新的媒介環境對于公關人來說，需要快速作出反應。如何利用好、管理好社交媒體也是公關人需要思考的問題。“利用好社交媒體能進一步加強企業與消費者之間的聯系，同時可以在消費者人群中提高品牌的認知度與知名度。當然作為公關行業，我們需要在傳播內容和方法等諸多方面進行創新。”

其實，生活與工作中的艾格尼絲沒有太大區別。她以前曾玩過帆船，還參加過比賽，不過僅僅是娛樂。這一經歷讓她覺得，一個人要多關注生活中重要的事情。艾格尼絲有很多愛好，但工作對她來說是件快樂的事情，她熱愛公關行業，并堅信公關行業的未來一定非常美好。

采訪快結束時，艾格尼絲給公關行業的年輕人提出建議。她說，公關是一個精彩的行業，除了具備專業知識，還要具備科技、文化等方面的知識，公關人要盡最大的努力去豐富自己的人生。