不只為用戶考慮：ZAKER李森和談設(shè)計(jì)細(xì)節(jié)

雅楠

2010年12月，有一款叫做“ZAKER”的閱讀應(yīng)用第一次出現(xiàn)在iPad上；時(shí)至今日，它已擁有過千萬用戶，逐漸被智能機(jī)用戶熟知。ZAKER較為人稱道的一點(diǎn)是界面設(shè)計(jì)，在我們的采訪中，ZAKER創(chuàng)始人、CEO李森和給出了諸多設(shè)計(jì)細(xì)節(jié)的解釋：比如為什么是左右翻頁，為什么采用頻道訂閱、但沒有“文件夾”的整理方式，聚合頻道中權(quán)重各有不同、但沒有強(qiáng)調(diào)“推薦算法”的原因等。

過程中李森和多次提及“從媒體角度考慮”的思路，這或許和他的經(jīng)歷有關(guān)：盡管是位1982年出生的年輕創(chuàng)業(yè)者，但他自大學(xué)期間就開始創(chuàng)辦網(wǎng)站、畢業(yè)兩年后加入“讀覽天下”——這是一項(xiàng)將雜志搬到網(wǎng)上吸引更多付費(fèi)讀者的服務(wù)。在與傳統(tǒng)媒體的接觸中，李森和熟悉了他們的工作流程、而且也知道以傳統(tǒng)媒體的體制，恐怕很難做到新媒體這一步。所以他希望ZAKER能將媒體內(nèi)容做成雜志的感覺，同時(shí)用技術(shù)替代美編的過程。

以下為李森和口述整理：產(chǎn)品靠設(shè)計(jì)的視覺沖擊留住用戶，但核心競(jìng)爭(zhēng)力還要靠后臺(tái)技術(shù)；坦承開始時(shí)借鑒Flipboard，但后續(xù)版本的獨(dú)特設(shè)計(jì)已申請(qǐng)專利；將來會(huì)以自主制作的廣告為主要營收方式，現(xiàn)在還沒做因市場(chǎng)仍不理想。

產(chǎn)品設(shè)計(jì)：“敲門磚”留住用戶

一個(gè)成型的領(lǐng)域，如果有新興的企業(yè)想進(jìn)入，就一定要給用戶全新的感觀。因?yàn)殚喿x不是ZAKER一家在做，門戶也有自己的App，如果我只是把模式調(diào)整一下，表現(xiàn)形式還是和其它人一樣的話，相當(dāng)于套了一個(gè)殼，換湯不換藥，就無法達(dá)到讓產(chǎn)品流行起來的用戶受歡迎度，傳播也會(huì)比較困難。

借助視覺沖擊，讓用戶第一眼看到你的東西時(shí)就愿意在上面花更多的時(shí)間，比如ZAKER連應(yīng)用封面每次都是不一樣的；有了這些時(shí)間以后，再看后面的內(nèi)容服務(wù)能不能把他黏住。如果用戶第一眼看到就覺得很一般，內(nèi)容又很一般，干脆就刪掉了；但是好看只是敲門磚，后面的服務(wù)還是要靠算法。

借鑒Flipboard設(shè)計(jì)的問題，iPad上是有，但是iPhone我們出的更早，就不想再借鑒某個(gè)應(yīng)用了，而是原創(chuàng)。當(dāng)時(shí)WP系統(tǒng)出來不久，ZAKER的主界面也采用了類似Metro的風(fēng)格，但沒有采用WP認(rèn)為是核心的大字體，而以柵格化雜志布局為核心。這種方式看起來雜志化稀疏了，實(shí)際上一屏能承載的文章數(shù)反而變多，所以最希望聽到的用戶評(píng)價(jià)是“覺得屏幕變大了”。

設(shè)計(jì)剛出來時(shí)也有困惑。當(dāng)時(shí)所有的應(yīng)用都是上下翻，只有ZAKER是左右翻。我們糾結(jié)了很久，擔(dān)心破壞了用戶的使用習(xí)慣，最后還是覺得應(yīng)該接近雜志；還有就是返回鍵在左下角，當(dāng)時(shí)所有的應(yīng)用都是在左上角，這一點(diǎn)也堅(jiān)持了，iPhone5出來后發(fā)現(xiàn)我們是對(duì)的。

因?yàn)閾?dān)心抄襲，這些設(shè)計(jì)已經(jīng)申請(qǐng)專利。當(dāng)然專利不是免死金牌，救不了你，還是看整個(gè)一條線的服務(wù)能不能打動(dòng)用戶。好設(shè)計(jì)的意義在于，用戶服務(wù)好了才能和內(nèi)容提供方談合作；另一方面，漂亮的設(shè)計(jì)又能吸引優(yōu)質(zhì)媒體內(nèi)容，塊狀的入口設(shè)計(jì)也是從媒體角度考慮（第三節(jié)詳述）。

不只為用戶考慮，媒體方廣告方

的利益也要平衡

RSS是個(gè)好東西，但是在中國一直不成功，因?yàn)橛袃蓚€(gè)問題沒解決：內(nèi)容提供方的盈利問題，無廣告?zhèn)α嗣襟w；太技術(shù)化，小白用戶不喜歡麻煩。現(xiàn)在的頻道訂閱方式“選幾下就完事了”，所以就弱化自定義，去掉了“自己輸入RSS”一項(xiàng)，因?yàn)槿绻羞@種需求的話，也就不是我的主流用戶了。

閱讀不是強(qiáng)需求，普通網(wǎng)民閱讀量最大的不是資訊而是小說，所以不能和太火的應(yīng)用比；但它本身又是剛性需求，所以閱讀是個(gè)苦逼的行業(yè)，就好像媒體也是苦逼的行業(yè)，但是行業(yè)在那。有很多平臺(tái)還在分流這種需求，比如wap、微博、門戶的App模式，我們想用統(tǒng)一、便利的閱讀方式作為爭(zhēng)取用戶的優(yōu)勢(shì)。

雜志化的柵格式布局，每屏可容納6篇文章信息。從左至右依次為：今日看點(diǎn)隱含的推薦排序、每個(gè)“店面”的不同“裝修”風(fēng)格、重新排版的正文內(nèi)容。

吸引內(nèi)容合作方的方式有兩個(gè)方面；一是給媒體提供的展現(xiàn)形式，要盡量做到比它自己做的還好看；二是用數(shù)字說明吸引用戶的能力，也許它自己的App安裝量到不了50萬，但是進(jìn)入ZAKER的推薦后能吸引50多萬的讀者。比如，由“查看原文”給部分傳統(tǒng)媒體網(wǎng)站帶來的流量，已經(jīng)超過了它原來的流量。

給媒體解決盈利問題就是廣告（現(xiàn)在還沒有上線）。將來廣告由我們制作，在某個(gè)媒體的“頻道”里的廣告收入將算給內(nèi)容提供方，并有后臺(tái)提供給媒體（有多少讀者、喜歡哪些文章等），使媒體覺得不是“流量流失掉了”，而是“流量能轉(zhuǎn)化為廣告才是重要的”。所以目前版權(quán)這一塊的費(fèi)用是零，媒體也不要ZAKER的錢，ZAKER也不要媒體的錢，希望能一起培養(yǎng)這個(gè)市場(chǎng)。

移動(dòng)端的廣告現(xiàn)在還有很多在沿用互聯(lián)網(wǎng)的方式，貼片、Banner，都不是針對(duì)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的。而作為企業(yè)方，有時(shí)和廣告制作方是脫節(jié)的，不知道技術(shù)能做到什么樣子。目前我們制作的廣告還在Demo階段，形式將創(chuàng)新，比如結(jié)合品牌的互動(dòng)廣告。

現(xiàn)在還沒有上廣告不是因?yàn)榱髁可伲且苿?dòng)互聯(lián)網(wǎng)廣告的市場(chǎng)整體不成熟，各企業(yè)在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)上的廣告投入占比還太少。將來希望能拿到門戶的流量，賣出雜志廣告的價(jià)值。

內(nèi)容模式：訂閱？推薦？社會(huì)化閱讀？

理論上，將來可以推測(cè)用戶喜歡什么，但是現(xiàn)在還達(dá)不到，而且這種角度沒有考慮過媒體的感受：媒體有媒體的思路，我們干擾排序可能會(huì)和它的定位不太符合；另外有些媒體每天的產(chǎn)量不是很多，這種方式不利于他們。

塊狀入口而非timeline的設(shè)計(jì)，有一部分原因就是為了區(qū)分媒體，否則媒體不會(huì)有熱情投入。這就像我們開了一家時(shí)尚店，每個(gè)牌子的店面裝修風(fēng)格可能都不一樣，但如果把貨品擺在一起賣，買家商家兩方就都不滿意了。

沒有“文件夾”的設(shè)計(jì)，是因?yàn)椴幌朐O(shè)更深的層級(jí)。本來只需要“啟動(dòng)-點(diǎn)擊”兩下，如果有文件夾就變成點(diǎn)三下，iPhone早期也沒有文件夾。分頁可以理解為一種分類方式，但是訂閱超過5頁我就覺得不對(duì)了，一個(gè)人讀不了這么多東西。如果把用戶吸引在“整理”這件事上，規(guī)規(guī)整整以后反而不會(huì)閱讀——就像“收藏”這個(gè)功能也不會(huì)強(qiáng)化，因?yàn)槲易约狐c(diǎn)過收藏以后都很少再翻出來讀。

我們沒有放棄推薦機(jī)制，更多是在聚合頻道融入算法、篩選文章。“今日看點(diǎn)”就是“按媒體區(qū)分”和“按時(shí)間/重要性排序”的中間調(diào)和，是為讀者提高效率。里面會(huì)根據(jù)訂閱源、熱度和你的喜好進(jìn)行篩選。

權(quán)重方面，主要考慮以下幾個(gè)參數(shù)：訂閱量、每天進(jìn)入的人數(shù)、每天產(chǎn)生的PV數(shù)、平均停留時(shí)間；如果一個(gè)媒體普遍停留時(shí)間很長，意味著它出的深度或評(píng)論文章，但是這樣的文章產(chǎn)量少，所以一旦出了權(quán)重就比較高；另外轉(zhuǎn)發(fā)評(píng)論數(shù)也是指標(biāo)。

但是也不會(huì)對(duì)外宣稱自己是推薦機(jī)制，是希望用戶自己慢慢發(fā)現(xiàn)越來越好用。數(shù)據(jù)上看，用戶現(xiàn)在每天瀏覽文章從10多篇增加到20篇以上，證明我們對(duì)了。天天喊技術(shù)的東西對(duì)用戶沒什么意義。而社會(huì)化閱讀現(xiàn)在還在摸索階段。