社區服務站真情服務外來工

項仙娥

廣州市的花都新華街，由于地理位置優越，吸引了2000多家企業入駐，全區總人口40多萬，其中在各企業就職的外來工占到了近四成。在廣州，像新華街這樣擁有如此多企業和外來人口的街道并不多。

開設于2011年3月的新華街家庭綜合服務中心城西服務站，服務轄區內的10個社區，服務人口達10萬。城西服務站常務副站長林瑤向記者介紹，目前服務站有12名社工，全部都是80后。這些年輕的社工，連同眾多的義工一起，將便民服務、老人服務、殘疾人服務等97個服務項目，帶進了新華街的千家萬戶。

而因為外來人口眾多，這群80后社工還創造性地推出了一系列針對流動人口的特色服務，讓“新花都人”更好地融入到當地環境，展現了一座城市對外來工的接納與關愛。

位于新華街的新都小學是一所外來工子弟學校，學校里98%的學生都是在花都區務工的外來人口的孩子。這些孩子不少是隨著父母從老家轉學到這里，與大人相比，這些孩子不僅面臨著生活上的轉變，在學業上也面臨著新的挑戰。因此，關愛外來工孩子的學業和生活顯得尤為迫切。2011年6月，新華街家庭綜合服務中心推出了“多元·共融”計劃，將原本只設在服務站里的“5點鐘學校”入駐校園，讓外來工的孩子直接受益。

“這些孩子不少是轉學過來的，學習上比較吃力，而大多數孩子的父母也無法給孩子提供輔導，5點鐘學校就是在放學之后給這些孩子提供各種輔導。”城西服務站常務副站長林瑤告訴記者，“5點鐘學校”在新都小學開設試點以來，隔天就會有大學生志愿者進入校園，為報名來學習的孩子提供免費的課業輔導。不僅如此，志愿者們還跟孩子們做游戲，培養他們的自信心與人際交往能力。

林瑤說，一些孩子剛開始時比較內向，但一段時間后，孩子們在課堂上就明顯變得活潑而自信了。目前，在新都小學的“5點鐘學校”課堂里有40多位小朋友接受輔導。為了讓他們能盡快適應生活，城西服務站的社工們還發動轄區內企業給孩子們帶來特別的課程。不久前，孩子們就接受了一場由某物流企業志愿者帶來的“兒童安全步行”課程，通過互動游戲和情景劇等方式，讓外來工的孩子們了解城市的交通規則，做到安全出行。

考慮到外來工家庭周末活動比較單調，城西服務站還為外來工開設了免費的“周末影院”。在新華街家庭綜合服務中心城西服務站內，一間小小的電影播放廳給不少外來工家庭帶來了屬于全家的歡樂。

在播放廳的留言板上，不少孩子將自己想看的電影名寫出來，工作人員會不時地根據孩子們的愿望播放他們最希望看到的電影。這個去年夏天才開始開放的周末影院，現在每個周末都至少有20多名外來工帶著他們的孩子過來看電影。

2012年4月底，城西服務站還推出另一項針對外來工的“結對子”活動，這是該服務站外來工系列服務中的又一個新舉措。第一期“結對子”活動召集10戶本地居民家庭和10戶外來工家庭，讓他們面對面交流和互動，建立家庭與家庭之間的友誼。