追求德國品質的藝術生活

一家雄踞上海灘的外資企業，一個世界著名的品牌，憑著過硬的產品質量、全新的經營理念，在業內贏得了廣泛贊譽。這就是由德國raumplus投資成立的全資子公司——哲曼家具（上海）有限公司。為更好地了解這家企業、這個品牌，本刊記者采訪了哲曼家具（上海）有限公司總經理張言紅。

居業：張總您好，我們知道哲曼家具（上海）有限公司是德國raumplus的全資子公司，作為總經理相信您對公司的歷史有非常深刻的認知和研究，請您先給我們介紹一下德國raumplus的發展歷程。

張言紅：好的，其實德國raumplus是一家致力于移門、衣柜、壁柜、房間隔斷和室內家具產品的第二代專業制造商。1986年，Jürgen Guddas先生開辦了這家公司，同時制定了客戶至上、質量第一、誠信經營的企業經營理念。在創始初期，raumplus只是一家規模較小但很有競爭潛力的生產企業。到了Jürgen Guddas先生的女兒Uta Bergmann及女婿Carsten Bergmann的時代，夫婦二人把工廠經營成了一家具有國際化運作規模的企業。目前，raumplus 公司已經與五大洲的58個國家建立了貿易伙伴關系，除了德國總部之外，公司還在中國、美國、加拿大、俄羅斯和瑞典等國成立了分公司。

居業：據了解，哲曼家具（上海）有限公司專注于移門、衣柜、壁柜、房間隔斷和室內家具等產品，致力于打造最優秀的家具品牌。咱們公司有哪些先進的品牌產品？這些產品有著怎樣的特性？

張言紅：如果你熟悉德祿品牌的話就會知道我們的產品種類是非常多樣的。產品的系統源自德國，已經有超過26年的歷史。產品的材質采用的是德國進口的五金和型材，高品質的材料、精確的生產、多年的實踐經驗以及一系列流行的設計讓消費者的家居生活和室內設計更有特點。

定制打造原則是raumplus-德祿產品的特性之一，它總是根據客戶的需要而定，深入研究客戶的個性理念并在技術方面提供權威咨詢。無限的多元功能、靈活多變的組合形式和鑲板的特點給予了我們的顧客多種多樣的選擇可能性，使人們生活的空間變得充滿個性、智慧與創新。

憑借產品的多元化，我們不僅是根據客戶要求量身定制的嵌入式衣柜和房間隔斷制造者，更是非標準、個性化、明智化家居解決方案的創造者和領導者。標準的產品，所有的企業都可以生產，對我們來說沒有任何挑戰性，我們的目標是追求百分之百地滿足不同客戶的個性化需求。

居業：我們知道上海是一個比較包容的城市，雖然這么說但是它畢竟還是一個中國的城市，與世界上其他國家在客戶需求方面有一定差異。很多洋品牌進入中國市場，都會做一些小小的改變，請問raumplus-德祿為了更好地滿足國人的需求做了哪些改變？

張言紅：raumplus-德祿可以說是源自德國，用在中國。選擇了中國這個大的市場也就意味著，我們的產品必須符合國人的需求。raumplus-德祿在世界各地有很多家企業，這些企業在經營過程中有許多經驗，我們在借鑒這些經驗的同時，深入市場，了解國人的訴求。然后根據國人的訴求生產“有中國特色”的新產品。

比如像有一款C框門，或者像那一款S800的門，那就是raumplus-德祿專門為我們國家的消費者設計研發出來的。

居業：德國產品是一種品質的象征，對德國的產品質量我們中國的消費者還是比較認可的，但是像這種家具類的商品我們除談品質還要談它的設計，你們是如何在設計上下功夫的？

張言紅：raumplus-德祿品牌在中國已經發展了很長時間，為了確保質量，我們的核心產品都是總部研發生產的。德國的公司是一家國際化的公司，研發設計人員來自世界各地，這支國際化的團隊每個人都在盡力提供給客戶他們的經驗、知識和文化來滿足客戶的需求。公司總部的研發部門每年都會有新的產品推出，把國際的最新流行趨勢融入進我們的產品中。

個性化是我們非常重視的。我們的玻璃面板可以有很多圖案選擇，這些是可以定制的。而我們的產品本身就是定制產品，所以我們是完全可以根據客戶的要求去設計的。公司總部每年都會參加科隆展會和米蘭展會，在展會上raumplus-德祿也是大受好評的。我們的設計師會根據客戶的年齡、性別，對產品的細節功能給予區分，達到客戶的滿意。

因此，與那些“保守型”產品相比，我們的產品更為獨樹一幟，而有著獨特的創新理念。

居業：再好的設計，質量無法保證也是無濟于事，請問哲曼家具是如何保證產品質量、讓消費者買得放心用得舒心的？

張言紅：我們企業非常重視產品的質量，但這并不意味著僅僅是產品本身的質量，raumplus對產品的設計以及產品便于安裝的性能，同樣有著非常高的要求。能夠實現并保持這樣的狀態是raumplus最終的奮斗目標。為了確保并改善產品質量以及產品的多樣化，同時擴大產品的范圍以來滿足所有顧客的個性化需求，我們的技術人員、工程師和設計師組成的團隊正在對raumplus體系做著堅持不懈的努力以使產品精益求精。如：所有的產品零件無一例外地都要在檢測儀器中進行檢驗。另外，新開發出來的產品要進行日常使用中的實用性能的檢驗，檢驗強度不僅在產品耐力范圍之內，其承受范圍以外的強度也要檢測，比如對其進行破壞性實驗。

確切地說，質量不是一種靜態的指標，而是動態的。它是隨著房屋條件的變化而變化，目的就是要使顧客和我們都要滿意。

居業：好的設計加上過硬的質量確實是企業在激烈的競爭中取得成效的關鍵武器。但是，隨著人們生活質量的提高，“綠色、環保、低碳”的理念也越來越深入人心，請問哲曼家具有哪些倡導“低碳、節能”的理念和舉措？

張言紅：正如你所說的，隨著人們生活水平的提高，消費者的綠色、環保意識越來越強了。為了適應市場的需求，哲曼家具公司生產的柜體所使用的板材全部使用德國的進口材料加工而成，確保了產品甲醛釋放量符合E1級標準。這就為消費者在購買商品時吃了一顆定心丸。

居業：在建材市場如此疲軟的情況下，哲曼家具是憑借怎樣的營銷渠道解決困難、從而取得傲人成績的？

張言紅：這個社會誰能第一收獲的信息誰就能更快更好地適應市場需求，更好地應對挑戰。哲曼家具十分注重市場信息的把握，雖然公司目前規模不大，但是卻有我們自己的市場調查人員，同時也通過參加國際國內的展會論壇來積極了解信息。另外，好的營銷模式也是哲曼家具取得今天成績的有效法寶。

哲曼家具有一套完善的營銷服務體系，包括生產、銷售、售后服務等等，這就確保了生產銷售這一系列環節循環起來，真正確保了企業的健康有序運轉。

居業：好的產品加上第一手市場信息，再加上完善的營銷體系，這就給哲曼家具的發展上了雙保險。我們相信，哲曼家具在您的帶領下一定會越走越遠。感謝張總接受我們的采訪，謝謝。