“云”重塑零售業競爭力

王靜璽

云+計算代表著業務模式的變革+技術的進步。目前，超過90%的在建云平臺都著重于技術部分，缺少對業務模式的研究，這將導致大量云平臺最終走向失敗。云計算真正的價值正在逐步被認識，專業化、行業化、區域化是云計算發展的主要趨勢。

“云”作為一種新的計算模式和新型的商業模式，對于IT產業具有重大意義，幾乎所有重量級的IT廠商都紛紛涌入。

云計算龐大的市場規模超乎想象，根據北京“祥云工程”、上海“云海計劃”及工信部重點示范的其他三個城市的發展情況，IDC（國際數據公司）預計2015年全國“云計算”產業鏈規?？赡苓_到7500億至10000億元。

通常，業界將云計算劃分為三種不同服務類型：基礎架構即服務（IaaS）、平臺即服務（PaaS）、軟件即服務（SaaS）。目前來看，這三種云服務發展得非常不均衡。各地都在瘋狂地建設云計算中心，讓IaaS 層面的競爭趨于白熱化。相對而言，IaaS的技術門檻低，發展已趨向成熟，未來創新和增值的空間有限，而諸多競爭者的重兵囤積，讓這部分的利益和利潤很難得到保證。

在這種情況下，現在已經到了該轉變的時候。云計算真正的價值在于“云的業務模式和管理模式”，將對業務的洞察和專業能力引入云計算平臺，集不同行業的百家之長，共造行業云之勢，是云平臺發展的主要趨勢。云計算的競爭已經不是簡單的IaaS/數據中心的模式，而是逐步上升到行業、區域與業務專業的產業聯盟形態。市場上已經出現了云能源、供應鏈云平臺、大學教育云等多種逐步成熟的理念。我們清晰地看到：應用平臺已經由原來企業自建的方式轉變為行業或區域共建的模式，且大有星火燎原之勢。未來在一個行業或一個區域內，只有真正具備業務洞察力和運作能力的云平臺才會穩步發展，成為在競爭中少數存活下來的云平臺。形象一點講，云平臺的出現代表著“計劃經濟”向“市場經濟”的轉變，共建、共享、客戶需求成為主導平臺成敗的關鍵因素。

共建云生態

如何才能搭建一個專業化、行業化、區域化的云平臺，我們先從零售企業談起。過去十多年里，中國的零售業經歷了從無到有、從小到大的圈地化的粗放式快速發展。探索一個可持續的長期增長模式并尋求轉型發展機遇，已成為零售企業棘手的戰略難題。

國內知名連鎖零售企業S公司也深受上述問題的困擾。在S公司在以家電為核心的供應鏈中，上游有生產、分銷、運輸，下游有服務、維修等環節，S公司只占了其中的零售環節，但僅這一個環節為S公司創造的年營業額便超過2000億元。對上游供應商以及生產企業而言，S公司的一舉一動都會直接影響其經營效益。S公司已經具備了影響“行業聯盟”的實力。

雖有足夠大的規模，S公司在發展中仍面臨兩大難題：人員擴大、層級繁多、效率越來越低；地域的范圍越來越廣、資源越來越分散、管理效益越來越差強人意。諸多原因導致S公司的實體店和網上商店的獲利能力已明顯下降，急需破解途徑。

2011年，S公司在IBM GBS的幫助下，制定了“云計算戰略”3年規劃，提出了搭建S公司全球化共享平臺，轉型云服務的發展模式，并以“云聯盟”的方式建立并鞏固S公司未來在行業及區域中的霸主地位。

S公司的供應鏈中存在著大量的業務需求，如生產過程的原材料管理、訂單管理、分銷管理、運輸管理。對上游的大型家電企業來說，他們擁有強大的IT隊伍，可以自建一套強健的IT系統；而對于中小家電企業，他們雖然也有這方面的需求，可能沒有足夠的精力、資金和人員去建設一個相對完善的IT系統。

而S公司有資金、有團隊、有IT技術，他們完全有能力把行業中共性的需要提煉出來，建立一個服務于行業和區域的云平臺，吸引上下游企業的參與，并吸引更多的參與者將生產環節中的功能單元貢獻到云平臺上來。

除此之外，在家電產品生產零售鏈之外，還會逐步融合金融服務、內容服務的相關產業，其影響規模將進一步擴大。在云平臺吸引更多的第三方供貨商進入鏈條后，S公司可將所售產品進行捆綁和組合，比如可以開展購買智能電器送電子圖書等類似的促銷活動，在原來單一產品的基礎上，產生了其它的服務。（見圖1）

通過云平臺模式，S公司可以逐漸構建出一個完整、豐富、服務于廣大群體的云平臺生態系統，并持續完善和優化云平臺的功能，吸引更多的客戶和第三方在這個環境中進行合作和運作，產生規模效應。

這樣的平臺建設絕非一個企業獨自能夠完成的工程，只有聯合適當的“共同建設者”，才能成就行業云的事業，并推動其成熟發展。

三條件、三要素、四階段建立云平臺

云平臺應該如何搭建？IBM建議S公司與當地運營商展開合作。運營商作為平臺的參與者，用IaaS把底層基礎承載起來，提供通訊服務和計算能力。S公司作為云平臺的領導者，通過其品牌號召力和行業影響力，吸納更多的參與者和客戶方加入。

目前，全國各地已經有數十個云計算基地，有的云計算中心僅有十幾個應用在上面跑。對于云平臺的建設，如何保證它的成功？

云計算平臺至少要滿足了3個前提條件：

◆ 有聚集的地方，就有云的機會。S公司所在的省份，匯聚著大量與商品生產、銷售、運輸相關的企業，包括大型連鎖機構、諸多中小企業及政府機構，產業相對集中和聚合。這些條件一方面是云平臺商業市場的保障，另一方面也將專業能力高度聚集。

◆ 有“鏈條”的地方就有云計算。S公司有一個長長的供應鏈，每個環節都聚集了諸多企業，它們都有物流、信息、金融服務的融合發展的需求。任何一個企業都難以完成整個鏈條的能力建設，共建、共享的需要促使云平臺發展和成熟。

◆ 有終端消費者的地方就有云的市場。S公司建立的電子商務網站及移動終端的應用，吸引了大量的消費者，可將這些流量進行有效變現。

在滿足這3個前提條件后，云平臺還要必須要滿足3個運營要素。

首先是市場容量。在產品規劃的基礎上，要全面分析區域市場需求與產業結構，挖掘適合云計算模式發展的業務，形成足夠的市場需求來滿足云平臺規?；l展。比如S公司所在的省份，適合這個區域的商務應用首推大學教育管理（該省是大學最密集的區域，云集了超過290所的高校）、商品通關（大量貨物的進出口，多方協作的處理過程）、供應鏈業務（商品生產、運輸、營銷的全過程）及小企業生產管理（包括ERP、辦公等），在區域內有足夠的市場需求，滿足了云平臺規模化發展的必要條件。

第二，應用的專業性及不易獲得性。云平臺所承載的業務是一個專業領域的功能集合，可形象地稱為“應用池”，其中每個單獨應用都必須具備足夠的專業性和稀缺性，這種稀缺性主要表現為“更深”的業務洞察。與之相反的是，很多不成功的應用缺乏這方面的思考，將標準的應用通過云平臺提供服務，效果通常都不理想。

第三，公信力。任何云平臺都是多方參與的平臺，只有具備了高度的公信力才能吸引大量的客戶群體。這要求平臺在建設之初，慎重識別云平臺的關鍵參與方，包括倡導者、合作者和參與者，確定他們充當的角色。除此之外還要有政府監管機構。參與方通過各自的身份，共同提升平臺的影響力和公信力。

在具備云業務發展的條件后，建立云平臺還需要經歷4個階段：（見圖2）

第一，戰略分析或規劃階段。在當前環境下，什么樣的業務，什么樣的客戶，什么樣的參與者可以構成云模式。

第二，快速起步階段。云平臺是共建模式，在起步時，最好邀請區域內前幾名的企業參與共建，提高“影響力”，增強聚合力。

第三，提升專業化發展的趨勢。例如可以采用排名模式，引入各領域最受歡迎的應用，讓終端消費者去推高應用的專業性。

第四，持續提升公信力。為提升公信力，除了云平臺的領導者，還可以引進行業協會及知名媒體等監管機構來提升行業規范性，增強云平臺的公信力。

只有滿足了3條件、3要素，經歷過4個階段，云平臺才可能取得成功。

用“云”增加話語權和競爭力

S公司每年有2000億元的流動資金，在應收、應付的檔期及客戶的預付款環節中，產生了大量沉淀資金。追求資金的流動性是企業運營的核心訴求。在鏈條中，只有參與方越多，流動性才會越大。

更重要的是，按云平臺的思路開展運營后，S公司作為這個鏈條的承載者，已不再是一個零售企業，而成為一個行業的運營商，大力鞏固S公司的行業領導者的地位，提升了這個企業在未來10年、20年甚至是更長時間的贏利能力。

目前，這種模式既是所有電信運營商最熱心的話題，也是所有的大企業最關心的話題。對于那些有前瞻性的企業，可以利用云平臺的這些特征增加自己的話語權和競爭力。對于沒有加入云平臺的企業，未來可能會在區域或行業的競爭中出局。