哈佛商學(xué)院教授精算出的人生幸福題

在4月一個(gè)暖和的傍晚，克雷頓·克里斯汀生（Clayton Christensen）一回到馬薩諸塞州貝爾蒙特的家里，就趕緊塞了一個(gè)花生奶油三明治下肚。克里斯汀患有糖尿病，所以血糖一偏低，人會(huì)顯得不對(duì)勁。

不再納悶為什么記者還在玄關(guān)等他，這位60歲的哈佛商學(xué)院教授、《創(chuàng)新的兩難》（The Innovators Dilemma）知名作者，開始用他大到很搶鏡的兩只手來勾勒自己的想法。

硅谷人極信奉破壞性創(chuàng)新

他說，有時(shí)候會(huì)后悔把他最受人推崇的理論稱為“破壞性創(chuàng)新”（disruptive innovation），因?yàn)椤捌茐男浴钡牟糠肿屇承┤艘詾樗蔷崳皇菐椭Ｋ嘎叮?2歲就看完了整套的《世界百科全書》，還自爆跟上帝有過兩次親密按觸，其中一次是在2007年心臟病發(fā)的前夕，害他太太差點(diǎn)就成了寡婦。這么多年來，他發(fā)生過3次足以致命的健康問題。

在世紀(jì)之交，《創(chuàng)新的兩難》成了讓人跌破眼鏡的暢銷書，以及硅谷企業(yè)家的圣經(jīng)。

克里斯汀生犀利地證明了，龍頭公司并不是因?yàn)楦簧蠒r(shí)代或亂搞一通才陷入窘境。像豐田汽車崛起后，通用汽車就是如此；如今的豐田也是如此，現(xiàn)代汽車和起亞汽車讓它倍感壓力。

“把每件事都做對(duì)了”，反而才是主管和公司失敗的原因。他們聽取顧客的意見，不斷改進(jìn)產(chǎn)品與服務(wù)，并盡量提高獲利。他們的殞落是肇因于，沒有去做一件違反直覺的事：在低端市場(chǎng)上追求新的機(jī)會(huì)。

老友淪落引發(fā)勵(lì)志書靈感

這些年來，克里斯汀生還注意到，不管是在哈佛，還是讓他領(lǐng)取到羅氏獎(jiǎng)學(xué)金的牛津大學(xué)，有多位他的老同學(xué)后來都非常失意。“其中有些人的處境每況愈下：私人關(guān)系開始惡化，即使職業(yè)前景還是一片看好。”他在新書《精算人生三題》（How Will You Measure Your Life?）的序中寫道。

有幾個(gè)人淪落到萬劫不復(fù)的地步。“有一位成了最大交易丑聞的主角。另一位到最后則身陷囹圄，因?yàn)樗谡胃?jìng)選活動(dòng)中，和一位為他助選的年輕女孩發(fā)生了肉體關(guān)系。當(dāng)時(shí)他已婚，而且有3個(gè)小孩。”克里斯汀生寫道。

克里斯汀生有一位哈佛商學(xué)院的同學(xué)，是美國能源公司安然（Enron）的CEO杰弗瑞·史金林（Jeffrey Skilling）。他就成了公司惡性的樣板，被判刑24年，并已在科羅拉多的聯(lián)邦監(jiān)獄蹲了4年。

史金林有3個(gè)孩子，20歲的約翰·泰徹·史金林是最小的一個(gè)，今年2月，他死于處方藥服用過量，據(jù)說是在跟大學(xué)里的交往對(duì)象分手后。“我所認(rèn)識(shí)的史金林是個(gè)好人。他聰明、努力又愛家。”克里斯汀生說，并解釋了為什么他決定要賭上管理理論大師的地位來出勵(lì)志書。“我想要了解，是什么事讓他誤入了歧途。”為了不讓成就不凡的人一失足成千古恨，書里集結(jié)了克里斯汀生最寶貴的忠告。

外界很容易認(rèn)為，目前是出書來倡導(dǎo)專業(yè)誠信的絕佳時(shí)機(jī)。但企管理論是否真如克里斯汀生所說，也能用來追求幸福？是否真能教會(huì)唯利是圖的資本家不要作惡，更別說哈佛的企管碩士？

在2010年的上半年心臟病發(fā)后，克里斯汀生需要立刻裝支架，并治療濾泡性淋巴瘤。有些人希望他能放慢腳步，但他身邊的人都知道不可能。接著在2010年的7月18日，噩耗第三度來襲，早上6點(diǎn)半，克里斯汀生在教會(huì)的聚會(huì)中講道時(shí)，他的左耳正后方被血塊卡住，中風(fēng)使他的大腦壞死了1/4之多，語言能力也幾乎完全喪失。

后來他和太太花了很長的時(shí)間散步，而且有時(shí)候會(huì)很沮喪。因?yàn)樗趺聪胍蚕氩黄饋砣~子是綠色還是橘色的，這可不是腦筋急轉(zhuǎn)彎，當(dāng)時(shí)還是8月份。

大病后重新學(xué)習(xí)字句能力

“最后我們想了個(gè)主意，就是去買羅塞塔石碑（Rosetta Stone）的英文光盤。我一直以為它是外文的，不過它當(dāng)然也有英文的。于是我們開車去了羅根國際機(jī)場(chǎng)，我則跟著最小的孫女梅德琳開始重新學(xué)習(xí)字詞。她快 8歲了，把我打得落花流水。”他笑著說。“可是大腦真厲害，它開始在新的地方把語言重新架構(gòu)起來。”

字句能力恢復(fù)后，克里斯汀生便和兩位共同作者全力著手撰寫《精算人生三題》。31歲的詹姆斯·歐沃斯（James Allworth）是克里斯汀生教過的學(xué)生，畢業(yè)于哈佛商學(xué)院；45歲的凱倫·狄倫（Karen Dillon）當(dāng)時(shí)則是《哈佛商業(yè)評(píng)論》（Harvard Business Review）的編輯。

《精算人生三題》著墨最多的就是在職涯中保持積極，以及最重要的養(yǎng)兒育女。

克里斯汀生和共同作者引用已故心理學(xué)家菲德烈·赫茲伯格（Frederick Herzberg）的論點(diǎn)，解釋了為什么人會(huì)同時(shí)喜歡及討厭自己的工作。工作滿意度并不是個(gè)光譜，它是受個(gè)別因素所驅(qū)使，而薪酬只是其中一項(xiàng)。

成功人士能兼顧日常生活

“如果要了解公司的策略，就要去看它實(shí)際上做了什么，而不是看它說自己做了什么。”書里引用英特爾創(chuàng)辦人安迪·格羅夫（Andy Grove）的話。人的生活也是同樣的道理，比方說，企圖心強(qiáng)烈的人會(huì)言之有理地告訴你說，家庭或?yàn)槿烁改甘撬凶钪匾氖拢诒黄冗x擇是要趕回家處理就寢前的混亂局面，還是在辦公室多待1小時(shí)以解決問題時(shí)，他通常會(huì)繼續(xù)工作。

作者寫道，你所走的路是不是要盡力當(dāng)個(gè)最稱職的配偶和父母，從這些不起眼的日常決定中就看得出來。“假如對(duì)你最重要的是家庭，那你在為一周安排時(shí)間分配時(shí)，有沒有把家庭排在第一位？”

假如硬要從克里斯汀生的理論中挑毛病，那就是它比較適合分析，而不適合作為行動(dòng)方針。

麥可·雷諾爾（Michael Raynor）目前是多倫多德勒管理顧問公司的主任，也是克里斯汀生第二本著作《創(chuàng)新者的解答》（The Innovators Solution）的共同作者。這些年來，他也聽過各式各樣的批評(píng)，“首先我必須說，克雷頓從來不排除自己可能有錯(cuò)，他對(duì)于反常現(xiàn)象很感興趣。”雷諾爾說。

這兩人一起研究過，飯店業(yè)是不是如表面所見那樣，是一個(gè)不適用破壞性創(chuàng)新的行業(yè)。“在Airbnb之前，也許是。”雷諾爾說。他指的是那家可以讓人把私有住宅的房間租給游客的網(wǎng)絡(luò)業(yè)者，“據(jù)我所知，描述性理論的優(yōu)秀管理著作并不多，因?yàn)槟鞘侵鞴鼙仨氉龅墓ぷ鳎彼f，“克雷頓的目標(biāo)一向是在提供架構(gòu)。它不是在教你要想‘什么，而是要‘怎么想。

克里斯汀生說的：“哪一種答案或方向才正確見仁見智，但解讀問題倒是有一種正確的方法。”至于他在《精算人生三題》中的忠告，能不能讓有志之士自救，他則審慎以對(duì)。

根據(jù)他的經(jīng)驗(yàn)，社會(huì)精英當(dāng)事情不對(duì)勁，也就是盡管表面成功，生活卻一塌糊涂時(shí)，“絕大多數(shù)的時(shí)候，卻是因?yàn)橛腥藳]有把因果關(guān)系搞清楚。”他們不見得是壞人，只是沒有針對(duì)自己真正想要的生活找出對(duì)策。他深信，成就超高的人有辦法“以過去想不到的方式來突破”。（戴至中譯自《彭博商業(yè)周刊》）（編輯/袁紅）