現代信息環境下高校圖書館的管理創新探討

劉濤

摘要:信息時代,高校圖書館在管理上要不斷創新,以滿足高等教育的需求,本文在分析了信息環境下高校圖書館工作的傳統模式,指出了管理創新的必然性,提出了通過理念創新,機制創新,結構創新和服務創新的4條創新途徑。

關鍵詞:高校圖書館管理創新管理途徑

中圖分類號:G250.76 文獻標識碼:A 文章編號:1674-098X(2012)06(c)-0210-02

高校圖書館作為高等學校的三大支柱之一,對高等學校教育、教學質量的提高和育人功能的發揮起著十分重要的作用。隨著人類社會發展到21世紀,高校圖書館的發展進入網絡化、數字化、知識化、信息化的新階段。傳統意義上的高校圖書館工作受到以網絡為代表、信息技術為核心的新技術革命的巨大沖擊,因此如何提高高等院校現代化圖書館的管理水平,切實發揮現代化技術的作用,是當前急于解決的問題。

1 高校圖書館傳統管理模式分析

多少年來圖書館就是搜集、整理、保存、傳播文獻信息的集散地,圖書館在保存人類文化典籍,優化藏書方面有獨到之處。總體上看,高校圖書館管理水平有了較大的提高,首先圖書館的管理思想與服務理念由傳統圖書館向現代圖書館轉變,表現為從“重藏輕用”轉到“以利用為主”,從“小而全”“大而全”的封閉性管理逐步轉向信息化、網絡化的開放管理;其次圖書館館藏資源由現實館藏向現實館藏與虛擬館藏并存轉移。圖書館的工作對象已由單一媒質轉變為多種媒體。但從目前圖書館管理現代化的整體趨勢看,高校圖書館管理還存在較大的差距和不適應性。

1.1 機構設置問題

從管理體制來看,存在著機構設置不合理,運作方式不夠靈活等弊端。按傳統的圖書館工作性質和內容,高校圖書館的業務機構設置,一般以采訪、編目、流通、閱覽、和咨詢等工作內容而設定的,而業務機構的設置,必然規定和制約著圖書館的運作方式。現在看來,文獻信息分散管理,各自封閉。這種管理模式的弊端主要是:文獻信息收集的盲目性大,布局不合理;讀者服務工作也就是信息的傳遞范圍局限性很大。突出表現在管理上缺乏整體觀念,讀者需求動態掌握程度不夠,資源的整體調控能力差,現代化的設備及豐富的館藏文獻不能發揮其應有的作用,沒有做到物盡其用。

1.2 信息資源的建設和利用問題

在這個方面存在較多的問題。首先,高校圖書館購書在觀念上仍然存在“重視數量,忽視利用”的現象。其次,訂購外刊資料的成本過大,使本就投入不足的購書經費更加緊張,導致新書補充緩慢。再次,圖書資料陳舊過時,新興學科發展日新月異,知識衰老周期大大縮短,很多圖書資料很快失去價值。最后,可以共享的網絡資料也需要學校付出大量的使用費,這對學校是不小的負擔。以上這些諸多問題,在不同的學校或多或少的存在,尤其是專科院校更甚。

1.3 服務模式問題

受傳統思想的影響,高校圖書館服務的思想還沒有完全確立,被動服務屢見不鮮,忽視了自己的真正職能——服務讀者,方便讀者。同時,服務手段落后,服務方式老化。圖書館缺乏生機和活力,不了解讀者的信息需求,缺乏個性服務和特色服務。致使訂購的文獻有一些是讀者從不問津的,而讀者需求量大或是急需的文獻又無從借閱。個別讀者教學科研方面的高層次信息需求得不到滿足,可見高校圖書館在服務內容和方式上還有待改進。

1.4 人員素質問題

我國高校圖書館普遍存在著人力資源總量過剩,而人才資源總量缺乏的問題。陳舊管理模式不利于館員的專業素質的提高。主要表現在:一般管理人員居多,高精尖人才少;維持型管理人員多,研究型管理人員少;專業文化素質偏低,高學歷專業人員偏少等等,因此,需要具有較強信息意識、信息技能和多學科知識的復合型知識結構人才。

2 高校圖書館管理創新的必然性

管理創新是指引入新的管理思想、管理方法、管理手段和組織方式而實現的創新。傳統的格局和管理方式必然受到社會、學校改革氛圍的沖擊。外部和內部環境的變化趨勢,使圖書館的管理有了如下趨勢,也為管理創新創造了新的空間。

2.1 外部環境

2.1.1 經濟環境

信息產業經濟化:“知識經濟”成了21世紀經濟的主流。高校圖書館如何適應知識經濟大環境的發展要求,努力做好信息時代的服務,推動高校人才培養和創新,是要解決的重要課題。另外在知識經濟時代,知識作為高價產品,需要付出更多的資金予以支持,因此高校圖書館需要增加效能和效益來更好的服務于知識經濟社會。

2.1.2 文化環境

信息資源多元化:由于經濟時代的到來,文化環境改善受到了前所未有的重視,文化市場上不僅有傳統的紙質文獻,網絡文獻,電子文獻等數字化資源也快速增長。與此同時知識更新周期縮短,高校圖書館需要不斷提高文獻的更新速度,多渠道,多方式的采訪文獻,以提高文獻的利用率。

2.1.3 技術環境

信息管理網絡化:網絡化是信息時代圖書館管理的最明顯的趨勢。高校圖書館利用收藏文獻資源的數據庫化與通信技術、網絡技術相結合的方式,克服圖書館文獻收藏的局限性,在信息資源的共享和信息導航上實現網絡化。

2.1.4 用戶需求

服務對象的社會化:現代高等教育已越來越多重視繼續教育、在職教育等,教育終身性的特點越來越多突出,高校圖書館的服務對象也將不再局限于本校的師生,根據服務對象的社會化有針對性的進行改革,更好的發揮社會職能。

用戶需求的個性化:許多高校科研人員還承擔了各個領域的科研課題,需要掌握更及時、更尖端的信息和研究趨勢,他們的研究內容有相當的深度,更關心的是信息的價值和利用率,希望圖書館提供個性化服務。

2.2 內部環境

工作方式現代化:信息環境下高校圖書館的各項業務工作都已實現計算機管理,讀者檢索也轉變成電子檢索。

管理人員專業化:高科技的管理模式對圖書館員的能力、知識和素質提出了更高的要求。同樣,圖書館員也對圖書館工作寄予了更大的期望,更多的館員希望能夠不斷提高自己的能力以適應這份工作。但是目前,圖書館的要求和圖書館員的期望之間產生一定程度的矛盾。

3 高校圖書館管理創新途徑方式

3.1 管理理念創新

理念創新是管理創新的前提,是創新得以成功的保證。奈斯比特曾說過“大量但無序的信息,不但不是資源而是災難”。圖書館管理觀念要以最大限度地滿足社會對知識,信息的需求和推動社會的全面進步為最終目的。加強圖書館之間溝通與交往,擴大管理者視野,制定一套管理制度與方法,使人的積極性、自主性得到充分發揮。因此,圖書館必須在管理觀念上進行創新,轉變角色意識,從文獻的保存者、管理者變為資源的開發者和傳播者。實現這一轉變,必須樹立以下觀念:效益觀念、競爭觀念、時間觀念和信息觀念。同時也要要求圖書館領導者具有高度的適應性,與時俱進,不僅要適應變化的對象和內容,還要適應變化的力度和節奏,要善于敏銳地發現變化的動向,善于促進本館工作的變革與更新。

3.2 管理機制創新

圖書館學家阮岡納贊指出:“不管圖書館坐落在什么地方,也不管圖書館的管理方法怎樣,一個圖書館的成敗關鍵還是在于圖書館工作者”。因此,圖書館的管理創新重要的是管理機制的創新。首先,激勵機制。在現代管理科學中,強調一切管理以調動人的積極性、做好人的本質工作為根本。目前圖書館最常用的激勵手段有:目標激勵、競爭激勵、物質激勵、精神激勵、情感激勵、教育激勵、榮譽激勵等 。我們要在原有的激勵機制上不斷創新,形成圖書館自己的一套激勵和約束相統一、權利和責任相一致、動力和壓力相平衡的運行機制。因人而異,根據館員的不同需求層次,實行多樣化的分層激勵機制,做到公平、公正。其次,角色機制,高校圖書館的功能和社會價值發生了很大的變化,圖書館員的角色也隨之發生變化,只有知人善任,人盡其才,才盡其用,根據每個人不同的性格和才能確定不同的工作崗位,才能最大限度地發揮其所長,激發每一個工作人員的積極性和創造性,使管理與服務均達到最佳效果。最后,培訓機制。注重對人的培養,有計劃的開展崗位培訓,把學歷教育、離職培訓和學術交流結合起來,使館員的知識不斷拓展和更新。同時,也要引導館員堅持自學,樹立終身學習的思想。以人力資源的管理方式來改革高校圖書館的管理機制。

3.3 服務創新

圖書館的職能畢竟是為教學與科研服務的,因此,服務創新的著眼點,必須放在充分挖掘文獻信息,開發館藏信息資源上。所以服務創新首先要有超前意識,圖書館努力與教學和科研的進度保持同步,并駕齊驅,為教學、科研的深入發展做好超前準備,提供適時的文獻資料,為補充課堂教學、拓寬師生的知識面創造有利條件。通過主動舉辦各種學術講座,開展學科導航庫的建設和維護工作,開展學科館員建設,設置專業人才收集相關資料,擴大服務范圍,增加特色服務內容,完成社會咨詢工作。

4 結語

圖書館管理體制是當前影響我國圖書館事業發展的一個重要問題,在現代信息環境下,圖書館管理體制必須進行變革,以適應社會、經濟發展的需要。高校圖書館管理人員必須時刻把握這個時代精神,自覺樹立創新觀念,在管理理念、組織結構、管理機制和服務方式上不斷創新, 才能應對知識經濟的挑戰,在知識經濟中立足和發展。

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