旅游地居民對跨文化旅游影響的感知與態度研究——以敦煌當地居民為例

梁旺兵 史雯

摘要：旅游地居民對入境旅游發展及其所帶來的影響具有不同的感知和態度。本文利用2010年9月在敦煌對當地居民所作的200份抽樣調查資料，從當地居民對外國游客的態度和對外國游客旅游影響的感知，探析了跨文化因素對旅游地居民心理的影響。研究發現，跨文化旅游對當地居民的影響主要集中在文化交往、經濟發展和環境變化三個方面。同時。還應注意當地居民對外來文化影響的心理承受力，正確引導居民吸收外來文化的精華，讓居民真正體會到跨文化旅游帶來的“效益”。

關鍵詞：跨文化旅游；旅游地居民；心理；敦煌

中圖分類號：F590-05文獻標識碼：A文章編號：1004-0544(2012)02-0131-03

一、引言

我國旅游業發展。自改革開放迄今已有20多年，發展迅速，收益明顯。以2008年為例，中國入境旅游人數1.30億人次。其中過夜旅游者達5305萬人次，旅游外匯收入408億美元。據世界旅游組織預測，到2017年，中國將成為世界上最大的旅游目的地國家。然而，由于人們對旅游的性質和規律認識不足。導致了一系列問題的產生。其中之一就是給旅游目的地文化和社會帶來巨大影響和沖擊。文化的差異是吸引境外游客最具吸引力的資源，也是中西方旅游者在旅游消費行為上不同表現的根本原因。在入境旅游發展的不同階段，跨文化因素對旅游地居民所產生的影響是不同的。由于居民對旅游業的態度并非處于真空狀態，并受當前的經濟、環境意識、文化等多種因素影響，因此，體現在個人、社區或社會等不同層次，其結果則有所區別，并且以不同的行為方式表現出來；同時，當地居民的態度也會反過來影響到入境旅游者的旅游體驗。以往大多數的旅游研究都是基于旅游開發者和旅游決策者的角度，目的地居民對旅游影響的感知和態度卻常常被忽視。但隨著旅游業的發展和人們對旅游認識的提高，國內外學者對旅游地居民感知和態度研究開始逐漸增多。

旅游地居民的這種心理并非是靜止不變的，而是隨著旅游地經濟環境發展變化以及自身文化修養和認知程度的發展變化而變化的。艾普(Ap,1992)指出，人們對旅游影響愈加關注的主要原因是：居民對旅游影響的感知和態度有可能成為成功開發、營銷、運作現有或未來旅游項目的一個重要的規劃和政策因素。蘭克福德和霍華德(Lankford＆Howard，1994)指出，關于地方居民對旅游影響感知的研究有助于地方政府了解社會影響，減少旅游者與居民間沖突，并制定規劃，以獲得居民對旅游業的支持。我國學者對旅游地居民態度與旅游發展影響研究始于20世紀90年代初期，主要是借鑒國外研究成果，結合我國實際情況進行研究；案例研究較多，在理論研究方面較為缺乏，總體尚處于不成熟的萌芽階段。

二、研究方法

本次研究采用實地問卷調查和現場訪談的方法獲取敦煌市跨文化旅游對當地居民心理的影響。問卷的設計參考了國內外相關研究的設計方法，并根據敦煌市實際情況進行了調整，對主要景區內以及景區周邊的居民進行了隨機調查。調查問卷分為三大部分：第一部分是被調查居民的人口統計特征及社會屬性；第二部分是當地居民對外國游客的態度調查；第三部分是當地居民對外國游客旅游影響的感知調查，包括對敦煌經濟和環境產生的影響。調查方式為現場填寫、現場訪談、現場回收，通過這些方式取得了良好的調查效果。共發放問卷200份，回收196份，剔除一些信息不完全問卷后，其中有效問卷186份，有效率占95.91％。

三、結果分析

(一)居民人口學特征

為了能夠全面反映跨文化旅游對當地居民的影響。問卷調查包含了不同年齡層次、不同文化程度、不同職業的調查對象，調查數據統計見表1。從調查結果可見，被調查對象具有較強的廣泛性和隨機性。其中88％的被調查者是本地人，保障了后續分析結果的可靠性。

從表1中可以看出，此次調查男性占49％。女性50％，男性比例與女性比例相當。從年齡上看。調查覆蓋了各個年齡結構，其中主要集中在18歲到45歲。占調查人數的87％，該年齡段居民在當地生活時間較長。收入和職業構成較為穩定，是敦煌近年來旅游業高速發展階段的見證者。能更準確反映當地居民的心理特征。從受教育程度看，中專及高中學歷的占調查的一半以上，主要是由于受當地經濟和社會發展水平影響，當地居民受教育程度普遍不高。這與調查者88％的本地人相吻合。從職業構成上看。調查人群的職業包含了當今社會的大部分主流職業。能充分說明當地居民各個人群的心理狀態。

(二)跨文化因素對當地居民的影響

文化的地域性決定了作為異地性活動的旅游必然是跨文化交流活動，其中最典型的是國際旅游。在國際旅游環境中，這些來自不同社會的成員的文化差異無疑將對他們的社會互動產生直接的影響。墩煌旅游資源豐富，所吸引的客源市場地理分布相對廣泛，當地居民往往會遇到多種地域文化的交流、溝通和影響。人境游客的跨文化旅游行為必然對當地居民的生活方式、價值觀念、習俗民風和文化特征等方面都產生一定的影響。當然，隨著擁有不同文化背景的旅游者和旅游地居民之間的交往，不同的民族文化有了交融。入境旅游者給當地居民帶來的沖擊很大程度上影響和改變了他們的生活。通過對當地居民對外國游客的態度調查，其影響主要有以下幾方面。

1促進文化交流。旅游地居民處在特定的文化環境中。旅游地在未成為旅游地之前，旅游地居民的心理狀況是一個相對穩定的自循環結構。居民間共同的社會心態、文化傳統、民俗民風，彼此熟悉的語言及時尚追求—地域空間內的社會群體在長期的磨合和融會中，達到了一個相對一致和穩定的狀態，使居民的心理保持穩定和有序。然而隨著入境游客的大量涌入。游客自身攜帶著大量的跨文化信息進入旅游地，影響到居民個體心理發生變化，通過對跨文化的迎合、追求和模仿，促進當地居民對外文化交流。在調查樣本中，93％調查對象都非常愿意與外國游客交往，62％的調查者希望與外國游客進行主動交流。其中不乏希望深入交往的例子，有18％的調查者希望請外國游客到家里參觀、吃飯、留宿進行深入交流，12％調查對象希望能長期交往；在與外國游客交往方式中。50％的調查者選擇隨便聊一聊，現場訪談得知，這主要與被調查者受語言障礙和交往技巧因素有關。通過與外國友人的直接交流，居民能夠更為直接的獲取與自身文化不同的民族文化并更廣泛的傳播當地傳統文化，其中93％被調查者愿意給外國游客講解當地文化。其次，當地居民也認識到自身與外來的差距，言談舉止由原始粗獷逐漸轉變為文雅有禮，并開始在各個方面積極維護旅游地的形象，文明程度和文化內涵都有所提高。

2對傳統文化的沖擊。由于文化差異明顯。人境旅游者對旅游地的探訪使得當地居民對自身文化價值有了正確的認識。隨著旅游業的發展、外來旅游者的大量涌入。跨文化因素對當地文化、價值觀念、生活習俗都會產生影響，86％的被調查者認為外國游客的到來影響本地傳統文化。

因旅游業帶來的外來文化，居民過多地仿效這種新文化。使當地居民認為傳統文化模式不能充分地滿足現實生活的需要，當地居民對這種“傳統文化”形成的認同感就會顯得比較淡薄，從而使得當地居民產生認同心理。但是，當地居民在接受外來新鮮事物的同時。也逐漸認識到自身獨特民俗文化的可貴，保護地方特色和民族特色的意識有所加強。在對敦煌市當地居民的訪談中，大部分居民都希望本地的地方文化保持原有特色，避免民俗文化出現舞臺化、商品化的現象。

3入境旅游者的到來使當地居民更加注重教育問題。由前面人口學特征分析可知，此次調查問卷的調查者受教育程度普遍較低，中專及高中以下居民數占73％。本科及以上學歷僅占15％。在表2列出的8種交流障礙中。有78％的被調查者認為與外國游客最大的交往障礙是語言不通。可見，語言是影響雙方交往的最主要的障礙。在有無長期交往的外國朋友這一項調查中，84％的調查者無長期交往的外國朋友，14％的有長期交往的外國朋友中。但只有6％的調查者交往時間在一年以上，主要原因是調查者受教育程度不高和語言障礙因素影響。對當地居民來說，除語言因素外，缺乏交際技巧(15％)和缺少交往機會(15％)也是影響其與當地居民交往的重要因素。影響交往的因素還有生活習慣不同(5％)、交往時間太有限(6％)等。為了能更好的與外國游客交流，受訪居民都表示希望提高自己的語言能力和學習相應的交流技巧，并且希望自己的下一代能受到更好的教育。

(三)居民對當地經濟變化的態度

旅游業是一項勞動密集型產業，就業系數大。就我國而言，旅游業總體就業系數約為15，即旅游在提供1個直接就業機會的同時又產生了5個間接就業機會，促進就業的作用明顯。隨著敦煌旅游市場的不斷擴大、旅游業的迅速發展，旅游業的經濟影響也越來越明顯。入境旅游對敦煌市帶來的經濟影響也不容忽視，外籍游客數量的逐漸增加，為當地居民提供了更多就業機會。一些新興崗位也正應運而生。如當地農民拋棄農田，轉而經營農家小吃、土特產，提供家庭小旅館，出租駱駝等。據不完全統計，敦煌市8萬農民中現在有1萬多人從事和旅游相關的產業，每年凈增收入人均達3000-05000元左右。目前，旅游產業總收入已占到全市國內生產總值的1，4，旅游業已成為敦煌市國民經濟的一大支柱產業。在調查中，有71％的受訪居民認為外國游客的到來促進了當地的經濟發展，17％的受訪居民認為外國游客的增加給當地帶來了更多的就業機會。盡管敦煌市旅游業的發展使得當地的基礎設施建設有了很大的提高。居民生活環境有所改善，收入也有所增加，但入境旅游業發展的利益和成本在旅游地居民中的分配是不均勻的，只有13％的居民認為提高了居民的生活水平。13％的居民認為只有少數人受益；另一方面，入境旅游業的發展給敦煌經濟帶來的另一些影響也不容忽視，包括物價、房價等的上漲，在調查中，有23％的居民認為外國游客導致當地物價上漲，51％的居民對外國游客帶來的經濟影響選擇了基本滿意。

(四)居民對當地環境變化的態度

旅游業的發展必定會對當地的環境產生包括正面和負面的影響。政府以及旅游企業對當地旅游業的開發與發展，包括與之配套的公共設施和旅游服務設施的建設與改善，在改善當地居民生活環境的同時也帶來了許多負面影響。通過對當地居民的調查與分析，能夠從一個側面了解到居民對當地環境影響的感知程度。此次調查發現，被調查居民對于正面的旅游環境影響感知較強，其中63％的調查者認為政府環保意識增強，另有39％居民環保意識增強。對于負面的旅游環境影響有一定的感知，但相對較弱。在交談中發現，當地部分居民對熱點旅游區旅游旺季超規模接待游客。旅游區人滿為患，擁擠不堪，旅游氣氛削弱；旅游開發建設項目一味追求國際性原則，旅游規劃與發展中，以跨文化的角度進行運作與管理，與旅游區整體環境不協調，并導致當地生態環境的惡化等問題感知強烈，一旦居民認為這些問題超出了他們可以接受的范圍，就可能從心理上采取抵抗態度。

四、結論

跨文化旅游對旅游地旅游業的快速發展起到了不可忽視的推動作用。但是，如果我們一味的追求其正面效應。而忽視了對當地居民的心理影響，跨文化因素不但不能促進當地旅游業的健康發展，而且很可能破壞旅游地的文化環境。阻礙旅游地的可持續發展。本文通過實地問卷調查和現場訪談的方式，對敦煌跨文化旅游對當地居民心理的影響進行了初步探究。通過調查發現，當地居民對跨文化因素的影響主要集中在文化交往、經濟發展和環境變化三個方面，但是此次問卷調查由于受時間、問卷設計和調查對象數量的限制，分析結果定性分析較多，不能夠充分反映跨文化因素對當地居民的影響。但同時我們還必須注意到以下問題：

1由于各地區文化的差異，東方人含蓄內斂的性格往往會影響其與外國游客的進一步交往。在調查中，只有62％的調查者會主動與外國游客交往，與93％的調查對象歡迎與外國游客交往相比。這一數據明顯下降。這在一定程度上影響了當地文化的傳播和發展。

2旅游作為一種互動的經濟、文化行為，外國游客自身的行為及其與當地居民的關系則會對當地居民心理各個層面產生深刻影響。當地政府部門應重視旅游地文化內涵的挖掘。強化居民對外來文化影響的心理承受力，正確引導居民吸收外來文化的精華，剔除不良因素，抵制外來不良行為。

3堅持可持續發展原則，在注重經濟效益的同時，更要平衡經濟、環境和社會的關系，要讓居民真正體會到跨文化旅游帶來的“效益”，實現區域經濟社會的穩定持續發展和當地居民生活品質的提升。