運用“同理心”，做好留學生的思想工作

杜曉宇　馬騫　張小健

摘 要：本文列出了“同理心”的含義和基本理論，指出“同班施訓”留學生的心理有跨文化環境帶來的心理不適應，有強烈的榮譽感的思想特點，提出運用“同理心”，架起溝通的橋梁，創造和諧育人氛圍，提升管理干部綜合素質。

關鍵詞：同理心留學生思想工作

中圖分類號：G651 文獻標識碼:A 文章編號:1674-098X(2012)07(c)-0228-01

留學生的教育水平能反映一所高校，甚至一個國家在國際上的地位和水平。在最近的權威調查中，留學生的教育水平也被認為是評價指標之一[1]。同時，留學生的培養也是樹立我國國際良好形象，增加國際間友好的重要途徑之一。隨著我校打造國際化一流先進大學的推進，對內和對外的學術交流的開展，醫學本科學歷的留學生培養將成為一項長期堅持下去的戰略性措施。在留學生的管理工作中，怎樣做好思想工作，保障留學生的學習和生活就成為擺在管理干部面前的一個問題。

1 “同理心”的含義及基本理論

1.1 概念含義

“同理心”是從英語單詞“empathy”翻譯而來的，有時稱為“共情”，“移情”，“同感”[2]。在臺灣和香港的學者中也使用 “同感心”代替，在大陸的心理學者中，普遍使用“共情”[3]。

“同理心”概念的應用最初在美學領域，是美學家的一種用以形容理解他人主觀經驗的能力[4]。在心理學上由Carl Rogers 在1957年首先提出，定義為“準確覺察他人的內在世界，如同感覺自己的世界一樣，但從不失去‘如同這一條件”[5]，是心理治療的一種手段和方法。在詞典上的定義為“能站在對方的立場，設身處地的去體會當事人感覺的心理過程”(教育部國語推行委員會，2002)。

1.2 “同理心”應用的條件

(1)準確理解他人所處的內在、外部環境，體會他人的情感體驗。他人對某一事物的判斷，不僅由自身的國家傳統文化、個人的世界觀、價值觀決定，更由當時當地所處的外部環境所決定。而對事物的判斷認知就決定了其對于這一事物的情感體驗。充分的了解他人的價值取向，本國文化傳統，性格特點，一個事件對于他本人的意義和價值點是什么。把所有的內外部環境綜合考慮，才能準確理解情感的原因和理由。

(2)清晰明確的傳遞給對方自己的情感共鳴?！巴硇摹钡倪\用是為了能夠做到有效溝通，使對方感覺到談話者對于其情感的理解。所以通過語音、語調、動作、手勢把情感共鳴傳遞給對方，才能讓談話者與對方在情感上有更深層次的交流。

(3)及時從“同理”情感中跳出。Carl對“同理心”的定義中有一個條件：“從不忘記‘如同這個條件”。這是作為心理治療師自我保護的一種手段。因為管理者和被管理者在一個團體中所處的角色不同，管理者為了達成管理任務也需要“如同”這個條件來保護自己在情感上避免與被管理者完全同化，從而阻礙了管理目標的實現。

2 “同班施訓”留學生的思想特點

2.1 跨文化環境帶來的心理不適應

“同班施訓”中每名學員都來自不同的國家，由于行為方式、社會習俗不同存在差異；由于宗教信仰不同存在差異；由于語言不同存在差異；由于社會環境不同存在差異[6]。而這些文化的差異會帶來學員的思鄉感、孤獨感；容易對周圍的環境產生焦慮和懷疑，從而導致學員不想與別人交談，不想把自己的真實想法告訴別人。同時，由于每名學員的跨文化適應能力和交際能力不同，有的能夠及時的緩解不適應和壓力，有的可能會對別人的友好舉動產生誤解和敵意。這樣就為準確掌握學員的思想動態，為學員的安全保障工作設置了障礙。

2.2 自身強烈的“榮譽感”

“同班施訓”學員中絕大多數來自經濟發展相對落后的國家。他們中有些人有良好的家庭背景和修養，有些人經過本國選拔挑選后，具備很好的綜合素質，對于學習有強烈的渴望。同時，作為自己國家的一員，身處由多個國家不同同學組成的團隊中，也具有強烈的國家榮譽感。不僅想為自己的以后個人前途努力，更想維護自己國家的尊嚴和形象。這雙重的內在需求和外在壓力都促使其在學習訓練中刻苦勤奮，日常生活中嚴格自律。

3 外生思想工作中同理心的運用

3.1 運用“同理心”，架起真誠溝通橋梁

思想交流上的障礙會阻止學員管理干部正確理解學員的想法，就會造成管理干部獲取信息的“孤島”，不知道學員最需要的是什么，不知道學員的思想癥結在哪里。而在與學員的談話中，首先要充分掌握學員的思想特點，最近遇到的困難是什么。留學生因為文化背景不同，應該積極掌握其本國的基本知識就顯得尤為重要。這是談話中“同理心”運用的前提。其次，在談話中，如果管理干部不僅僅是以管理者的身份，而是以朋友的身份交談，確實把學員當成自己身邊人關懷，才能讓學員放下思想上的“包袱”，把真實的想法說出來。

3.2 運用“同理心”，創造和諧育人氛圍

“同班施訓”外生隊的管理工作主要是為學員的學習和生活創造優良環境，提供需要的支持和幫助。管理留學生，不同于其他學員，管理干部首先應該尊重其宗教信仰、文化傳統和個人習慣，關注學員，發現學員思想上的波動。在學員本國的重要節日，重大事件發生的時候給予適當的關心。另外，為了緩解學員的跨文化不適應和思鄉情緒，盡快融入新環境，建立與校本科學員的“一對一”友好小組，利用節假日組織留學生參觀見學，熟悉中國文化，在中國的傳統節日中，也組織學員適當的參與文體活動。從各個方面創造和諧的氣氛。

3.3 運用“同理心”，提升管理干部綜合素質

“同理心”不僅是管理干部在學員思想工作中行之有效的方法之一，更是人與人之間建立情感共鳴，進行溝通的有效方式。同時，留學生的管理也是外事交往的一部分，在具體處理留學生事務的過程中，處理方式和態度對于我校形象的樹立也有重要的影響。所以作為留學生的管理干部應該具備綜合的能力素質，不僅要有理性思維和判斷能力，也需要感性的領導能力。學習和應用心理學的理論知識可是使思想工作更具有科學性。

參考文獻

[1] 程茵.留學生教育工作的比較研究，西北工業大學學報(社會科學版)2011(3)，第31卷，第1期.90-91.

[2] 江光榮.心理咨詢的理論與實務，北京高等教育出版社，2005,111-111.

[3] 吳菲，苗華麗.不同層次護理人員利用同理心的研究現狀，中國護理管理，2011(6)，第11卷，第6期，68-69.

[4] Rogers C R The necessary and sufficient conditions of psychotherapeutic personality change. J consult psycho,1957(21),95-103.

[5] 同理心，覺察力和想象力：感性領導力的三要素，決策探索，2010(1下)，46-47.

[6] 王書艷.淺談高校留學生跨文化管理，現代閱讀，2011(7)10-10.