旅游的“長尾”

王強(qiáng)

在人民網(wǎng)對各省所公布數(shù)據(jù)進(jìn)行的一項(xiàng)匯總排名中，云南2011年的旅游行業(yè)總收入僅有1300億元，排名第17位，遠(yuǎn)遠(yuǎn)落在了江蘇、廣東甚至山西、貴州等省之后。即便扣除經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平差距的因素，這一結(jié)果仍然讓人有些費(fèi)解。

不過不用著急，總量的對比或許只是一個(gè)乏味的數(shù)字游戲，云南旅游業(yè)的優(yōu)勢在于其獨(dú)創(chuàng)的“長尾”商業(yè)模式。

與旅游總收入落后形成鮮明對比的是，大理洱海東岸的雙廊小鎮(zhèn)被投資界的人士稱為中國地價(jià)最貴的鄉(xiāng)鎮(zhèn)。其中一些地塊的價(jià)格已經(jīng)超過10萬元每平方米。從公開的信息來看，在雙廊投資開店的大多是外地來的個(gè)人投資者。

就雙廊來說，除了知名舞蹈家楊麗萍在雙廊蓋有客棧之外，很少聽說有大型機(jī)構(gòu)在當(dāng)?shù)赝顿Y的。這里由此成為了一片小農(nóng)與小資自由訂立契約的樂土。每家的投資額最初就是數(shù)十萬到一兩百萬元，而投資的最終對象其實(shí)就是具有自然和人文雙重價(jià)值的蒼山洱海，在資源的量級上屬于“皇冠上的明珠”。

沒有壟斷，沒有批文，沒有強(qiáng)征強(qiáng)拆，沒有大資本的霸權(quán)，也沒有騙貸，卻出現(xiàn)了一種國內(nèi)罕見的勝景：如果你喜歡這里，你不僅可以住在這里，還可以在這里投資，談判對家不是政府而是當(dāng)?shù)氐拇緲戕r(nóng)民，此后，你雇傭當(dāng)?shù)氐拇迕褡龇?wù)和保潔，與村民一起想辦法解決鎮(zhèn)上的道路、水電等公共服務(wù)問題。

這些類似蘋果商店開發(fā)者一般的螞蟻雄兵帶來了雙廊的繁榮。當(dāng)背包客們從全國各地蜂擁而來，在享受自然人文之余，不知不覺中分享到了相對高品質(zhì)的旅游服務(wù)。人們或許不會想到，這樣的服務(wù)原本不可能屬于這里，至少一二十年內(nèi)不應(yīng)該屬于這里。而當(dāng)?shù)氐拇迕駛冊诳焖俑辉Ｖ?，或許只會把自己的成功歸結(jié)于自然和祖先的恩賜。

事實(shí)上，這些奇跡都來自于一種民間自發(fā)推動形成、允許自由訂約的制度安排，這樣的制度安排催生了云南旅游業(yè)獨(dú)有的“長尾”商業(yè)模式。

除了投資開發(fā)的“長尾”之外，云南還有一個(gè)市場的“長尾”，也就是眾多的旅行社和旅行團(tuán)。這種經(jīng)營模式并不新奇，而云南的創(chuàng)新之處在于不斷去升級這種模式，尋找游客體驗(yàn)與商業(yè)回報(bào)之間的平衡點(diǎn)。在跟當(dāng)?shù)刭Y深的從業(yè)者交流之后，我才發(fā)現(xiàn)這個(gè)領(lǐng)域?qū)沂苋嗽嵅〉挠慰屯对V問題只是這個(gè)商業(yè)模式的一個(gè)表象而已，其背后是成功的低價(jià)營銷策略、導(dǎo)游人才的引進(jìn)培養(yǎng)以及高效的區(qū)域特色商品開發(fā)、銷售體系。

最成功的導(dǎo)游也不可能是靠強(qiáng)迫游客購物而勝出的。作為二次消費(fèi)的成果，云南出現(xiàn)了七彩云南這樣的大型旅游產(chǎn)品集團(tuán)，其旗下的茶葉企業(yè)正在尋求上市。

顯然，“長尾”之上也能出現(xiàn)耀眼的明星。麗江旅游的強(qiáng)勁增長使其成為了旅游業(yè)上市公司中的佼佼者，張藝謀策劃導(dǎo)演的印象麗江近期被該公司全盤收下，使其在玉龍雪山索道之外獲得了另外一個(gè)更持久的增長引擎。