石家莊市國土局:網絡服務暖人心

石宣

河北省石家莊市國土資源局把優化國土資源發展環境建設視為各項工作的重中之重，明確了5個方面31項具體目標，并限定時間節點，責任到領導、任務到處室。局長張蘭格說：“國土部門的環境建設要動真的、來實的，要在服務經濟和社會一線上建設作風、在涉及群眾根本利益的關鍵問題上樹立形象。”

在石家莊市行政服務中心大廳的石家莊市國土資源局服務窗口，這里設立了土地抵押和轉讓、土地利用、地質勘查、礦產管理、土地規劃、耕地保護以及收費等10多個窗口。由于辦結速度較快，平均每個窗口不過一兩名前來辦理業務的群眾。一位剛剛辦理完改變土地用途批準業務的劉先生高興地介紹，因為之前已經從市國土局的網站上查閱了辦理業務所需帶的各類材料，所以，辦理的過程快速而順利。

登錄石家莊市國土局網站，在其“服務頻道”的“辦事指南”板塊，很快便能看到包括辦理土地管理、地質礦產管理、測繪管理等各項業務時的60多份“一次性告知書”。其中，辦理各項業務所需的申報材料、收費標準、工作時限，以及聯系電話、流程圖等一應俱全。

據該局政務大廳負責人介紹，為了方便群眾辦理業務，該窗口積極響應國土資源部和省國土資源廳政務大廳“四級聯創齊爭、打造滿意窗口”活動的倡議，按照“能進必進、充分授權、網上審批”的原則，實行“一體化辦公”、“一站式服務”，為免除辦事人員路途遠、往返之苦，還為企業和個人提供“延時服務”，保證了辦理事項及時有效地錄入上報。

石家莊市國土資源局服務窗口也是目前服務中心唯一與市局總部設有辦公系統網絡連接的單位。這樣，碰到一些需要局里相關處室補件、上報的，可以及時通過辦公網絡發送，并自動提醒相關處室處理；待補充完成后，再在第一時間反饋給大廳，并告知辦理人，大大縮短了辦理時間。

據了解，今年前5個月，該大廳共受理各類業務事項551件，其中，在大廳直接辦結439件，占到總受理事項的近80%，大廳直接辦結率為100%。