打開裝滿數據的盒子

王鑫

2010年5月上線的街旁，目前注冊用戶數超過300萬，用戶累計簽到數5000萬次。在其聯合創始人楊遠騁看來，街旁更像一個裝滿了數據的盒子，接下來要做的就是打開盒子，讓其中的數據服務于更多用戶。

“創業就像騎輛破自行車，不斷地往前騎，同時還要騰出手來修理各種問題，而且，你不能停下來修，一旦停下來可能就散架了。”街旁聯合創始人楊遠騁引用美團網CEO王興的這句話來總結自己的創業過程。

要創造新的東西，還要修復原有的問題。街旁要創造的新東西究竟是什么？楊遠騁回答：“幫用戶做消費決策。”

這和同樣做地理位置信息服務的Foursquare最新改版的產品方向達成一致。用戶在定位和簽到過程中，應用在其中添加了一個新要素：根據過去簽到歷史所反映的用戶喜好以及好友關系，為其推薦更值得消費的商家。

產品進入這個階段，要經歷一個長時間的數據積累過程。2009年3月上線的Foursquare，目前在全球擁有2000萬用戶，總簽到數20億次；2010年5月上線的街旁，目前注冊用戶數超過300萬，日活躍用戶數占10％，用戶累計簽到數5000萬次。

在楊遠騁看來，街旁現在就像一個沒有打開的盒子，所有數據收集其中，接下來要做的就是打開盒子，讓其中的數據服務于更多用戶。

國外投資人Fred Wilson總結：“社交網絡的規律即1％的用戶創造內容，10％的用戶策展（curate）內容，剩下的用戶消費內容。我們就是要讓這1％的用戶更好地創造內容，然后通過這些再服務100倍于這個用戶群的用戶。”

但新產品還未出來，舊問題卻在一波波涌進。外界對于用戶簽到積極性的質疑、產品依舊不明朗的商業模式前景、商家對于新產品的低接受度，甚至原有服務的穩定性、應用分發所面臨的碎片化市場、團隊不斷擴大后要解決的效率問題，這一切對于街旁團隊，都是無法跳過的問題。

面對這個快速洗牌的市場，街旁能否抵住壓力，掌握好自己的節奏，向產品最初的愿景持續前進，考驗著這個年輕的創業公司。

談用戶：記錄生活的需求高于尋找優惠

自街旁創立，最常被問及的問題即用戶為什么簽到。而街旁也在反復向大家解釋：街旁并不是一個做簽到的公司，而是幫助用戶記錄自己的生活。

在分析用戶簽到的動力方面，楊遠騁介紹，核心用戶的目的主要是“記錄生活”，而不是拿優惠。街旁在今年2月做了一次大規模用戶調研，發現持續活躍用戶在選活躍原因時均選擇“記錄生活”。

為了更好地滿足這個需求，街旁在下一步的改版中，也將會為用戶提供更適合的記錄格式，以方便用戶回顧生活。

但在手機上，記錄生活的工具并不少，微博、博客、空間和各類手機應用，街旁形成的差異點是什么？

楊遠騁總結，作為一個記錄工具，用戶在使用過程中分四步：第一步，用戶定位；第二步，用戶找到要記錄的地點；第三步，發布消息；第四步，同步到其它的社交網絡。要做一個更好的記錄工具，就需要在這四個點上花力氣。

首先，準確定位。“定位的渠道不止有GPS，也有WiFi、3G、2G，而3G、2G下面的中國聯通、中國移動、中國電信的定位方式都不一樣。所以需要針對不同的渠道提供不同的技術優化。”

其次，定位后提供的地點可能有3000個，如何選出排在最前面的20個地點，而用戶想去的地方正好能在其中：這個部分街旁著力最多。

第三，在用戶發內容時，保證服務穩定性，防止出現閃退或者內容發布失敗的問題。街旁下一步的目標是為用戶提供消費決策，想在這個方向有所作為的公司卻不僅是街旁一家。大眾點評、網易飯飯、百度身邊，甚至蘋果公司在iOS6中也突顯了這方面的功能。

楊遠騁認為，目前的很多產品集中在向用戶提供最熱門的商家，但街旁的用戶群更傾向于獲取最適合自己的服務。

街旁用戶的特點：集中于北上廣深等一線城市、年輕、使用智能手機、喜歡嘗試新鮮的東西。當產品服務于這些有著共同特征的用戶時，滿足他們的消費需求也會更精準。

談品牌和商戶：合作難點在于找到新模式

街旁擁有員工數105人，其中有20人負責線上商戶。目前商戶在街旁上可以提供的服務即“驚喜”。驚喜的方式有三種：

第一種，在街旁發放優惠券，這是商戶最容易理解的方式；

第二種，為商戶提供街旁會員卡功能，把傳統的線下搜集蓋章模式轉化成電子版，集齊一定數量的蓋章即獲得優惠；

第三種，連鎖性商家上新店后，可以通過街旁通知曾經簽到過的用戶。

但作為一名使用街旁的用戶，會發現街旁的“驚喜”門檻較高。比如，要多位好友共同簽到或者唯有“地主”才能享受優惠。這個問題街旁已意識到，也在盡力降低“驚喜”的門檻，比如“地主驚喜”和“歡聚驚喜”的數量開始減少。

楊遠騁并不認為“驚喜”效果較弱是由于員工針對商家的談判執行力不強，“這種模式對我們很新、對商家更新，什么才是好的驚喜，能夠吸引更多的人，雙方都在學習。”

在已有的合作模式方面，優惠層面的團購模式最簡單、粗暴、有效，但其它的模式在效果層面均屬慢性。對于街旁而言，目前的難點就是尋找新的模式。“如果我們有更好的模式，我相信團隊能很快地讓商戶參與進來。”

在和品牌合作中，街旁經歷了一個長時間的摸索，從最初并不理想的效果，到現在做出一些較成功的案例，其中以星巴克的合作較為知名。

街旁和星巴克的合作方式不外乎通過店面簽到獲得徽章，擁有多個徽章即獲得更多優惠。目前和星巴克的合作數已超過十余次。

據街旁介紹，如果合作機制設置合理，成功案例的銷售轉化率可以達到20％，即參與活動中的20％用戶會在選取服務時選擇做活動的品牌。

談Foursquare：他們針對服務器的開銷難以想象

楊遠騁對于街旁在國外的原型Foursquare始終贊不絕口：“產品穩定性很好，服務的黏性很強，界面也很不錯。他們勇敢地去嘗試一些新東西，比如個性化推薦、雷達功能。我經常會虛擬性地跑到倫敦、巴黎、紐約這些地方，看看Foursquare會給我推薦什么，后來發現推薦真的很準。”

和國外創業相比，楊遠騁認為國內的創業環境還是存在落差。“Foursquare在早期就花了大量的錢去買一些天價的東西，比如他們在服務器方面的開銷，真的挺可怕的。他們可以買很多云服務，保證了服務的穩定性。但在國內，云服務的靠譜程度到現在還沒法確定，我們還要自己找機房、買服務器。做事情各方面也都更精打細算。”

提及安卓新版本應用的分發，“重要版本要聯系三四十家的應用市場，小版本也要聯系一二十家，這些所耗費的人力和精力都不小。”楊遠騁對這些卻也無可奈何。

目前街旁已擁有超過100位的員工，團隊規模和Foursquare相當，“當初真沒有想到能夠做到100多人，對我而言面臨著管理方面的挑戰，如何讓一個100人的團隊依舊保持高效運轉，讓每一個員工都有很強的執行力和效率，這還是讓我有點著急。”

楊遠騁似乎很欣賞王興，曾在飯否實習過的他常常會隨口提及王興的各種總結：“王興過去老講一個理論——廣告是一個藝術，即ART。A代表attention，R是relevent，T是trust。這代表廣告的三個階段，其中T層面的廣告轉化率最高。”而這也是街旁正在賺取的。

在已有的合作模式方面，優惠層面的團購模式最簡單、粗暴、有效，但其它的模式在效果層面均屬慢性。對于街旁而言，目前的難點就是尋找新的模式。

目前的很多產品集中在向用戶提供最熱門的商家，但街旁的用戶群更傾向于獲取最適合自己的服務。

街旁現在就像一個沒有打開的盒子，所有數據收集其中。接下來要做的，就是打開盒子，讓其中的數據服務于更多用戶。