在線互聯改變了什么

鄧中華

早在30年前的1982年，美國未來學家約翰·奈斯比特出版了《大趨勢》(Megatrends：Ten New Directions Transforming Our Lives)，指出未來世界將發生十大變化。其中，關于組織形態，他預測道：我們生活的各個方面，都會由向組織求助轉向自助；信息的即時分享導致代議制民主已經過時；等級官僚制已經過時，將被非正式的網絡取代。

托馬斯·弗里德曼在《世界是平的》一書中闡釋了十種力量使得世界變得越來越扁平，比如柏林墻的倒掉，其深遠意義是“通往自由的契機”，爾后更加開放的貿易體系，對私營經濟的放開(中國在1992年鄧小平“南巡講話”后，民營經濟開始了大發展；1991年，印度也開始了經濟改革，祛除過分國有化和蘇化經濟的弊病)和市場經濟理念的被接受，如阿瑪蒂亞·森說言：“柏林墻的倒塌給人們創造了相互交流的機會。”

正是在這樣的政治和歷史大格局基礎上，科技進步，尤其是促使人們更加低成本、高效快捷地互聯互通、互相交流的通信技術和網絡技術的發展，不管是出于技術精英主觀上“活著就是為了改變世界”的野心勃勃，還是被巨額財富帶來的眩暈感或者如《社交網絡》所描繪的那個因被女友拋棄的技術狂人報復的企圖等等驅動帶來的客觀效應，在“削平”每個人以自我為中心“一覽眾山小”的觀念、意識形態的金字塔以及等級森嚴的官僚制度方面，堪稱大刀闊斧。個人電腦、Windows、web1.0、搜索引擎、web2.0(博客、微博客、SNS、視頻分享)以及方興未艾的移動互聯浪潮，就是這條戰線上前赴后繼、“薪火相傳”的“平地鋒銳”。

當互聯網先為節約交易成本立下汗馬功勞后，它本身也迅速成為一種巨大的產業，超脫了對實物交易的依附甚至拓展了對后者的權力和支配地位。它在資訊傳播、品牌營銷、經驗與觀點分享、休閑娛樂、學習、創新等方面的貢獻遠遠超越了“柏林墻”的樊籬，超越膚色、國界、代際鴻溝、意識形態差異，甚至能漸進地消弭亨廷頓所憂慮的“文明的沖突”。

信息爆炸能否提升人們的思維能力，改善人們的心智模式?及時的觀點互動能否提升人際間的信任?人們圍繞著購物、品牌、(娛樂的，政治的，商業的)明星、公共話題自組織起來——人們可以不認識對門的鄰居是丁是卯，卻會對未曾見面甚至永遠也不會謀面的他鄉“故舊”侃侃而談，聽之信之，盡管這種組織并不穩固，也不具有強制力，退出成本很低(摁下電源開關就可退出)。經驗表明，信息和知識的充裕程度與人的心智模式并沒有必然的關聯，有知識者未必有智慧；相反，如果充裕的信息里充斥著局部、片面、斷章取義甚至謊言，那么它對被“輸入”既有決策模式之后，會得出錯誤的結論，然后真實地影響人們的生活。這就是在線互聯后的生活，一條信息可以在未得到確證的前提下迅速傳播，并有實際的效果，比如關于食品安全、手機電池爆炸案例等“經驗性發現”。

在線互聯強化了“烏合之眾”效應。古斯塔夫·勒龐這樣形容群體心理：他們的感情和思想全都轉到同一個方向，他們自覺的個性消失了，形成了一種集體心理；這無疑是短暫的，但是確實表現出了一種非常明確的特點。現在，相較于過去幾十年，一方面，信息太過豐裕，使得判斷真偽、去粗取精成為一件高成本、高注意力耗費的活動；另一方面，互聯網所展開的生活畫卷，極大地擴展了人們的生活取值范圍，這使得人們在大多數時候并不能理性、科學地做出判斷和決策，而對此抱著“娛樂至死”的態度，比如，在打假達人方舟子(方是民)質疑青年作家韓寒等類似“如煙網事”中，其中一方的支持者很可能基于此前的尊重和敬意，而對方舟予或者韓寒的言論本身并不進行全面的研判，直接“投票”。此種特性雖然在前互聯時代早已存在，受到一個國家的政治體制、經濟制度和文化氛圍和傳承的塑造，在線互聯至少是極大地催化了這種非理性行為或者半理性行為的破壞性。

在線互聯充滿了詭譎，小事易變大、無是易生非，“蝴蝶效應”越益突出。在信息發布由專業人士(編輯記者)和權力秉持者控制時，信息可能并不能真正滿足人們的真實需求，它會根據承擔起道德說教、維系社會正常秩序等諸多宏大議事法則下被挑選后發布。在線互聯后，盡管對信息的監測仍然存在，但是控制一千萬人和控制七十億人的難度是天壤之別的，而且它的監測不可能面面俱到。人們很可能依靠一個年輕人的炫富行為而重新認識一些聲名卓著機構的本來面目；同時，也會因為浩瀚信息帶來的注意力轉移的快捷，使得信息和真實被囫圇吞棗，甚至出現許多“冤假錯案”——因為一旦錯誤的信息被傳播、被植入人們的認知之中，當新的熱點出來之后，即使對上一個錯誤信息的澄清甚至依靠法律等正式渠道取得了“聲譽”，它的糾偏、糾錯效果大打折扣：一方面它幾乎不可能完全覆蓋被錯誤信息滲透的人群；另一方面，在傳達范圍之內，也面臨著陰謀論動機、潛規則、自證傾向等的削弱。

人們在線互聯后，并不僅僅在碎片化的信息的汪洋大海里沖浪，也有人在實踐詹姆斯·馬奇所期盼的“愚蠢術”——個體和組織嘗試做無正當理由支持的事情、用一種玩耍的態度對待自我。事實表明，有這樣一批人，他們的時間正是在互聯網上“隨機游走”(walk by random)，試圖尋找超越有序生活的，與利益算計、時間成本、既有的知識積累、綱常倫理、法制規范等等所塑造的軌道不相關的，或出于人行俠仗義、路見不平拔刀相助的本心，抑或是稍微的自我證明，做個無傷大雅的壞小子。

因此，在線互聯也是一個祛魅的利刃。總有一些人士“不務正業”(所以“愚蠢”)，以“人肉”“質疑”為己任，為那些在各種場合為自己貼金面膜的人，“扔雞蛋”、揭面紗、左“噓”右揄，讓那些西裝筆挺、滿臉秀色的成功人士難堪、下不來臺，讓他們不再豪放和恣意地使溢美之詞加諸己身。在傳統的信息渠道里，“距離產生美”，公眾人物可能因為口才卓著、思維敏捷備受敬畏，但現在，你有足夠的自信去懷疑外表光鮮亮麗者不過是“二鍋頭加白開水”的“如此包裝”罷了。李開復在其自傳中把“assistant professor”翻譯為“副教授”，以及中英文版自傳有較大差異，當初或許是為了“本地化”營銷考慮，但何嘗想到后來不得不聆聽各種指責，涉誠信、自吹自擂等等與其塑造的大學生導師形象相當不一致的“細枝末節”，并最終道歉了事；當唐駿把自己包裝成新一代青年的職場標桿時，他何嘗又會想到自己克萊登博士學位在日后會成為貽笑大方的“小辮子”?公眾人物的魅力不能再依靠神秘來維系，“好事者”可以便捷地獲取影像、文字資料，從其言論、文章、行動等等多方解構“魅力魔術”，一眼望去，名人們的“糗態”比比皆是。

當然，既有的權勢者滲透其中，以強制力或者財大氣粗的購買力試圖阻止在線互聯后所凸顯的草根平民精神和解構潮流，利用信息巨浪沖擊和碎片化的信息接收特性，企圖來引導輿情向背，或者阻止某些內容的傳播，或者策劃新的議題轉移視線，雇傭大量的工作人員營造氛圍、中傷競爭者，在短期內這并非不可能甚至很有效使得人們暫時無法判斷真偽，卻未見得是長久之計，畢竟“攻乎異端，斯害也已”。