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在這個瞬息變化、不確定性充斥的商業世界里，變革和創新成了口頭禪，似已深入商業領袖和經理們的靈魂之中。

變革的過程復雜而艱辛，常常是“幾家歡喜幾家愁”，往往意味著既得利益者的利益面臨重新分配，間雜了不安全感、挫敗感(因為已有工作技能失去了價值或者價格降低；地位和權力的喪失；面臨新的風險；學習新技能帶來的痛苦和不適)、誤解(那些因為變革而受損的人是不會移情地傾聽變革發起者、領導者的宏論和懇求的)、煽動、暗流涌動甚至毫不留情到殘酷的斗爭；在某些特定的制度環境中，變革過程中的公平也難以保證，因而產生更為復雜的積怨甚至衍生出極端的做法。簡言之，變革充滿“喧嘩與騷動”，“這里的變革靜悄悄”幾乎成為一種奢望。

當人們紛紛在線互聯之后，企業的邊界日益模糊和游離，人們的交往、交互越發頻繁和低成本，虛擬與實體相互交織，暗流與明湍交相輝映，“蝴蝶效應”更加凸顯。在這樣一個環境中，變革成為一種必須，也成為一種不得不更加慎重對待的復雜的、多主體、多訴求、多變化的活動。