基于BSC—AHP的高校新生入學績效評估模型

曾莉　笪學軍　吳蓓

摘要文章以高等教育中的新生入學教育為研究對象，在剖析平衡計分卡（BSC）和層次分析法（AHP）的基礎上，將二者進行優勢互補，構建了新生入學教育績效評估BSC-AHP評估模型，為客觀評估新生入學教育績效提供了定性與定量相結合的方法。并選擇東部地區某高校為代表，運用BSC-AHP評估模型對其進行了績效評估，分析結果與現實情況基本相符合，從而驗證了該評估模型的有效性。

關鍵詞新生入學教育；績效評估；BSC-AHP模型；平衡積分卡；層次分析法

高校新生入學教育是一項常規性，但非常重要的工作，其目的是幫助新生盡快完成從中學生到大學生的角色轉變。自1999年高校擴招之后，我國的教育規模迅速擴大，高等教育已經步入大眾化階段，2009年高等教育毛入學率達24.2% ，由此伴隨大量新生涌入大學，給高校新生入學教育工作帶來了巨大的壓力。2010年我國政府發布《國家中長期教育改革和發展規劃綱要》對高等教育明確提出了“實現更高水平的普及教育”的目標，預計到2020年高等教育大眾化水平將進一步提高，毛入學率將達到40%，這無疑給高校新生入學教育提出了更嚴峻的挑戰。在此背景下，筆者認為新生入學教育是個值得研究的課題，對其深入研究將有助于推進我國高等教育事業的發展。

目前，學者們對于新生入學教育的探討主要圍繞在新生入學教育的意義、模式、內容或對策等方面，而鮮有涉及新生入學教育績效進行評估的。建立良好的考評制度和確定適當的考評指標，對評估提高新生入學教育的效果意義重大。本文在國家提出教育改革和規劃未來發展的背景下，運用定量和定性相結合的BSC-AHP模型，建立評估指標體系進行量化分析，并選取X大學為樣本進行驗證。

一、設計新生入學教育績效評估指標體系

新生入學教育效評估指標體系是評估機制設計的基礎和難點所在，它是評估操作的關鍵組成部分，反映了新生入學教育的價值取向，關系到整體績效評估的科學性、公正性和可操作性。根據評估指標體系建構的目的性、全面性、科學性、客觀性和實用性原則，根據平衡計分卡基于戰略發展的理念，結合我國高等學校新生入學教育的實際情況，構建如下新生入學教育績效評估指標體系（見表1）。

二、基于BSC-AHP的高校新生入學教育績效評估模型

1. BSC-AHP模型

定量和定性相結合是最理想的績效評估，筆者嘗試運用平衡計分卡構建評估指標體系，然后運用層次分析模型構造判斷矩陣，對各層次指標進行權重計算，確定各指標因素對總指標的相對權重百分比，以減少指標的隨機性和不確定性，從而保證評價結果的有效性和準確性。平衡記分卡（The Balanced Scorecard，簡稱“BSC”），廣泛的運用于企業、政府機構以及一些非營利性組織的績效評估。1992年由哈佛商學院教授羅伯特·S·卡普蘭（Robert S .Kaplan）和復興全球戰略集團（Renaissance Worldwide）的創始人兼總裁大衛·P·諾頓（David P. Norton）發表在《哈佛商業評論中》的《綜合平衡計分卡——良好績效的測評》一文中。它將組織戰略目標逐層分解為財務、客戶、內部流程、學習與成長四個方面的績效考核指標體系，突破了傳統以財務為主的方法，形成了基于戰略的一套完整的業績指標體系，基本原理如圖1所示。層次分析法（Analytic Hierarchy Process，簡稱AHP）是美國運籌學家T· L· Saaty教授提出的一種系統分析方法。AHP方法是有效的將定量和定性分析相結合的方法，能保證模型的系統性和合理性，讓決策人員充分運用現有的經驗和判斷力，從而為許多不規則決策問題提供強有力的決策支持。

2.建立新生入學教育績效評估BSC-AHP模型

（1）構建指標的權重判斷矩陣

設有相關專家，對各因素的相對重要性進行打分，并用1-9標度表述出來，則專家的評分就構成了對稱評判矩陣A， 其中， 表示Ai對Aj的相對重要性。

三、案例評估

為了驗證上述評估模型的有效性，筆者選取了東部地區某高校作為評估樣本，并對其績效進行評估。評估打分采用百分制，得分設置為五個檔，60以下的為不及格。

四、結語

高等教育改革已經開始，關于高等教育的績效評估也已在世界范圍內廣泛開展，而關于新生入學教育的評估才剛剛開始。本文將BSC-AHP相結合，針對新生入學教育問題建構了BSC-AHP評估模型，并以X高校為例進行了有效驗證，結果較為符合實際情況，對推動我國高等教育改革具有一定作用。隨著我國高等教育事業改革的深入進行，新生入學教育的評估也必將進一步完善。

參考文獻：

[1]毛建青.影響高等教育規模的主要因素及其協整關系——基于時間序列數據的分析[J].北京師范大學學報（社會科學版），2009（2）：114.

[2]教育部發布2009年全國教育事業發展統計公報[EB/OL]. http：//www.gov.cn/gzdt/2010-08/03/content_1670245.htm

[3]國家中長期教育改革和發展規劃綱要（2010-2020年）[EB/OL]. http：//www.gov.cn/jrzg/2010-07/29/content_1667143.htm

[4]方振邦.績效管理[M].人民大學出版社，2003：102-110.

[5]Kaplan R S，Norton D P. The balance scorecard measures that drive performance. Harvard Business Review，1992：71-72.

[6]T. L. 薩蒂. 層次分析法[M].許樹柏等譯. 北京： 煤炭工業出版社， 1988： 1-7.

[7]張吉軍.模糊層次分析法[J].模糊系統與數學，2000，14（2）：80-88.

[8]許樹柏.層次分析法原理[M].天津大學出版社，1988： 1-7.

作者簡介：曾 莉（1982-），女，碩士，河海大學環境學院，助教，研究方向：思想政治教育。