大眾點評張濤 教你跨過臨界點

李娜

作為線上線下溝通橋梁的移動互聯，這兩年出現了一個不大不小的尷尬：一方面，眾多應用爭先恐后出現，唯恐入口被別人搶占；另一方面，這其中大多或原創或抄襲的應用盈利模式不清晰，在用戶下載量等方面出現臨界點，難以突破。

不過，近日大眾點評網CEO張濤在接受網絡導報記者采訪時透露：大眾點評移動應用已經跨越臨界點，且會朝三大方向發展。

臨界點如何跨過這道坎？

剛剛出現蓬勃發展勢頭的移動互聯網中，臨界點是無法回避的問題，如何跨過這個點，讓我們先來看看已經在這個方面取得一定發言權的大眾點評的做法。

其實，早在2005年，大眾點評便開始涉足移動互聯網領域。2009年末2010年初，大眾點評先后推出Android、iPhone等移動客戶端。移動客戶端的數據與大眾點評網站同步，目前，大眾點評移動客戶端已覆蓋iPhone、Android、iPad、WP7等主流平臺。

光有這些還不夠，此外，大眾點評還一直在操作簡單、功能實用、炫酷好玩這條產品需求主線上完善產品，目前網友可以通過大眾點評移動客戶端搜索或瀏覽商戶信息，搜索附近的美食、休閑娛樂等；還可以免費下載北京、上海、廣州等多個城市覆蓋多個本地生活消費行業的優惠券；可以按距離找到身邊團購，隨時隨地享受優惠；還可以通過客戶端內置地圖進行導航，自動查找前往目標商戶的交通路線。此外，大眾點評客戶端還搭載了語音搜索、畫一畫、簽到等位等功能：通過語音、或隨意在地圖上畫一畫，用戶就能從手機上獲取目標位置的商戶信息，通過手機簽到，用戶就能分享餐廳的排隊等位信息，讓更多人不用到店就能知道某個時間段商戶的排隊情況。

數據顯示，截至今年8月1日，大眾點評移動客戶端獨立用戶數將破4000萬，而去年同期才剛破1000萬，移動應用進入前所未有的幾何級數增長，與此同時，來自大眾點評移動客戶端的瀏覽量已經超過大眾點評PC端的瀏覽量，移動應用增長跨越臨界點，進入新的發展階段。

可見，要讓產品有人喜歡，就要先有一個突破臨界點的前提——用戶粘性。大眾點評在不斷的根據用戶需求改進產品各項功能和細節中給我們提了一個醒：只有不滿足于自己的現狀，才能不斷讓用戶滿足。

不知足里外都要拼“硬功”

當然，只有這些產品外在的功能還遠遠不夠，要想讓產品一直得到用戶的首肯，并且每次都能在量變到一定程度的時候實現質變，還需要在內功上下苦功夫。這一點，張濤深有體會。除了每天關注自己網站本身的產品與功能，張濤還在認真研究移動互聯整個領域的發展方向，以及其在線上線下中所占據的地位和作用。只有充分理解了這個領域，苦練“硬功”，才能更好的把握自己的現在與未來。

“移動互聯網將成O2O有機組成部分。”在張濤看來，互聯網目前有四大基本形態：門戶及搜索等信息平臺解決人與信息的關系，SNS等社交平臺解決人與人的關系，電子商務平臺解決人與商品的關系，而本地生活消費平臺即O2O解決人與服務的關系。他認為，與其他三大平臺不同的是，移動互聯網對于本地生活消費平臺而言，并不是簡單的另一個渠道，移動互聯網在本地生活消費平臺上將誕生不同于PC端的獨特功能，使人們可以真正便利及快捷地享受線下服務，從而解決本地生活消費平臺O2O的閉環問題，因此移動互聯網將成為本地生活消費平臺，即O2O不可或缺的有機組成部分。

也正是看到了移動互聯網的這一重要作用，張濤帶領他的團隊在移動互聯領域越走越堅定。他認為，大眾點評能取得今天的成績，與他們早期就對移動互聯進行開發與后期的堅守不無關系。其實，從2005年到2009年，受制于移動終端的發展，移動應用的發展一直停步不前。直到2009年，智能手機的發展使得移動應用開始破繭而出。不過，這一事實也從另一個側面表明，只有對這個行業有著前瞻性的認識，才能在機會來臨之時牢牢把握并一舉成功。

生態鏈移動生活待突破

即便通過了一個臨界點，還會有意想不到的新困難在前方等待著，這是無論誰都無法回避的問題。尤其對于變化迅速的移動互聯網來講，這一未知數更加難以確定。

從大眾點評首份《移動生活報告》中我們就可以看出，移動互聯網的未來，絕對不再是突破一個個用戶數量的臨界點那么簡單。數據顯示，自2010年至2012年第一季度，在移動終端上，用戶的需求正從美食向全方位的本地生活服務需求擴散，例如藥店、銀行、公園、網吧、電影院、加油站、美甲、桌游等正成為一些城市的熱門搜索關鍵詞。由此可以看出，未來的移動生活正朝著多元化、個性化、鏈條化發展。

“隨著臨界點的突破，未來將會誕生更多各種類型的移動應用，能夠滿足用戶核心需求的頻繁應用會成為獨立平臺，從而構成移動應用生態鏈。”張濤舉例說明：“基于手機團購用戶的數據調研，手機團購用戶的使用比例在逐漸擴大，根據這一趨勢，大眾點評將推出全新的獨立團購移動應用。”這也說明，未來，我們將在更多領域看到移動應用的新面孔。

其中，在本地生活消費平臺層面，張濤認為，O2O將通過移動互聯網迎來三大發展方向：幫助用戶快速決策、輕便交互以及商戶和用戶的快捷互動。

不過，無論是這三大方向中的哪一個，都將成為移動互聯企業拼命爭奪的焦點。選中其中一個，并努力不懈的堅持下去，而不是簡單盲目的去追尋別人、模仿別人。相信，這樣的企業，突破用戶數量或者企業盈利臨界點的那天，也將是其自身在發展道路中實現的一個突破！