人情里的中國人

王春

中國的人情文化

“我做生意，找客戶，腦子里首先想到的是有過交情的朋友，因為彼此了解熟悉，對對方放心。如果按照黃頁電話薄上的單位打電話或者上門聯系，100個能成一個就不錯了，而且要打很長時間的交道才能成交。”在上海郊縣開廠多年的老板陳明告訴記者，他生意上的合作伙伴大多在長三角地區，為了維護這些老客戶，他逢年過節都要提前給他們送禮物，封紅包，請在一起聚聚。“在中國哪里都一樣，因為中國就是個人情社會，做什么都講究個熟人關系，找熟人好辦事呢。”

蘇州大學教MBA的張方華老師告訴記者：他的一名學生曾經說，來讀MBA的同學大多都是在社會上有一定地位的人。他來讀MBA的主要目的就是來拉關系。雖然讀書要花一大筆錢，但他覺得值。這名學生還無意中得意地透露，他的學費已經在上學期間賺回來了，因為他和讀MBA的同學談成了一筆生意。

近年來，中央黨校針對民企老板的短期培訓班辦了多期。一項調查顯示，“結交朋友”被許多老板學員視為收獲之一，因為“以后到外地辦事就有熟人了”。另一項調查共調查了70位企業家，在回答“您最看重哪種性質的組織或者聚會”的問題時，有62%的企業家選擇了“看重與經濟利益有關的聚會”。這樣的“人情”交往背后寫著的是“利益”二字。

“費孝通先生在上世紀提出‘差序格局的概念，用以說明中國傳統社會中社會關系的特點。他認為在中國傳統社會，人與人之間的關系就像石頭丟入水中，在水面形成的一圈一圈的波紋，被波紋所推及的就產生關系。人與人通過這種關系互相聯系起來，構成以人為中心及其血緣關系、地緣關系為紐帶的一張張關系網。隨著社會的發展，人們突破了血緣關系，將非親屬也納入自己的交往范圍和圈子，形成‘熟人社會，更通俗的講就是‘小圈子社會。而‘熟人社會也就是‘人情社會。” 四川省社科院社會學研究所研究員胡光偉說，“由于中國傳統的熟人社會經歷了漫長的階段，對處于轉型期的人們的影響可謂根深蒂固，使得人情關系之風盛行。”

人情是生活哲學

《紅樓夢》里有一句“人情練達即文章”的話曾被許多人欣賞，就是讓人“通曉待人處事的方法”。而現實生活中，能做到這一點卻并不容易。

今年2月17日凌晨，年僅45歲的廣東省韶關市武江區委書記蘇力在其住所內自縊身亡。來自當地司法系統的消息顯示，蘇力的死因很可能與計劃建設的涂料工業園有關。“涂料老板們已經交了一部分土地訂金，但因為種種原因，目前仍辦不成廠，蘇力自己覺得沒臉回老家見人。”一名知情人士對記者說。

作為從廣東順德出來的干部，蘇力憑借自己的個人魅力說服了“涂料之鄉”順德的100多家涂料企業落戶該工業園區。據順德一名與蘇力相熟的知情人士透露，順德企業家做生意是很看人的，能夠把這么多家涂料企業拉到韶關，除了韶關的土地便宜具有吸引力外，說明這些順德企業家信任蘇力。3年過去了，到現在涂料企業進駐工業園的日子還遙遙無期，帶給企業的損失讓重視鄉情的蘇力倍感壓力。

在蘇力眼里，人情就是面子。他憑借老鄉關系和區委書記的面子拉來了投資商，卻在政策困境中沒有為人家辦成事，失去了面子，人情壓力之下的他選擇了一條不歸路。

萬通集團董事局主席馮侖曾經講過一個段子：開車違章，恰逢熟人“賣個面子”，省下了50元罰款；回頭“買個面子”，安排熟人親戚進公司上班，那人根本不適合這個崗位，自己還不得不付出薪水兩萬余元。而這樣的困境，不少人都會遇到。面子，在中國是一種混合了交情、認可、信用、自尊、聲譽當然還包括尊嚴的特殊標簽。

人情需要載體，那就是送禮、飯局和辦事。

蘇州某高校的毛老師告訴記者：“蘇州的教育資源應該說是比較豐富的，孩子一般都能接受比較好的教育，但有的家長為了讓孩子上一流學校，就得跨區域上學，這時就要托關系找熟人幫忙，雖然擇校費還是免不了，但是不托熟人關系，就是拿錢也不一定能如愿以償。托熟人找關系，空著手肯定不好意思，擺下飯局請人家吃飯那是最基本的程序，送禮更是少不了的。托了關系，就欠了人情，以后人家有什么事情找到你，你自然就不好拒絕。”

“有一次，一位國外的朋友問我，為什么中國的餐館里會有包房？這個問題讓我無法回答，因為我實在無法用簡單的語言，向他解釋清楚中國的人情法則。”一名廣東的企業家說。外國人無法理解為什么飯局要設在包房里，全世界任何一家西餐廳都沒有這種概念。熟知內情的人指出，顧客對包房市場需求的根本動因，顯然逃不開人情的作用：首先，包房是一個相對私密的場所，在包房里談的事情，大部分與人情交易相關。桌面上談規則，桌面下談人情；其次，包房與大廳相比，象征著一種身份的區分，更是人情來往中“面子”因素的直接反映；第三，包房拉近了雙方的距離，把雙方暫時劃定在同一個特殊的圈子內。

而公關公司和禮品公司皆是中國式人情所衍生出的另一個特殊行業。據了解，在禮品行業，90%以上的訂單皆來自于各層面的“商務贈禮”。

當然，現實生活中一些人試圖努力達到“人情練達即文章”的境界。上海的陳明告訴記者，他雖然生意上合作多年的伙伴基本上都是熟人關系，但他不會通過同學去找同學的老板合作，“因為一旦出現生意上的糾紛和催要欠款的事情，同學就會很難辦。通過同學去找他的老板，會讓他的老板覺得我和同學之間有什么交易，而本來就沒什么交易，這會影響同學在老板心目中的看法，讓同學處于尷尬的位置。而繞過同學去找他的老板，又會讓同學覺得我甩開了他，使得他沒面子。所以我寧可不做，也不愿意破壞同學關系”。精明的上海人能準確地把握生意和人情面子的界限。

人情的冷與暖

今年2月18日，山西省大同市副市長王偉國被其妻兄周云所殺。官方稱，周云多次要求王偉國將其從企業調到事業單位工作，但被拒絕，就對王偉國產生報復念頭。

周云為什么會給王偉國提出一個一般人看來很難辦的事情呢？無非是因為他覺得作為副市長的妹夫應該給他這個面子和人情，所以才會找上門來求助。而當年王偉國結婚時，只是一般普通人員，又據說出身農家，周云對他并不感冒。

一些掌權者在位時，逢年過節拜年的人可以踏破門檻，家里人來人往，好不熱鬧；可一旦退位，甚至有的在快退休的時候，就會“門前冷落鞍馬稀”。不少官員在退休后感嘆“人在人情在”、“人走茶涼”。一些落馬貪官可能更能體會“人情冷暖”的真實含義。河南省西平縣原縣委書記王廷軍因受賄入獄后痛悔道：“當一副冰冷的手銬銬住我雙手的時候，我才如夢初醒，認識到給我送錢的人所謂的‘啥時候也不會說出去的承諾是靠不住的。假如我不是縣委書記，我手中沒有他們所期待的‘生殺予奪的權力，他們還會與我‘禮尚往來嗎?他們為什么不把錢送給那些急需用錢的貧困農民、下崗工人呢?那些為了一時之利在我面前極盡奉承諂媚的人，在我出事后沒有幾個能來看我。人情冷暖，世態炎涼，可見一斑。”

不僅僅是權力，貧富轉換之間也不時讓人領略人情冷暖。

江蘇省南通市海安縣墩頭鎮的孫啟勤，買體育彩票中獎500萬元，送給親戚、朋友、同事共30萬元，花10萬元給親屬買了8份保險，并創辦了一個農民休閑娛樂場所。聽說孫啟勤發了財，不少關系戶前來游玩，大多白吃、白拿，讓孫啟勤血本無歸。可當他向以前經常到山莊來吃喝的朋友們開口借錢時，這些朋友都以各種理由回絕。無奈之下，孫啟勤又回家跟兄妹商量，同樣沒有結果。巨大的落差使得孫啟勤失望之余憤怒地說：“我再有400萬的話，任何人別想要，用不到我1分錢。”郁悶的孫啟勤隨后患上了癌癥。

“貧居鬧市無人問，富在深山有遠親”，為王廷軍、孫啟勤的遭遇做了最好的注腳。