柳傳志的“包容”是一種思想境界

聞思修

中外古今具有創(chuàng)新基因的精英，多有“古怪”的違世性格，用才者當對其寬容和包容。

柳傳志是位充滿“中國特色”的管理大師。盡管他喜歡用一些“軍事”術語諸如“戰(zhàn)略運籌”、“退卻比進攻更重要”等表述企業(yè)管理的真諦，用“準軍事化”組織諸如“斯巴達克方陣”、“艦隊結構”等來管理公司，可是在他“辦公司就是辦人”的理念中又處處充滿著儒家“博大精深”的思想，“包容”就是“柳傳志時代”難能可貴的價值觀之一。古人云“有容德乃大”，聯想是體現“北京精神——愛國、創(chuàng)新、包容、厚德”的典范。

聯想創(chuàng)業(yè)之初，柳傳志用“三顧茅廬”的真誠，邀請當時已竟是中國計算機行業(yè)頂級專家的倪光南走出“象牙塔”，編織出“不拘一格用人才”的動人故事。倪光南先生是極具鮮明個性的中國當代知識分子代表，面對柳傳志的盛情邀請，他提出“三不”的要求：“我一不做官，二不接受采訪，三不出席宴請。”惺惺相惜，肝膽相照，柳傳志對中國的知識分子的書生氣感同身受。這“三條要求”昭示出中國知識分子的寶貴精神，他們惟一所求就是報效祖國，最為關心就是希冀研究出來的科研成果轉化為生產力，結出“經濟碩果”，服務人民，留名千古。柳傳志欣然允諾。于是，倪光南出任聯想的總工程師；于是，聯想“漢卡”一炮打響；于是，聯想的利潤扶搖上升，為聯想的發(fā)展打下基礎。

柳傳志管理經典中，還有一則“開放‘牢騷市場”的案例，傳為美談，發(fā)人深思。“辦公司就是辦人”的理念，讓柳傳志格外重視選拔“帥才”和用好“將才”。盡人皆知中科院是藏龍臥虎的地方，老柳獵才付諸行動，費盡心機從“體制內”覓得一位“人事干部”，就是胸卡編號為00011的王平生。此人絕非等閑之輩，在中科院循規(guī)蹈矩，官至黨委秘書、政策局總工程師，仕途一帆風順。燕雀焉知鴻鵠之志，這個王平生，雖然不能像郭為那樣“整頓公司”，也不能像楊元慶那樣振興“聯想微機”，可是他思維敏捷，是難得的管理“高參”。1990年是聯想的多事之秋，遭遇“孫宏斌挪用公款貪污事件”的影響，“大船結構”有被肢解的危險，公司風起云涌，議論紛紛，諸如“老柳用人不當”、“公司不能控制局面”的逆耳之言陣陣襲來。“經濟上的損失是看得見的；人心的損失，是看不見的”。“禍起蕭墻”，鑒于此，王平生建言，“以我看，干脆開放‘牢騷市場！”老柳，開始有些驚愕，心里嘀咕，“我最煩的就是企業(yè)的人‘端起碗來吃肉，放下筷子罵娘。居然給我出這等招數?”冷靜一想，廣開言路，問題擺到明處，畢竟是體制內慣用的工作方法。于是老柳采納了“開放‘牢騷市場”的建議，連續(xù)召開了6次職工座談會，躬親會場，洗耳恭聽，坦誠相見。高管好像照鏡子，看到了自己的“尊容”——官僚作風、用人失察、是非不清、執(zhí)行不力；還有培養(yǎng)年輕人的問題和企業(yè)核心價值的理念；甚至于員工的班車、用餐、電話、煤氣等問題也都擺到了桌面。……面對著這些問題，柳傳志充分發(fā)揚“共產黨”的優(yōu)良作風，“有則改之，無則加勉”，虛心納下，自我批評，有問必答，殊不料獲得意想不到的效果——公司上下的緊張空氣就這么松弛下來，“聯想大船”又可以破浪前進了！

“聯想開放‘牢騷市場”的成功經驗告訴我們：一是“讓人講話，天不會塌下來”。沒有任何一個企業(yè)是被“罵垮”的；二是“下下人有上上智”，相信你的員工，他們蘊藏著無窮的潛力，等待著你去開發(fā)。辦企業(yè)如是，成大事者辦任何事情亦復如是。