如此戶外:專注線上

王韶輝

這是一群熱愛戶外的人，這是一群以在網上經營戶外用品為事業的人。

打開如此戶外的頁面，那些演示戶外服飾的模特其實就是如此戶外的員工，在其中你甚至能夠找到CEO李杰的身影。

在經營戶外用品的線下企業里，國內知名的有探路者、三夫戶外，國外知名的有迪卡儂，如此戶外則致力于成為網上賣戶外用品的知名渠道商，一個電商“迪卡儂”。

CEO李杰坦言，當初選擇戶外用品這一行業，一方面是看上了其巨大的市場潛力，另一方面也是因為這一領域的電商還沒有那么擠，競爭還未那么慘烈。

事實上，在線下品牌已經深耕多年，線上綜合類電商都擁有戶外用品這一品類的情況下，2010年3月才上線的如此戶外如何在競爭中找到自己的優勢，在行業里擁有立足之地仍然不那么容易。

李杰認為，“如此”的優勢就在于專注，“我們專注于線上經營，絕不做線下拓展；我們專注于戶外用品，絕不分心于其他領域”。2月1日，從原名如此網正式更名為如此戶外，更是向消費者清晰地傳達了自己的定位。

他們也放棄了與三夫的合作機會。“對三夫來說，線下的實體店是核心，網上商店處于次要的位置，這種優先級的不對稱就會制約網上商店的發展能力。”李杰這樣解釋。

為了貫徹深耕戶外用品市場的電商模式，如此戶外在管理中建立了以客戶需求為導向的核心企業價值觀。

“比如，每個月我們會評選出幾名優秀員工，給他們旅行的機會，讓他們體會戶外旅游的樂趣，熱愛戶外。全程費用由公司負擔，全部使用公司銷售的產品，回來后則要求寫出產品的體驗報告，從而使他們在工作中對戶外活動、戶外產品有更切身和感性的體會。”李杰說。

如此戶外還會不定期舉辦很多燒烤、野營等戶外活動，讓員工在輕松快樂的氛圍里愛上戶外，理解戶外。

在日常工作中，如此戶外要求從產品設計到介紹一定站在客戶的角度來換位思考。“這是對工作的要求，也是我們比綜合類B2C更細致、更專注的地方，我們的核心競爭力就在對戶外客戶需求的準確把握。”李杰說。

如去年，他們推出的一系列輕薄羽絨服，在銷售過程中出現很多退換貨的情況。不是因為產品有問題，而是很多客戶在購買時沒有注意到產品非常輕，有別于他們對羽絨服的穿著習慣。

“我們認為只要有退換貨行為產生，就給客戶帶來了麻煩，所以所有退換貨的情況，都發動員工手寫了道歉卡片，還送上禮物。”李杰說。

此后，如此戶外更加強調使用便于客戶理解的方式描述產品，并且強調產品細節的展示，以減少網絡購物的偏差。

現在，如此戶外銷售的產品既有代理品牌，也有自有品牌哈庫瑪等。李杰說：“做（自有）品牌還不是現階段的目標，推出哈庫瑪是為了提高對供應鏈的掌控能力,更好地掌握成本，提供高性價比的產品。”

如此戶外已經與一家工廠達成合作，合資成立公司，進行原材料采購并生產。“這樣我們的付款模式與做代理時不同。比如價格100萬的貨，做代理就要付出100萬才能拿到貨品來銷售，但是采用與工廠合作的方式，我們付出15%?30%的定金，就可以生產，拿到產品在網上銷售回款后，再來與工廠分成，大大緩解了現金流壓力。”李杰說。

對供應鏈的整合還不止于此。為了加強對物流配送環節的控制，如此戶外還建立了自己的倉庫。“我們沒有自建物流的打算，雖然物流已成為制約電商發展的瓶頸，但這不是垂直電商應該解決的問題。不能說為了存點兒款，自己就開銀行。”李杰這樣解釋自己的取舍。

去年，如此戶外獲得了VC機構的首輪投資，在資本的扶持下，他們引入了專業人才，進一步豐富產品線，升級信息系統和物流體系，力求為客戶提供更加完美的購物體驗。