管理和你想的不一樣：管理的藝術(shù)性開發(fā)

麥單

20世紀(jì)初，隨著西方國(guó)家理論研究者和實(shí)踐者不斷碰撞出的火花，新理論新思想呈現(xiàn)出空前的繁榮，流派疊出，現(xiàn)代管理學(xué)便應(yīng)運(yùn)而生，標(biāo)志是泰羅的《科學(xué)管理原理》（1911年）和法約爾的《工業(yè)管理與一般管理》（1916年）兩部著作。

從誕生至今，管理學(xué)始終頂著科學(xué)的帽子。一般說(shuō)來(lái)，管理學(xué)是系統(tǒng)研究管理活動(dòng)的基本規(guī)律和一般方法的科學(xué)，是適應(yīng)現(xiàn)代社會(huì)化大生產(chǎn)的需要產(chǎn)生的。它的目的是：研究在現(xiàn)有的條件下，如何通過(guò)合理的組織和配置人、財(cái)、物等因素，提高生產(chǎn)力的水平。作為科學(xué)的研究結(jié)果，各類定律、制度和工具層出不窮的涌現(xiàn)，亂花漸欲迷人眼。以當(dāng)下最有影響力的《哈佛商業(yè)評(píng)論》為例，管理理論25年來(lái)的發(fā)展已經(jīng)造成了一種在幻境中進(jìn)行分析的局面。按照管理理論的世界觀，典型的管理任務(wù)已經(jīng)演變成利用管理信息系統(tǒng)（MIS）的電子數(shù)據(jù)處理（EDP）來(lái)衡量投資收益率（ROI）。

這樣的管理理論所營(yíng)造的員工驅(qū)動(dòng)、官僚、競(jìng)爭(zhēng)、公事公辦的氛圍已經(jīng)而且會(huì)繼續(xù)對(duì)人類生活的諸多方面產(chǎn)生災(zāi)難性的影響。例如：賄賂丑聞、裁員、貧富差距等。在這樣的氛圍中，管理者甚至都成為了流水線的商品（管理者模型），并且陷入無(wú)窮無(wú)盡的會(huì)議、報(bào)告、電話之中而無(wú)法自拔。

“世界越是變得不可預(yù)測(cè)，人們就越是去尋找并依靠預(yù)報(bào)和預(yù)測(cè)來(lái)決定自己該做什么。”由亨利·明茨伯格、布魯斯·阿爾斯特蘭德和約瑟夫·蘭佩爾合著的《管理和你想的不一樣》就告訴我們：人類行為的這一基本悖論已經(jīng)將管理理論“科學(xué)妖化”了。我們是時(shí)候該冷靜下來(lái)思考一下，管理的意義何在？

書中提出了現(xiàn)代管理中的幾大誤區(qū)：首先，問(wèn)題標(biāo)簽化，術(shù)語(yǔ)流行化，工具形式化。工作中凡事都被貼上“問(wèn)題”的標(biāo)簽，沒有問(wèn)題的也出現(xiàn)問(wèn)題。花哨、混亂、不連貫的PPT，充斥著類似自動(dòng)生成器的流行術(shù)語(yǔ)，管理者的精力與時(shí)間就這樣被一點(diǎn)點(diǎn)耗盡；其次，領(lǐng)導(dǎo)力被過(guò)度迷戀，導(dǎo)致領(lǐng)導(dǎo)者的英雄個(gè)人主義情結(jié)嚴(yán)重，發(fā)號(hào)施令的領(lǐng)導(dǎo)者已經(jīng)成為組織效能的一個(gè)最大敵人，明星經(jīng)理人成就不了一家公司。本質(zhì)上，領(lǐng)導(dǎo)力與其說(shuō)是一個(gè)人的特性，不如說(shuō)是一個(gè)組織的特性，真正的領(lǐng)導(dǎo)者是由他們所服務(wù)的團(tuán)隊(duì)來(lái)界定的。最佳領(lǐng)導(dǎo)者是其下屬的追隨者，而謙卑是他們應(yīng)有的特質(zhì)；第三，下列管理格言會(huì)讓你誤入歧途：經(jīng)濟(jì)激勵(lì)能改善績(jī)效、先發(fā)制人能獲得先發(fā)優(yōu)勢(shì)、裁員是降低成本的好方法、合并是個(gè)好主意、應(yīng)該把生活和工作分開。管理定律和法則比比皆是，且不可只圖追求主流而喪失思考；第四，MBA教育只是商學(xué)院玩的把戲。管理是一種實(shí)踐，是在具體環(huán)境中學(xué)來(lái)的。沒有哪一位管理者是從課堂走出來(lái)的，更甭提領(lǐng)導(dǎo)者了。

管理者如同蜂王，并不授權(quán)給工蜂，在真實(shí)的蜂窩決策中沒起作用，它只是負(fù)責(zé)類似“蜂窩靈魂”的東西，將整個(gè)體系維系在一起，讓工蜂盡情發(fā)揮自己的作用；變革中的管理者不僅僅是照單下料的廚師，而且還是重要的烹飪材料。他們是強(qiáng)有力的道德模范，通過(guò)新行為的模范角色起到領(lǐng)導(dǎo)作用；管理者如同陶藝人，他們擁有個(gè)人的感知而非分析，通過(guò)個(gè)人接觸了解組織與行業(yè)，在實(shí)踐的過(guò)程中完成戰(zhàn)略規(guī)劃。總之，他們用植根于經(jīng)歷體諒的沉靜管理，融入智慧、信任、投入和判斷力，帶來(lái)一種讓員工如沐春風(fēng)般的藝術(shù)性管理。