公共圖書館總分館體系建設中分館資源建設的定位

[摘 要]

通過分析上海市總分館體系建設中分館資源建設現狀和不足,結合分館資源建設的相關實踐,提出公共圖書館總分館體系建設中分館資源建設的一些建議,以期為促進總館與分館間資源共享體系的良性互動提供參考借鑒。

[關鍵詞] 總分館體系;資源建設;中心圖書館;區縣圖書館

[中圖分類號]G258.2[文獻標志碼]B

[文章編號]1005-6041(2012)05-0072-03オ

1 引 言

自2000年起,上海地區開始啟動中心圖書館建設,形成了“一城一網一卡”的公共圖書館服務體系。上海市中心圖書館的建設格局是以上海圖書館為總館,本市現有的各區、縣圖書館為分館,并逐步與總館建立起文獻資源共建共享的聯系,既保持各自現有的體系與結構,同時又具有中心圖書館分館的地位。

近年來,隨著政府對圖書館經費投入的增加,各分館建設進入了一個新的高峰期。作為中心館業務職能的自然延伸以及區域性知識文獻信息中心,各分館的資源建設也進入了一個重要的階段。因此,在中心圖書館體系建設中,如何理性認識資源共享體系的作用,如何把握各分館資源建設的定位,既滿足不同區域的市民的基本閱讀需求,又能形成分館的館藏特色,避免過度重復投資,真正達到資源共享,成為當前亟待解決的問題。這對于促進區縣圖書館和資源共享體系的良性互動,以及認清中心圖書館體系建設的方向均具有積極意義。オ

2 各分館資源建設的現狀與不足

2.1 管理體制受到制約,各分館整體發展不平衡

中心圖書館的運行模式打破了原先各自為政的傳統方式,要求各分館在一個統一的目標和理念下協同作業。但作為一種橫向的行業聯合體,各級圖書館的行政、人事和財政隸屬于各級政府管理,中心圖書館對各分館僅從業務角度進行指導、協作協調,難以統一制定中心館總體上的長遠發展規劃,配置資源,科學布局服務網點。各分館對中心圖書館建設上的認識也存在差異,有些館立足于本區域內的圖書館服務網絡建設,造成各館在中心圖書館“一卡通”建設的經費、人力投入上的差別很大,導致各分館的一卡通辦證數、外借人次、外借冊次相差懸殊。

2.2 館藏分析模型欠缺,資源建設缺乏整體規劃

館藏分析,是有系統、有組織地描述某一特定時間內圖書館的資源及效用的過程,即依據一定的標準對館藏的相關度、規模、質量及其利用進行測度、分析與判斷^[1]。以嘉定分館為例,盡管近些年館藏資源發展速度很快,但是對于館藏資源整體質量和服務績效等問題缺乏科學的管理手段和工具,沒有評價工具和方法,欠缺館藏分析模型,導致一些文獻的復本數量和比例,以及文獻剔除和下架沒有統一的標準。此外,由于一些體制上的原因,中心館和各區縣成員館之間在資源建設方面往往沒有整體規劃和明確分工,可能會造成重復建設,出現遺漏或缺失。

2.3 分館定位不明確,應有的特色和功能被弱化

中心圖書館下的各區縣分館,大部分采取了總館的功能設置,相當于總館的“縮微版”。以嘉定分館為例,一方面,圖書館對于館藏定位過泛。嘉定區圖書館是以“汽車類、教育史類”為主要特色的圖書館,但是在運作過程中,這兩類文獻大多數載體類型單一,整理方式簡單,館藏量不豐富,一些汽車類、教育史類文獻尚未立足于整體藏書系統,缺乏總體上的宏觀協調指導,有一定的盲目性和隨意性,讀者的認同度較低。另一方面,對特色文獻的宣傳、揭示不夠。讀者對特色收藏狀況不了解,如一些特色地方文獻,大部分沒有進行數字化,目前讀者還無法檢索到其特色資源。因此,這種分館定位的不明確,弱化了其應有的特色和功能。

2.4 統采統編遭遇瓶頸,書目數據嚴重滯后

目前,上海市中心圖書館及區縣分館均借助Horizon系統實現了統一的Ipac系統和“一卡通”通借通還服務。但是,所有的借閱服務尚未完全整合,一方面,Horizon系統還有大部分功能不對分館開放(如期刊管理模塊);另一方面,總館對各分館財政上沒有管理權,分館的圖書均自行采購,也造成一卡通圖書統一采購、統一分編流程中遇到各種問題。為了保證書目數據質量,“一卡通”的書目數據均由上海圖書館采編中心統一編制,區縣圖書館只能套錄數據。區縣圖書館采購的圖書,必須先查重“一卡通”系統有無此書書目數據,如沒有則無法進入“一卡通”系統,造成了區縣圖書館的部分普通圖書、特色館藏、地方文獻、古籍等沒有數據的圖書只能束之高閣,直到系統中有此書目數據,才能將這些書進行編目上架,造成了數據的嚴重滯后。據統計,嘉定區圖書館每個月購買的新書中,大約10%—15%的新書是處于無數據狀態。此外,也有一些區縣圖書館將沒有數據的圖書加工到本館另外一個系統(如Ilas或Interlib)中,這就造成工作人員在借還書時,必須不斷切換兩個系統的工作界面,讀者在Horizon系統的Ipac中無法查詢進入另一系統(Ilas或Interlib)的圖書信息,想要借閱所有館藏的讀者必須辦理兩張不同系統的讀者證,不僅給管理帶來不便,也給讀者帶來不便,最重要的是,也有悖于總分館制以資源共建共享為目標,打破各館之間“圍墻”的發展模式。

2.5 聯機合作編目不規范,專業化技術人員缺乏

針對書目數據滯后的問題,中心館提出各成員館開展聯機合作編目工作,將中心圖書館作為聯編中心,負責書目數據的上傳、審核和管理,各分館作為成員館是聯機編目網絡的有效節點,可享受中心和其他成員館提供的書目數據,也可通過E-mail向聯編中心上傳自編書目數據,中心館一經審核通過,便可共享給整個中心網絡體系。但是,由于業務人員的專業水平參差不齊,對于MARC格式各字段與著錄單元之間的關系、字段指示符的特殊意義等的理解存在差異,加之短期培訓里也很難掌握編目規范和技巧,導致書目數據不完整或不準確。此外,由于聯機編目工作處于起步階段,成員館業務人員書目數據共建共享意識、網絡意識有待加強,部分館編目人員仍舊套錄中心館做好的書目數據,導致聯機編目工作停滯不前,直接影響了資源建設的共建共享。

2.6 利益分配及費用管理不明確,館際互借服務尚未全面開通

目前,上海圖書館已與118家國內外圖書情報機構建立了館際互借合作關系。但是,中心圖書館在提供給各區縣分館館際互借的服務中,只是針對持有參考外借功能借書證的讀者提供參考外借的預約服務(普通外借未納入其中)。預約之后,讀者必須自己去中心圖書館取書。與之相比,中心圖書館體系下的這種館際互借方式,無論從借閱方式,還是從物流手段上,都沒有發揮出館際互借應有的優勢。

3 各分館資源建設的定位

3.1 建立館藏分析模型,優化館藏文獻結構

加入中心館以來,區縣分館館藏建設面臨著新的內容。既要有序地控制和管理不斷增長的紙質資源和數字資源,又要協調好與其他館藏資源的關系,因此,建立適合中心圖書館體系下區縣分館館藏分析的模型就顯得十分重要。 優化館藏文獻結構,是為了活化館藏文獻資源。實現這種優化,首先應著手于館藏文獻體系的規劃。根據讀者需求為導向原則,和自身服務的功能、館藏文獻特色原則,針對不同層面讀者加以合理組織和科學配置,用于定藏。

3.2 整合數字資源系統平臺,改變數字資源購買方式

公共圖書館數字資源建設應體現公共圖書館服務全社會的特點,構建數字資源系統整合平臺,簡化檢索過程,加強館藏數字資源宣傳。同時,加強用戶培訓,提高讀者利用館藏數字資源的技能。另外,要改變區縣圖書館購買數字資源各自為政的局面,以最小的成本獲取當前讀者最需要的數字資源,因此,應該選擇集團購買,聯合議價的方式。區縣圖書館的采購經費有限,且隨意性和零散性使區縣圖書館在采購過程中缺乏制度性和議價能力,但是若中心圖書館體系聯合起來進行購買,不但有利于建立規范的采購流程,降低采購成本,也有利于協調各館之間的館藏布局,為建立共享機制做準備。

3.3 明確特色館藏發展規劃,改善服務方式

特色館藏的建設必須有明確的發展規劃,更好地保存、利用、開發特色文獻資源,才能夠為本地的經濟建設、社會文化生活服務。圖書館首先需要對本地區的社會、經濟、文化發展以及廣大讀者的需求進行充分的調研,按照讀者需求的強弱程度、資源的豐富程度等建立分階段分步驟實施規劃,不斷拓展征集地方文獻渠道,有選擇地建立和形成與地方經濟文化發展趨勢相一致的自身特色。此外,特色館藏建設應在中心圖書館體系下,以本館地方文獻資源為基礎,依托中心圖書館歷史文獻中心的館藏資源為后盾,延伸擴充本館地方文獻庫的內涵,建立中心圖書館體系下區域地方文獻分館(主題館),實現與中心圖書館資源的共建共享和優勢互補。.........................

3.4 強化聯合編目觀念意識,縮短書目數據時差

各區縣圖書館與中心圖書館聯合進行書目數據編目是目前解決書目數據時差滯后問題最有效的措施。首先,書目數據的建設要靠成員館集體的力量。其次,要控制好書目數據質量。在著錄方面形成一套各成員館共同遵守的標準,以確保做出規范的書目數據。再次,中心圖書館與各區縣圖書館之間應形成數據質量監督機制。前期,對各區縣圖書館上傳數據編目人員進行業務培訓和資質確認,這是聯合編目持續發展的最關鍵的因素。后期,依靠中心各區縣圖書館有資質的編目人員監督數據庫的數據質量,最好通過軟件支撐實現“原始編目—上傳—成員館監督—提出修改意見—中心館專家組確認—數據修改”的數據質量監督機制。最后,建立有效的溝通交流平臺。比如建立中心圖書館編目工作QQ群,由中心館編目技術人員管理,各區縣圖書館編目人員加盟,通過網絡實時對工作中遇到的具體問題進行探討,相互溝通,互幫互學。

3.5 加強區域合作機制,建立適合本地需求的服務制度

在中心圖書館網絡體系下,中心館在幫助各成員館共享資源、節省投入、提高效率以及提高對讀者文獻需求的保障率方面起到了強有力的支撐作用,但是在面對各自區域內終端讀者方面,中心圖書館的作用卻是有限的,它不能取代成員館。各區縣圖書館的優勢在于,他們熟悉所服務的讀者群體,能夠真實地了解讀者的文獻信息需求;他們最貼近讀者所在地,讀者就近使用圖書館最方便。區縣圖書館服務的局限性也是非常明顯的,他們所掌握的資源非常有限,不可能單獨滿足所有服務讀者群的所有文獻需求。因此,需要依托文獻資源共享體系,將中心圖書館體系下的資源有機結合起來。區縣圖書館在本區域內可以謀求縱橫網絡化的共建與共享,圖書館館藏資源通過與企業、高校、科研院所的資源進行整合,建設適合嘉定區特色的文獻信息資源體系,實現本區域內資源的共建共享。

3.6 全面開展館際互借服務,實現文獻資源的共享與互動

中心圖書館與各區縣圖書館沒有全面建立與共享體系的聯系渠道——館際互借服務。通過嘉定分館的調查可知

嘉定區圖書館于2011年8月28日至9月10日期間對讀者資源利用狀況進行了問卷調查。,雖然35.9%的讀者對于館際互借服務不了解,但是,當被問及在本圖書館不能獲取需要的圖書文獻資料時,49.1%的讀者還是選擇希望能夠就近獲取文獻資料,說明讀者希望通過捷徑獲取文獻,而館際互借是獲取文獻資料最好的捷徑。一直以來,館際互借都是為研發活動而存在的,其最大用戶就是院校師生、科研人員和專業用戶^[2]。因此,公共圖書館并非館際互借服務的主角。如果各區縣圖書館希望做好這項服務,首先,在資源上必須有自己的特色。其次,在費用上要重視運行成本。調查顯示,當被問及是否愿意支付館際互借而產生的物流等相關費用,52.3%的讀者表示視情況而定,29.7%的讀者表示愿意支付,而只有15.6%的讀者表示不愿意支付。說明讀者在館際互借方面有一定的需求,且對于圖書館收取費用的做法能夠表示理解。館際互借雖然在利益分配和費用管理方面存在一些問題,但是圖書館應明確館際互借的宗旨,那就是以服務研究為目的,重視運行成本,界定借閱范圍、評估借閱效果,并采取借閱者和所在單位共同分擔費用的做法,以提高服務層次和水平,不能為借閱而借閱。

3.7 應用新技術,促進圖書館服務創新

圖書館在為讀者服務的過程中,應用新技術可以改善和變革現有的服務流程和服務項目,從而提高現有的服務質量、服務水平和服務效率,擴大服務范圍,更新服務內容,增加新的服務項目,為讀者提供完整及時的信息^[3]。2007年,嘉定區啟動“無線城市”建設,成為中國首個“無線城市”試點城市。展望未來,嘉定區圖書館可以充分利用區域內獨有的無線網絡技術優勢,為讀者提供深層次的文獻信息資源服務。具體說,可以有以下幾種形式:1)建設手機圖書館。在嘉定區無線網絡全覆蓋的前提下,讀者可以隨時隨地通過嘉定無線網絡登陸手機圖書館使用圖書館,利用圖書館的各種館藏資源、閱讀各種圖書、報刊資料以及進行個性化的服務。2)建設智能圖書館。利用無線網絡等相關技術讓圖書館的建筑環境、文獻資源以及讀者等主要構成因素能夠“說話”,為讀者提供一個無處不在的智能化服務環境。如以讀者隨身攜帶的智能手機為感知對象,采用基于GPS技術的室外定位以及WiFi技術的室內定位,對讀者進行物理位置的定位,智能圖書館系統通過感知讀者的位置,為讀者提供如影隨形的導航服務以及推送其感興趣信息。通過技術手段發展圖書館的服務,是未來圖書館的一個發展趨勢。圖書館應更多地站在讀者的角度,在技術的輔助下為讀者提供附加值更高的服務,這也是圖書館發展的核心所在。

[參考文獻]

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[3] 李芝蕓.服務科學視角下的大學圖書館知識服務創新路徑[J] .現代情報,2009,29(4):42—44.

[收稿日期]2012-05-03

[作者簡介]王慶穩(1981—),男,碩士,畢業于西南大學情報學系,現任上海市嘉定區圖書館讀者服務部副主任,助理館員。