怎樣破除“謠言法則”

日前，網上一度盛傳的“江蘇地震”“河北保定出現非典變異病毒”等消息，相繼被證實為謠言。發人深思的是，這些謠言盡管事后看起來“假得不能再假”，依然有著可觀的網上轉發量，甚至在個別媒體添油加醋地報道下導致恐慌。

一些謠言之所以逃過了人們的常理辨別系統，是因為它們與我們已經相信或愿意相信的事情合拍。群體的焦慮感越強，謠言越容易傳播開來，“成功的謠言”往往正是利用和強化了這種焦慮情緒。從這個意義上說，食鹽搶購風波凸顯了公眾對核輻射危害的恐慌，深圳“八毛門”事件反映了對醫患矛盾的糾結，紅十字會“發文索捐”謠言不脛而走表達了對慈善機構信息透明的渴望。這反過來恰恰說明，謠言一旦與現實問題、社會焦慮“剪不斷理還亂”，媒體破解謠言便升級為一場更為艱難的博弈。

由此看來，破除“謠言法則”，媒體首先要當好“檢測儀”，善于明辨是非真偽、剖析機理成因，對深層問題心里有數，不被情緒和偏見所裹挾甚至淪為謠言“推手”。也要當好“定位儀”，在眾說紛紜、人心惶惶之際敢于站出來，推動和配合有關方面及時提供真實、客觀、權威的信息，讓公眾心里有底。還要當好“導航儀”，紓解公眾焦慮，正視現實問題，正如胡錦濤總書記指出的，在加強信息服務中開展思想教育，化解矛盾，理順情緒，引導各方面群眾共同前進。

（詹勇文，摘自2012年2月29日《人民日報》）