企業的組織公民行為

嚴文華

雷鋒精神在企業

企業也需要雷鋒。

有一次，我與一位在跨國企業工作多年的中方管理者聊天。他談及自己的經歷時，認為他的職業生涯發展與年輕時做的份外之事有關。

他的本科和研究生都是在德國讀的，畢業后便留在德國工作。當時，他所在的公司規模不大，但是，公司在行業內排名很靠前。他一直看好公司有朝一日會進入中國市場，令他困惑的是，公司的高層卻一直不重視中國市場，“我只能自己使勁了?！?/p>

那時，公司在亞洲還沒有設分公司，亞洲這邊的業務都是以項目方式開展的，比如，公司的歐洲客戶拿下訂單，涉及到亞洲業務時他所在的公司就提供服務。更不巧的是，他所在的部門很多人對亞洲的國家存有偏見，認為那里的條件艱苦、生活環境惡劣。再說，出差津貼不高，更沒有人愿意去亞洲出差了，“我就主動申請去亞洲出差，因為我了解的亞洲不是這樣的。”

其他部門得知他對亞洲這么有熱情，便想請他在亞洲代辦事務。這些事務不大不小。為了節約成本，更主要的是沒有人愿意去亞洲去差，這些部門不愿意派專人去亞洲。但是，按照公司的制定，不會因為他多做了這些事就給他算工作量或多發津貼，“當時，我的同事勸我別攬這些活兒，說偶爾幫一次，其他部門的人也許會心存感激。但是，一旦全面接手，公司的人會認為我理所應當要做這些事情，做不好反而挨埋怨?！?/p>

他猶豫了，最后還是把活兒接過來了，“反正出差在外，不用操持家里的事情，加班也就加班了。……