戰(zhàn)時當(dāng)先鋒 平時做模范

2002年，四川省電力公司按照省委和國家電網(wǎng)公司的部署，深入實施“黨員先鋒工程”，深化“優(yōu)質(zhì)服務(wù)是國家電網(wǎng)的生命線”主題教育活動，率先在國家電網(wǎng)系統(tǒng)成立共產(chǎn)黨員服務(wù)隊。目前，省電力公司在全省16個中心城市共有黨員服務(wù)隊20支，建立社區(qū)服務(wù)站320個。

黨員服務(wù)隊始終圍繞“人民滿意，政府放心”目標(biāo)，堅持以群眾的需要為第一信條，以解決群眾的困難為第一職責(zé)，真誠兌現(xiàn)“有呼必應(yīng)，有難必幫”的莊嚴(yán)承諾，遵循“辛苦我一個，幸福千萬家”的服務(wù)理念，發(fā)揚(yáng)“特別能吃苦、特別能戰(zhàn)斗、特別能奉獻(xiàn)”的作風(fēng)，為民服務(wù)十年如一日。共產(chǎn)黨員服務(wù)隊實行24小時值班，全天候服務(wù)，以上門服務(wù)、巡視服務(wù)、協(xié)調(diào)服務(wù)以及咨詢服務(wù)等方式切實為用戶解決困難和故障。共產(chǎn)黨員服務(wù)隊以幫助弱勢群體為重要工作內(nèi)容，各隊都建立了殘疾人、孤寡和空巢老人、貧困學(xué)生幫扶檔案，切實履行企業(yè)的社會責(zé)任，與社區(qū)居民等結(jié)下深厚感情，并獲得了群眾的高度認(rèn)可與肯定。面對一封封充滿感激之情的來信、面對一個個載滿榮譽(yù)的獎狀，成都高新供電局共產(chǎn)黨員服務(wù)隊隊長劉源深情地說道：“與這些相比，我們更看重的是老百姓的口碑，‘有呼必應(yīng)、有難必幫是黨員服務(wù)隊不變的承諾。”

“我們不僅是奉獻(xiàn)，更是從中體會到奉獻(xiàn)的快樂。‘辛苦我一個，幸福千萬家已經(jīng)成為共產(chǎn)黨員服務(wù)隊隊員們共同認(rèn)可的價值理念。也正是這種不斷升華的價值理念成為我們在崗位上不斷進(jìn)步的動力。”作為曾經(jīng)的共產(chǎn)黨員服務(wù)隊的一員，現(xiàn)任成都高新供電局工會主席的劉曙新說道。共產(chǎn)黨員服務(wù)作為鍛煉隊伍的熔爐，定期開展隊員的培訓(xùn)、組織交流學(xué)習(xí)，提升隊員素質(zhì)和服務(wù)水平。安排新進(jìn)員工、入黨積極分子到服務(wù)隊鍛煉，自成立以來，先后有1204人到共產(chǎn)黨員服務(wù)隊鍛煉，有70人被提拔到管理和技術(shù)崗位，有49人在共產(chǎn)黨員服務(wù)隊光榮入黨。

10年來，黨員服務(wù)隊始終堅持開展“服務(wù)進(jìn)社區(qū)、惠民千萬家”活動，將優(yōu)質(zhì)服務(wù)的重點延伸到居民社區(qū)，根據(jù)社區(qū)不同的服務(wù)需求，探索有針對性的特色用電服務(wù)，取得良好效果。

10年來，共產(chǎn)黨員服務(wù)隊始終注重在急難險重任務(wù)中發(fā)揮作用，無論是社區(qū)服務(wù)，還是故障搶修、抗災(zāi)救災(zāi)，哪里有困難，哪里就有共產(chǎn)黨員服務(wù)隊的旗幟飄揚(yáng)，哪里有險情，哪里就有隊員們戰(zhàn)斗的身影。

10年來，共產(chǎn)黨員服務(wù)隊始終從關(guān)注民生、惠及民生入手，用真誠的服務(wù)和無私的奉獻(xiàn)，恪守承諾，將國家電網(wǎng)“誠信、責(zé)任、創(chuàng)新、奉獻(xiàn)”的核心價值觀，體現(xiàn)在為人民群眾提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)上，樹立了黨和政府以及國家電網(wǎng)真誠為民的良好形象。

10年來，黨員服務(wù)隊共受理電話和咨詢48萬多次，開展上門服務(wù)25.8萬次，特殊服務(wù)2.7萬次，社區(qū)服務(wù)2.9萬次；開展社會公益活動4474次，志愿服務(wù)活動5298次，參與急難險重任務(wù)搶修12.9萬次；聯(lián)系困難群眾2.1萬戶，捐資助學(xué)286人，被群眾們親切地稱為“電力110”。

10年來，公司共產(chǎn)黨員服務(wù)隊碩果累累：先后榮獲全國職工職業(yè)道德建設(shè)先進(jìn)單位，全國電力行業(yè)用戶滿意服務(wù)明星班組，國家電網(wǎng)公司優(yōu)質(zhì)服務(wù)十大標(biāo)兵集體等榮譽(yù)，多名隊員被評為省、市和國家電網(wǎng)公司勞模以及公司“十佳服務(wù)明星”、電網(wǎng)十大楷模，成都電業(yè)局共產(chǎn)黨員服務(wù)隊更是獲得了全國“五一勞動獎狀”的最高褒獎。

為了城市萬家燈火明——共產(chǎn)黨員服務(wù)隊已經(jīng)成為國家電網(wǎng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)的品牌和創(chuàng)先爭優(yōu)的標(biāo)桿！