以人為本當貫穿企業文化建設全過程

劉海英

隨著市場競爭的日益激烈，是否具有良好的積極向上的企業文化，企業文化的內涵能否適應包括內部員工和外界客戶在內的所有與企業發生各類關系人群的需求，直接關系到企業對市場需求的適應性問題，與企業的經營和發展息息相關。因此，能否堅持“以人為本”的建立和不斷提升企業文化建設水平，在很大的程度上，決定著企業的前途和命運。每個企業經營管理者都必須充分認識到堅持“以人為本”建立企業文化的重要性，把企業文化建設放到企業基礎建設的重要位置來抓，加大企業文化建設的力度，不斷提升企業文化水平，使之更加適應企業內外部環境變化和市場競爭的需要，推動企業的健康發展。

堅持以人為本，才能培育出獨具特色的

優秀企業文化，提升企業競爭能力

打造優秀的企業文化，就是要把企業的優良傳統、價值觀念、品牌形象、服務理念、經營目標、行為準則等有關的方面，都融入到每個職工的思想和行為之中，體現在企業的各項工作之中。

理想的企業文化，應該是使員工感到寬松和諧的，有一定的壓力也有更多的動力，能夠不時取得成功感和成就感的愉悅的工作氛圍。也應該是使客戶、潛在用戶、周邊人群等與企業接觸和發生關系的所有的人都能夠感受到的優質服務、細微服務和溫馨服務的氛圍。

提升企業文化建設水平，既要通過有形產品等予以展現，更重要的是要通過員工的精神風貌、工作效率、服務水平、組織紀律性、創新能力以及企業的向心力和凝聚力、寬松和諧的氛圍等各個無形的方面得到體現。

由此可見，企業文化在本質上屬于“人的工作”的范疇，因而必須“以人為本”，圍繞人的需求來建立，并根據人群需求的增長而不斷予以完善和發展。

堅持以人為本，所建立的規章制度是創造優秀企業文化的重要前提

優秀的企業文化不是自發形成的，而是必須通過一定的條件培養和打造而成。全體員工普遍自覺遵守的行為準則是企業文化中的重要組成部分，而員工行為習慣，也只能在一定的規章制度的約束和干預下形成，在良好的輿論氛圍影響下得以鞏固和完善。嚴格的規章制度和良好的企業輿論氛圍，既是衡量企業員工行為的尺度，也是造就優秀企業文化的前提。

但是，企業規章制度實施的對象是員工，推行的效果如何，也主要看它是否適應員工的文化層次、接受能力和貫徹執行的自覺性。因此，就必須在各項規章制度的制訂和實施中堅持“以人為本”的原則，這樣才能更有效地予以落實，才能更有效地使企業的經營目標、經營理念等通過這些規章制度的推行來予以實現。

堅持以人為本建立的和不斷予以完善的企業規章制度，既是創造優秀企業文化的重要前提，又是優秀企業文化得以維護、延續、發展和進步的基本保證。因而我們必須緊緊圍繞企業的發展目標，堅持以人為本地制定各項規章制度，使企業和員工的各種行為活動、內部和外部等各個方面相互關系的建立和調整均有法可依、有章可循。只有這樣，才能確立優良的適應企業經營發展的企業文化，實現企業文化的不斷提升和創新，更有效地實現企業的經營目標。

堅持以人為本，吸引員工積極參與到企業

文化建設中來

要建立、保持和不斷發展優秀的企業文化，就必須重視廣大員工參與企業文化建設的積極性和創造性，把全體員工吸引到企業文化建設中來。因為企業的主體是人，企業的各項活動要靠廣大員工的共同努力來完成。企業文化是企業員工整體素質的綜合體現，要通過廣大員工的思想觀念、精神境界、理想追求、是非標準、日常行為來體現，企業文化的建立和發展必然需要廣大員工的共同參與。

最大限度地吸引員工參與到企業文化建設中來，才能夠保護好員工的積極性和創造力，充分發揮他們的聰明才智和首創精神，達到企業發現人才、培養人才和合理使用人才的目的，進一步提高企業文化的建設水平，不斷增強企業的競爭能力和發展后勁，更好地實現企業的經營管理目標，推進企業健康而全面的發展。

對于一個企業而言，生存是基礎，發展才是硬道理。求得生存與發展是所有企業的期盼，它必須滿足多種因素。在這眾多制約企業生存與發展的因素中，唯有人的因素最重要，位居第一位。因為其他因素最終都要通過人這個載體去實現去完成，沒有人的因素的存在，其余因素的價值將無法得到體現。因此，在一個企業內，只有人的智慧、人的力量得到了有力發揮，企業才能生存發展壯大。作為企業的管理層，管理好人的資源是當務之急。那么，如何充分發揮人的資源優勢呢？又如何做到堅持以人為本呢？

首先，強化培訓員工的技能水平，不斷開闊視野。

在我們積極開展教育培訓工作的同時，還要采用“送出去請進來”的作法，或從優秀的企業中邀請某一方面的專業技術人員、高層管理人員對本企業的員工進行培訓教育，幫助提高，從而達到推動全體員工業務技能提高的目的；或將少數員工送到別的企業實地考察學習，在學習他人先進技能的同時，切身感受他人的治企管企方略，不斷開闊視野、激活思維，從而發現本企業的不足，為以后的企業發展奠定基礎。

其次，及時“調頻”，讓員工與企業產生共振效應。

隨著勞動用工體制的改革，社會保險機制的進一步完善，人們的思想觀念徹底沖破了傳統觀念的束縛，不再似過去那樣無論企業條件好壞與否，經濟效益高低與否死抱一個單位不松手。現在的人們思想活躍，“跳槽”的念頭在大腦中頻現。因此，要做好員工的思想工作，讓其與企業產生共振效應。這樣，即使企業效益暫時低迷，員工會以寬容的心態去理解，會以滿腔的熱情盡自己最大的努力為企業出謀劃策，幫助企業走出困境，共同實現雙贏。

第三，相互溝通，讓員工時時刻刻融入到家的親情中。

每當企業有較大舉動時，往往是企業高層領導有參與決定權，而占絕大多數的員工就要享受到這種建言獻策的權利。但是在員工們眼里，企業中的大事都是領導們說了算，在這種觀點的驅使下，作為企業員工只有埋頭苦干的份，喪失了為企業大家庭建言獻策的機會。長此以往員工雖有微詞卻無人理會，直接導致了企業的管理者與員工感情貌合神離，影響著企業的精神狀態。為此，要吸引廣大員工參與到企業文化建設中來，就不能使員工只滿足于作為各項活動的被動參與者，而是要積極鼓勵他們主動成為企業文化的建設者和締造者。只有廣大員工積極參與建設的東西，才更能夠集中廣大員工的智慧，才更能夠被廣大員工所接受，才更具有可行性和約束性，才更能夠使管理者和被管理者實現良性溝通，做到互相理解、互相尊重，形成良好的群體性的輿論氛圍。

總之，企業的發展壯大就是人的優勢競爭，人的智慧、人的能力能否發揮到極致所決定的。我們從中外優秀的企業管理方法中可以看出，人的素質是第一位的，只有高素質的員工，方能締造出優秀的企業，建設出優秀的企業文化。

（責任編輯：陳海峰）