孫平：給農村空巢老人一個溫暖的家

章力

走進河南省尉氏縣瑞福祥老年公寓，你會被幽雅的環境、完善的設施所吸引，也會為近200位老人其樂融融、和諧相處所感動。年至暮秋的老人臉上蕩漾著春風，“在這里可得勁（舒服），真享福！”感嘆的背后，隱含著一個平凡女人的不懈追求和幾年艱辛，她就是這家民營養老院院長孫平。

艱難起步

孫平1971年出生于尉氏縣南曹鄉前孫村，1993年她和愛人在縣城創辦了一個農機修理廠，靠精心經營、誠實待客，農機廠初具規模，效益不錯。然而，1995年的一次意外事故，丈夫被大面積燒傷，1997年夫妻倆傷心地放棄農機修理廠，改為經營醫藥超市。他們憑著一腔熱情和勤快的雙手，在一個并不太熟悉的行業，逐漸把生意做得風生水起，并有了比較可觀的積蓄。

尉氏是個農業大縣，無礦產、少資源，改革開放以后，農民的生活得到很大改善，糧棉豐產，衣食無憂，但是錢袋子并不充實。本來就人多地少，加上農業機械化作業程度不斷提高，農村富余大量勞動力，中青年大都選擇外出打工。

2008年，孫平在無意中發現，農村的空巢老人不斷增多，生活得不到照顧，精神得不到慰藉，有些老人日子過得很孤寂落寞。想到老人辛苦一生養大了孩子，而孩子在老人最需要的時候卻無法在家盡孝，孫平的心被震撼了，她決心興辦老年公寓，給孤獨的老人們提供一個安度晚年的場所。

可是，當時幾乎所有的親朋好友，都對孫平的想法持否定態度。他們認為，建設老年公寓需要大量投資，孫平缺乏相應的經濟條件。而且，當今不少人家的兒子、媳婦，與老年人的關系都處得不好，孫平把眾多老人集中起來，很難滿足他們的要求、處理好與他們的關系。

在一片反對聲中，倔強的孫平癡心不改，她下決心要把老年公寓建起來。

2009年，孫平開始選擇地址，并著手籌措資金，辦理相關手續。她夢寐以求的老年公寓，艱難起步了。

現實中的困難總比想像的要多，特別是一個普通的女人，想在一個自己完全陌生的領域干一番事業的時候。關鍵時刻，家里人和地方政府給予了孫平有力支持。

老年公寓規劃建設6000平方米，預算投資2100萬元。孫平先期籌措的600萬元，包括自己家里做生意積累的錢，很快就用完了，她不得不四處奔波湊錢。當地政府有關部門對孫平的想法和做法表示贊賞，然而一談到經費就沒有了下文。有些群眾對孫平的做法也不理解，個別人甚至說：“孫平干點什么不好，為什么要賺老年人的錢？”

精神壓力、債務負擔，加上民間的一些風言冷語，讓孫平感到非常難受和委屈，她曾經一個人躲在家里哭過好幾次。哭夠了，想開了，孫平擦干眼淚，挺起胸膛，又以一個女強人的形象出現在眾人面前。

孫平知道，開弓沒有回頭箭，自己認定的事情，就要下決心做好。她不等不靠，邊學邊干，根據老年人的生活特點和實際需要，從規劃布局到室內設施，都親自動手設計。在她的打拼下，老年公寓如期建成，具備了接待老人的能力。

道路坎坷

2010年6月，擁有369個床位的瑞福祥老年公寓正式開業，可是只有40多個老人入住。

農村贍養老人，與城里相比容易些，兒女與老人一起生活的，灶里加把柴，鍋里添碗水，一個老人的一頓飯就出來了，做兒女的不愿意每個月花七八百塊錢把老人送到老年公寓。兒女外出打工的，擔心把老人送到老年公寓會被別人說成“拋棄老人”和“不孝順”。即使經濟上有能力的人，也不想讓父母去老年公寓，害怕花錢買罵名。

孫平不怕老人暫時不來。她提出：“有真心，有愛心，就能贏得人心。”“帶著我的孝心，獻上我的愛心，讓老人舒心，讓子女放心。”老年公寓工作人員對老人熱情服務，周到照顧，瑞福祥的良好聲譽很快傳向四面八方，讓孝順的兒女都自嘆弗如。

孫平深知，工作人員對老人僅有滿腔熱情是遠遠不夠的，她教育員工要努力學習掌握老年護理知識和先進的管理技能。為此，她專門到鄭州、開封請專業人員到老年公寓對員工進行技術培訓和指導。如今，員工中已有多人取得初級、中級、高級養老護理證書。孫平自己更是帶頭學習老年護理知識，先后到北京參加在民政部培訓中心舉辦的老年服務培訓活動和全國老年福利服務機構標準化培訓班，并取得了職業資格證書，成為高級養老護理員。

孫平堅持用“孝子文化”的服務理念教育引導員工，她言傳身教，以身作則，把自己當成老人的孩子，把老人當成自己的父母。她常說，她有兩個家，一個是幾口人的“小家”，一個是幾百口人的“大家”。對她來講，老年公寓是家，不是單位。到老年公寓來，是回家，不是上班。她在“大家”的時間長，在“小家”的時間短。正因為她以老年公寓為家，老年公寓出現情況她盡快處理，遇到問題她及時解決，老人們都把她看成家里的親閨女。

幾年來，孫平在老年公寓的時間，每天是“白加黑”，每周是“五加二”，每個月只有2月份和外出學習的月份在老年公寓待不到30天。

孫平終于用誠心贏得了人心，入住老年公寓的人數不斷增加。到2012年5月，入住人數已近200人。

希望在前

孫平和老年人之間建立起高度信任的關系，入住老年公寓的每位老人有什么習慣和愛好，她心里都有數。平時，她經常與員工一起幫助生活不能自理的老人梳頭洗澡，擦屎端尿。老人們有什么想法和需求，也喜歡對孫平訴說。

在員工面前，孫平是院長，是領導；在老人面前，孫平是孩子，是女兒。老年公寓的老人們有了共同的“女兒”，也就把瑞福祥當成了自己的家。今年春節，一位老大爺的家人準備接老人回家過年，老人竟然不想離開老年公寓。還有一個入住老年公寓的老大爺，兒女們想把他接回家輪流贍養，他用手抓住床頭哭著喊著不愿意回家。

瑞福祥老年公寓雖然建在縣城，孫平卻把標準定在像大城市規范化的老年公寓一樣進行管理，盡心盡力不斷推進全面建設。她引進國內外先進的“居家式養老模式”，嚴格按國際通行的老年公寓管理標準完善各項服務制度，制訂并落實好各項服務細則。在她的不懈努力下，當初用汗水和淚水澆灌的果苗，如今已結出了碩果。

2011年，瑞福祥老年公寓被國家民政部老齡發展基金會指定為“全國愛心護理工程建設基地”。近年來，瑞福祥老年公寓先后被河南省民政廳授予“河南省優秀養老服務機構”、“河南省養老服務機構示范單位”等榮譽稱號，孫平也被評為“開封市尊老愛老模范”、尉氏縣“三八紅旗手”。

提起幾年來的辛苦和付出，孫平平靜地說：“孝行天下，大愛無邊。孝敬老人是中華民族的傳統美德，每個人都應當做到，啥時候都不會過時，啥時候都不能滿足。”她還說：“做公益事業不能圖名，不能為利。在給別人帶來幸福的同時，自己也會收獲快樂，這是給我最大的安慰！”