微軟:收購Yammer,表明企業應用模式正在變遷?

陳飔

正確，但難以預見成功的并購

微軟收購Yammer，如果僅僅對微軟來說，到底是怎樣一樁生意恐怕還很難下斷言。因為第一，Yammer并不是處在萌芽狀態的創新，養在深閨無人識。那樣的話，微軟就獲得了先機，從而占據競爭優勢。其二，Yammer與微軟的產品和技術也并不是絕佳的互補組合，特別是這種組合依然存在商業模式上的摩擦，要想磨合好，還需要做很多工作，但這種磨合微軟并不擅長。再者，Yammer也許并不適合在微軟的文化氛圍里自由生長。業界對微軟這個軟件帝國的收購流傳著這樣的評價，“微軟收誰，誰死”。業界分析家指出，微軟的歷史已經證明，它的企業文化足以扼殺任何一個被收購產品的前途。

事實上，一些觀察家已將微軟收購Yammer判定為失敗，甚至是“扼殺”。因為類似的前車之鑒太多了，投入大量資金去收購，卻無法留住真正理解相應產品的關鍵人才。有人認為這些“英才”大多受不了雷蒙德總部事無巨細、一概過問的作風，迅速紛紛跳槽離去。這一點是很容易理解的，因為“帝國”必然是有“中心”的，而Yammer恰恰是“去中心化”文化的產物。

如果以技術眼光來看，微軟收購Yammer的對錯并不容易清晰估計。微軟不但得到了Yammer的技術，還得到了Yammer的客戶，包括荷蘭皇家石油和敦豪等。Yammer宣稱，它擁有全球二十萬家企業用戶。按微軟收購價12億美元計算，Yammer的每家客戶價值6000美元。按照業界慣例，假定這些社交網絡上的每人價值30美元，那么這些公司平均員工數必須達到200人，微軟的錢才算花得夠值。還有一個問題，就是Yammer的技術，在微軟有MSN、SharePoint、Outlook等技術的情況下，真的就那么離不開Yammer的技術嗎？！

微軟收購Yammer，不管人們有多少質疑，有一點是肯定的，微軟這一步在方向上是正確的。正如Market Watch專欄作家德沃拉克指出的那樣，微軟收購Yammer可以說是在正確的方向上邁出了一步。

Yammer的真相和未來

人們對Yammer并不陌生，因為它是社交網絡SNS。人們迅速認識、接納并融入了SNS，因此人們已經熟悉Yammer了。然而，事實并非如此的簡單，特別是對于國人來說更是如此。因為Yammer并不是我們熟知的那個SNS——社會化的，從而也是每一個人的。社會化、個人化、去中心化的特征不完全能夠涵蓋Yammer。Yammer是企業的，至少是為企業服務的。企業無論怎樣社會化（甚至社交化）、扁平化、碎片化，終究它必須有一種集中的意志或者協同的追求，是少不了“中心”的。無論怎樣改變它的形式，企業終究有一個邏輯上的邊界，這就決定了企業社交網絡Yammer不是一個面向大眾的普通SNS。Yammer的發生發展有其固有的節奏。從獲得爆發式的增長，到拿到8500萬美元的巨額融資，再到完成自己的首個收購：Onedrum。Yammer取得的成績是引人注目的，似乎市場也已經高度認可。

Yammer實現了Web 2.0技術的企業及應用，從而滿足了企業組織一些從前沒有被滿足的需求。通過Yammer企業的所有員工都可以用一種不同于以往的方式進行交流。這種交流已經以社會化的方式、社交的方式在廣泛的個體間實現。有人甚至認為Yammer是一種全新的交流方式，是不同于“當面交流、非當面的語音交流、語音信箱、電子郵件、博客、IM、群聊、短信、Twitter”之外的第10種交流方式。Yammer 以一對多為主的公開交流補充了E-mail、IM 等的局限，在團隊知識分享、進度跟蹤、情感溝通等方面有很大的作用。

通過上面的分析，我們可能認為Yammer就是一個企業社交網絡，是一個企業版的Facebook。但對企業而言，這個社交平臺上的應用更有價值的想像空間，Yammer很有可能發展成所有企業級應用的社交層——承擔企業所有信息化應用的溝通引擎功能。早些時候，Yammer 的產品VP在談起Yammer產品發展路線時指出，“我們想做的不只是一個企業員工交流工作的平臺，我們還希望員工可以在這里完成工作。我們的目標是成為所有企業級應用的社交層。”這一點我們其實可以從眾多的管理軟件集成了IM來考察。國內主流的協同管理軟件，如致遠軟件、金和軟件等都集成了即時通訊功能。我們也可以看到許多企業級應用開始集成Yammer作為社交層。社交功能層的加入，確實能讓員工間更好的協作，充分發揮這些企業級應用（軟件）的功效。

現在問題來了，社交層或者說企業社交網會不會成為為所有企業服務的入口？的確，互聯網最直接的入口就是瀏覽器，Google、騰訊、360都在爭搶這個“入口”。現在，當人們打開電腦、iPAD或手機時，瀏覽器已經不是唯一或者第一入口了，QQ（IM）、微博正在充當第一入口。那么作為企業級的應用，“工作的入口”又是什么呢？Yammer？QQ？還是OA？這是一個問題！

以前，這個問題的答案可能是：當Yammer 的用戶積累到一定的規模和級別后，再通過社交層（企業溝通引擎）的概念打通所有企業級的應用。到時候，Yammer就成為擁有最廣泛企業用戶的那個企業級應用的入口了。就像Google曾經做到的那樣，即使仍在瀏覽器里，一個“框” 就把微軟的“窗”Out了。如果真到了那個時候，Web 2.0的企業級應用就真的落地了，傳說中的企業2.0（Enterprise 2.0）也就真的實現了，還有SaaS和云。

現在Yammer被微軟收購了，上述的預測也許仍會來臨，也許不會。但有一點是肯定的，不確定性大為增加。也許，該發生的還會如期發生，但有可能別的什么公司，比如“Xammer”走在了前面。

微軟+Yammer=？

相信我們都想知道微軟+Yammer=？。人們自然會想到Yammer作為一個企業社交網絡，它最大的價值就是可以和企業的郵箱系統進行整合，只供企業內部員工訪問，即提供了企業內部的信息交流平臺，又防止了企業敏感信息外泄，是替代企業內部論壇的一個工具。微軟擁有的SharePoint、Outlook有著廣泛的應用，在許多企業里甚至承擔著OA系統的功能。Yammer通過企業郵箱注冊，既能減少管理、注冊和驗證企業員工的成本，又能合理的驗證企業員工的身份。CSDN的張勇認為，2010年Yammer就曾與微軟的SharePoint平臺進行了部分集成和整合，隨后又擴大合作，支持其他第三方的應用程序。收購Yammer后，微軟可以獲得如下的幫助：

1.微軟Lync：Lync是款即時通訊、Web會議工具，目前已經整合了微軟Office和Outlook。這是微軟比較流行的文件共享和協作Web軟件。微軟收購Yammer后，Yammer可以在Lync中加入群組消息傳遞功能，完善Lync。

2.微軟SharePoint：SharePoint在很多方面都類似Yammer。這是微軟流行的文件共享協作Web軟件，但實際上它在社交方面做的不好，特別是用戶體驗很差。微軟收購Yammer后，Yammer可以解決SharePoint的不足，處理一個SharePoint文檔，Yammer可以連接SharePoint，同時信息也可以發送到Yammer流中。

3.微軟Dynamics：Yammer可以嵌入到微軟Dynamics中，當人們修改Dynamics中的文件時，Yammer可以發出相關提示信息。

4.微軟Office：今年4月份，Yammer收購了OneDrum，并獲得文件共享工具和桌面同步工具，它可以滿足使用辦公文檔的同時能夠及時同步到硬盤中。微軟已經涉足這方面多年，并且Office 2010、Office 365及SharePoint都整合了類似的特色功能。如果Yammer介入，或許會讓該技術更加完美。

微軟+Yammer等于什么？有人列出如下的等式：

協作+企業社交網絡=協同完成工作的社交方案

有這樣的一幅圖（下圖），它很好地回答了這個問題。

無論微軟在這次收購中能得到什么，這次巨額收購清楚地表明，全球規模最大的一批企業在使用和選擇軟件的方式上已經發生了重大的變化。這應當引起我國企業管理軟件廠商的思考和警醒。