電梯禮儀

袁曉

—、電梯行進中

進入電梯時應走到盡頭角落處，不要怕按不到按鍵，只要輕聲請別人幫忙就可以了。如果只有兩個人，便可盡情聊天。如果有很多人，那一定要少說話，因為里面的每個人都在聽你說話，話題太“公”不好，太“私”也不好，而且大家的距離非常近，說話、舉止一定得注意，最安全的話題恐怕只有天氣了。

二、出電梯時

如果你是最后一個擠進電梯者，有人出電梯時，正確的做法是：一面擋著電梯門（或按一下開門鍵），一面步出電梯門，騰出空間讓后面的人走出來，然后再走回原位。如果這個時候電梯擠滿了人，那么是沒有“女士優先”的，無論男女，離門口近的人都要先出電梯。

三、與上司一同等電梯時

如果只有上司與你一同等電梯，千萬記著不要嘗試逃避他，要保持鎮定，望著他的眼睛，稱呼他的職務或者問好，只要全程保持微笑即可。

四、進入電梯的次序

陪同客人或長輩來到電梯門口后，先按電梯呼梯按鈕。當電梯到達門打開時，若客人或長輩不只一人，自己可先行進入電梯，一手按住開門按鈕，另一手攔住電梯側門，禮貌地說“請進”，請客人或長輩進入電梯。如果是和自己的領導一同乘電梯，應先按電梯呼梯按鈕，請領導先行進入。

五、在電梯內站的位置

電梯中也有上座、下座之分。所謂上座，就是最舒適、視野最好、最尊貴的位置。越靠里面的位置，越尊貴。上座是電梯操作板之后最靠后的位置，下座就是最靠近操作板的位置了。如果長輩或上級先進電梯，他們的位置就是上座，下座是離他們最遠的位置。如果長輩或上級后來才上電梯，就讓出上座位置。

六、使用電梯“三忌”

1．忌“銅墻鐵壁功”：使用電梯應遵循先下后上的原則。在等電梯時，應站在電梯門兩側，不要堵住門口。

2．忌“目中無人術”：隨意地拋揚背包、甩長發，都會影響到他人，不要讓這些目中無人的動作降低了你的素養分數。

3．忌“九陰白骨爪”：等候時不自覺地點按電梯按鈕是會讓人反感的。

（摘自《智慧》2012年第6期）