申屠獻(xiàn)忠：創(chuàng)新是持續(xù)發(fā)展的驅(qū)動(dòng)力

王沛 黃帥

再次采訪申屠獻(xiàn)忠，正值他在8月30日的第四屆中國(guó)第三方檢測(cè)實(shí)驗(yàn)室發(fā)展論壇擔(dān)任演講嘉賓。三年來(lái)，這已經(jīng)是他第三次接受本刊專訪。隨著了解的加深，每次采訪，他總能給人帶來(lái)全新的感受。這一次，那個(gè)在演講中揮灑自如、指點(diǎn)江山的SGS首位中國(guó)本土掌門人，在交談中卻透著謙和、理性的個(gè)人性格和開(kāi)放、大氣的職業(yè)修養(yǎng)。

“我從事這個(gè)行業(yè)已經(jīng)有近20年了，在我看來(lái)，在商業(yè)社會(huì)中，必須要有直面挑戰(zhàn)的勇氣、信心與能力。”談及職業(yè)生涯，申屠獻(xiàn)忠對(duì)記者說(shuō)。正如他所言，這20年來(lái)，他曾在SGS擔(dān)任過(guò)各類要職，也正是憑借這20年的堅(jiān)持和打拼，為他在質(zhì)量檢驗(yàn)和供應(yīng)鏈風(fēng)險(xiǎn)管理方面奠定了深厚的經(jīng)驗(yàn)和崇高的聲譽(yù)。

值得一提的是，在《進(jìn)出口經(jīng)理人》雜志策劃的“2012年中國(guó)外貿(mào)服務(wù)市場(chǎng)調(diào)查”活動(dòng)中，SGS再一次以高票勝出，這已經(jīng)是SGS連續(xù)第五次在這項(xiàng)評(píng)選中拔得頭籌，并進(jìn)一步拉大了同業(yè)之間的差距。這與申屠獻(xiàn)忠和他帶領(lǐng)的團(tuán)隊(duì)不斷積極創(chuàng)新，銳意進(jìn)取是分不開(kāi)的。近年來(lái)，申屠獻(xiàn)忠率領(lǐng)著超過(guò)1萬(wàn)名的中國(guó)大陸員工在50多個(gè)分支機(jī)構(gòu)，為中國(guó)政府、組織和企業(yè)開(kāi)發(fā)提供環(huán)境、低碳能效、社會(huì)責(zé)任、產(chǎn)品安全環(huán)保等可持續(xù)發(fā)展的解決方案和服務(wù)，且公司業(yè)績(jī)每年均保持在兩位數(shù)的增長(zhǎng)。在他的帶領(lǐng)下，SGS這艘巨輪在中國(guó)將穩(wěn)固前行和持續(xù)發(fā)展。

在行業(yè)的“黃埔軍校”歷練成長(zhǎng)

申屠獻(xiàn)忠生于吳越名地——浙江東陽(yáng)，這是一個(gè)崇尚堅(jiān)韌、勤耕、奉獻(xiàn)的地方，東陽(yáng)人肯吃苦、會(huì)吃苦，東陽(yáng)人肯讀書(shū)、會(huì)讀書(shū)，有著“博士菜”文化、“鉆、闖、拼”文化、“精雕細(xì)作”文化，是著名的“教授之鄉(xiāng)”。

家鄉(xiāng)淳樸堅(jiān)強(qiáng)的民風(fēng)和濃厚的文化氛圍，在申屠獻(xiàn)忠身上鐫刻下深深的烙印。在20世紀(jì)90年代國(guó)際第三方檢測(cè)認(rèn)證行業(yè)進(jìn)入中國(guó)之初，申屠獻(xiàn)忠就以優(yōu)異的成績(jī)通過(guò)面試，成為SGS在中國(guó)最早的員工之一，就此展開(kāi)了他從基層檢驗(yàn)員到SGS中國(guó)大陸第一位本土掌門人的精彩職業(yè)生涯。

事實(shí)上，在剛剛進(jìn)入SGS不久，申屠獻(xiàn)忠就親身感受到了第三方檢測(cè)認(rèn)證這一行業(yè)的價(jià)值。在早期擔(dān)任檢驗(yàn)員的時(shí)候，在一次客戶委托的對(duì)一艘裝有發(fā)電機(jī)鍋爐設(shè)備的出口貨船的檢驗(yàn)中，他通過(guò)自己細(xì)致認(rèn)證的工作為客戶避免巨大的經(jīng)濟(jì)損失。

“正是通過(guò)這件事情，使我感受到檢測(cè)行業(yè)的不凡價(jià)值，堅(jiān)定了在這行繼續(xù)發(fā)展的信心。從事檢測(cè)認(rèn)證，不但能夠促進(jìn)貿(mào)易、提升品質(zhì)，還能推動(dòng)企業(yè)甚至整個(gè)社會(huì)往可持續(xù)的方向發(fā)展，無(wú)論在健康、環(huán)保、節(jié)能，還是在社會(huì)責(zé)任方面，檢測(cè)行業(yè)都是非常有貢獻(xiàn)，這正是整個(gè)世界發(fā)展的大趨勢(shì)，可以說(shuō)，這是一個(gè)了不起的朝陽(yáng)產(chǎn)業(yè)。”申屠獻(xiàn)忠由衷地說(shuō)。

“能在SGS這個(gè)行業(yè)的‘黃埔軍校鍛煉成長(zhǎng)為中國(guó)第三方檢測(cè)認(rèn)證人才，我感到很自豪。”回顧歷程，他無(wú)不感慨地說(shuō)。

創(chuàng)新是銳意進(jìn)取的法寶

申屠獻(xiàn)忠深耕于檢測(cè)認(rèn)證行業(yè)的20年，也是SGS在中國(guó)開(kāi)枝散葉、日漸根深葉茂的20年。如今，全球貿(mào)易形勢(shì)日新月異，一方面，新型材料不斷被研發(fā)、產(chǎn)品種類和型號(hào)更新?lián)Q代頻繁，另一方面，各國(guó)質(zhì)量和安全法令法規(guī)和消費(fèi)者保護(hù)條例不斷出臺(tái)，產(chǎn)品和體系標(biāo)準(zhǔn)的不斷發(fā)展。面對(duì)新的形勢(shì)，申屠獻(xiàn)忠掌舵的團(tuán)隊(duì)將創(chuàng)新作為制勝的法寶，探索出了一條銳意進(jìn)取的道路。

在SGS這里，研發(fā)能力的創(chuàng)新始終是排兵布陣的橋頭堡。申屠獻(xiàn)忠介紹說(shuō)，SGS成立了專業(yè)研發(fā)中心，不斷追蹤全球最新法令和標(biāo)準(zhǔn)的更新，并就此迅速研發(fā)針對(duì)新產(chǎn)品和新標(biāo)準(zhǔn)的檢測(cè)方法。同時(shí)，SGS注重全球技術(shù)研發(fā)網(wǎng)絡(luò)的資源支持，加強(qiáng)研發(fā)中心與各高校和科研機(jī)構(gòu)的合作，在專利和著作權(quán)的申請(qǐng)和知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)方面也不遺余力。

緊貼中國(guó)市場(chǎng)的脈搏是SGS在中國(guó)風(fēng)生水起的重要原因，如今的中國(guó)市場(chǎng)也正面臨這新的形勢(shì)，中國(guó)人口紅利消失、勞動(dòng)力成本上升、制造業(yè)內(nèi)遷、出口增速放緩、原材料能源價(jià)格上升等新的形勢(shì)，也驅(qū)動(dòng)著申屠獻(xiàn)忠和他的團(tuán)隊(duì)不斷探尋創(chuàng)新之路。

“開(kāi)創(chuàng)新的運(yùn)營(yíng)模式是我們應(yīng)對(duì)新形勢(shì)的首選。”申屠獻(xiàn)忠對(duì)記者說(shuō)，“我們進(jìn)行了運(yùn)營(yíng)能力和資源配置的區(qū)域化整合，不僅注重中西部?jī)?nèi)陸地區(qū)的能力建設(shè)，著力培育國(guó)內(nèi)市場(chǎng)的GB服務(wù)，而且加強(qiáng)與政府和同行的機(jī)構(gòu)合作，共同開(kāi)拓市場(chǎng)。”毫無(wú)疑問(wèn)，SGS運(yùn)營(yíng)體系的精益化改造，更加著眼于產(chǎn)能和效率的提高。

根據(jù)新市場(chǎng)、新熱點(diǎn)和新需求，申屠獻(xiàn)忠將創(chuàng)新之道緊盯在新的增長(zhǎng)點(diǎn)，在產(chǎn)品碳足跡、產(chǎn)品生命周期、企業(yè)社會(huì)責(zé)任、網(wǎng)商網(wǎng)購(gòu)服務(wù)、供應(yīng)鏈上下游整合等方面不斷開(kāi)拓出新的服務(wù)能力。

據(jù)申屠獻(xiàn)忠介紹，在節(jié)能量檢測(cè)、節(jié)能改造及能源審計(jì)方面，SGS是聯(lián)合國(guó)指定CDM第三方核證機(jī)構(gòu)，并在上海世博會(huì)中擔(dān)任了聯(lián)合國(guó)聯(lián)合館和倫敦零碳館碳排放審核，在產(chǎn)品碳足跡檢測(cè)方面可謂首屈一指，在專業(yè)領(lǐng)域內(nèi)口碑極佳。

為電子商務(wù)保駕護(hù)航是SGS模式創(chuàng)新的另一法寶。這方面，SGS動(dòng)作不斷，諸如與中國(guó)制造網(wǎng)合作，率先推出了認(rèn)證供應(yīng)商服務(wù)。這一服務(wù)是SGS專為中國(guó)供應(yīng)商量身定做的，SGS負(fù)責(zé)提供獨(dú)立審核報(bào)告，讓國(guó)外買家更好更快地找到合適的國(guó)內(nèi)供應(yīng)商，加速貿(mào)易流程。另外，SGS還為淘寶網(wǎng)建構(gòu)了“淘拍檔”項(xiàng)目，為淘寶商城的紡織服裝產(chǎn)品商家提供產(chǎn)品質(zhì)檢服務(wù)，從而提升買賣雙方的市場(chǎng)信心。

將服務(wù)延伸至上游產(chǎn)業(yè)是SGS銳意創(chuàng)新的不二法寶。在食品檢測(cè)方面，SGS擁有從農(nóng)田到餐桌的全供應(yīng)鏈服務(wù)能力；在礦產(chǎn)、石化產(chǎn)品檢測(cè)方面，積極向上游勘探采礦端發(fā)展；在消費(fèi)品領(lǐng)域，開(kāi)始由成品階段檢測(cè)向研發(fā)階段、生產(chǎn)過(guò)程及供應(yīng)鏈方向發(fā)展。

“創(chuàng)新，始終是SGS持續(xù)發(fā)展的永動(dòng)機(jī)。”申屠獻(xiàn)忠說(shuō)，“為客戶提供無(wú)可替代的服務(wù)價(jià)值，是SGS創(chuàng)新的最終歸宿。”

可持續(xù)發(fā)展是贏取未來(lái)的支點(diǎn)

沉浸于第三方檢測(cè)認(rèn)證行業(yè)多年，申屠獻(xiàn)忠對(duì)于這個(gè)行業(yè)，以及對(duì)于中國(guó)制造都有著獨(dú)到的見(jiàn)地。雖然近期毒膠囊、有害地板等安全事故風(fēng)波不斷，但是在申屠獻(xiàn)忠看來(lái)，認(rèn)為中國(guó)制造總體問(wèn)題很大的言論仍然是有失偏頗。

“眾所周知，中國(guó)是制造大國(guó)，制造型企業(yè)的數(shù)量非常龐大，在這樣大的基數(shù)下，企業(yè)的質(zhì)量自然良莠不齊，出現(xiàn)了不少質(zhì)量水平相對(duì)來(lái)說(shuō)比較低的企業(yè)。”申屠獻(xiàn)忠評(píng)論說(shuō)，“但同時(shí)，中國(guó)仍有為數(shù)不少的擁有世界一流水平和良好管理意識(shí)的企業(yè)，這在我們?yōu)閿?shù)以千計(jì)的企業(yè)服務(wù)的過(guò)程中是深有體會(huì)的。隨著政府、媒體、個(gè)人消費(fèi)者等社會(huì)各界對(duì)質(zhì)量安全問(wèn)題的關(guān)注日益提高，中國(guó)制造的趨勢(shì)也是往更加健康安全、環(huán)保節(jié)能這個(gè)方向發(fā)展。”

身為行業(yè)資深專家，當(dāng)申屠獻(xiàn)忠被要求為中國(guó)制造企業(yè)做出建議的時(shí)候，他深有感觸地說(shuō)：“對(duì)企業(yè)來(lái)說(shuō)，產(chǎn)品質(zhì)量安全攸關(guān)企業(yè)的命運(yùn)。但是，產(chǎn)品的質(zhì)量光靠生產(chǎn)廠商一家是不行的，必須要確保整個(gè)產(chǎn)業(yè)鏈的健全管理，從上游的原料、中間件，到下游的運(yùn)輸、零售、倉(cāng)儲(chǔ)等，都要萬(wàn)無(wú)一失。對(duì)生產(chǎn)型的企業(yè)來(lái)講，必須要有一個(gè)非常完善的質(zhì)量管理體系，去幫助企業(yè)控制整條供應(yīng)鏈的質(zhì)量，才會(huì)生產(chǎn)出好的產(chǎn)品來(lái)。”

關(guān)注標(biāo)準(zhǔn)的更新是企業(yè)必須面對(duì)的另一個(gè)問(wèn)題。“只有及時(shí)關(guān)注，及時(shí)應(yīng)對(duì)，企業(yè)才能走在行業(yè)的前沿。”申屠獻(xiàn)忠說(shuō)。談及此，他舉了個(gè)汽車行業(yè)例子。不久前，國(guó)家環(huán)保部與質(zhì)檢總局聯(lián)合發(fā)布了《GB/T27630-2011乘用車內(nèi)空氣質(zhì)量評(píng)價(jià)指南》，明確規(guī)定了車內(nèi)空氣中8種常見(jiàn)的車內(nèi)揮發(fā)性有機(jī)物濃度的限值。除這類非強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn)之外，《汽車禁用物質(zhì)的要求》這樣更為嚴(yán)格、涵蓋面更廣的強(qiáng)制性國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)也將會(huì)在今明兩年內(nèi)出臺(tái)。

“由于這些指標(biāo)在歐美等發(fā)達(dá)國(guó)家汽車市場(chǎng)中早已施行，然而，中國(guó)自主品牌汽車企業(yè)面臨著進(jìn)口和合資品牌汽車企業(yè)的激烈競(jìng)爭(zhēng)，它們的技術(shù)儲(chǔ)備雖在不斷提升，但目前仍缺乏可借鑒的系統(tǒng)解決方案。”申屠獻(xiàn)忠指出，這就需要相關(guān)制造企業(yè)與專業(yè)的第三方檢測(cè)認(rèn)證機(jī)構(gòu)攜手，共克時(shí)艱，找到產(chǎn)品符合性的出路。

在申屠獻(xiàn)忠的意念中，中國(guó)企業(yè)如要走在世界前列，就必須具有前瞻性的眼光。“環(huán)保、節(jié)能、低碳、生態(tài)設(shè)計(jì)已經(jīng)成為全世界的潮流，隨著歐美市場(chǎng)的不斷成熟，中國(guó)的環(huán)保和低碳市場(chǎng)必將飛速發(fā)展，企業(yè)應(yīng)抓緊契機(jī)開(kāi)發(fā)自己具有‘可持續(xù)發(fā)展意義的產(chǎn)品或者服務(wù)，抓住未來(lái)的市場(chǎng)。”申屠獻(xiàn)忠對(duì)記者這樣說(shuō)。

事實(shí)上，在實(shí)踐中，申屠獻(xiàn)忠和他領(lǐng)導(dǎo)的團(tuán)隊(duì)也一直在積極踐行著這種理念。在環(huán)境方面，SGS通標(biāo)公司積極開(kāi)發(fā)節(jié)能減排、環(huán)保、清潔能源、綠色測(cè)試等服務(wù)：如生態(tài)設(shè)計(jì)、綠色標(biāo)簽、產(chǎn)品生命周期評(píng)估、ISO14001、FSC森林認(rèn)證，幫助中國(guó)企業(yè)提升能源利用效率、降低生產(chǎn)及經(jīng)營(yíng)對(duì)環(huán)境造成的危害風(fēng)險(xiǎn)。

誠(chéng)信是SGS的DNA

從業(yè)多年，勤于反思的申屠獻(xiàn)忠也善于從繁瑣的業(yè)務(wù)中跳出圈外，來(lái)感悟多年來(lái)積淀的商業(yè)理念。在他眼里，作為第三方檢測(cè)認(rèn)證機(jī)構(gòu)，“誠(chéng)信”二字當(dāng)是立足之根本。“誠(chéng)信和公正是第三方檢測(cè)行業(yè)的生命。沒(méi)有‘誠(chéng)的理念和知行合一，客戶如何能‘信SGS？”他詰問(wèn)道。

申屠獻(xiàn)忠舉例說(shuō)，在實(shí)驗(yàn)室的檢測(cè)過(guò)程中，采用流水作業(yè)的流程，并使用先進(jìn)的軟件和管理體系，過(guò)程透明和可追溯。使得任何人想左右數(shù)據(jù)成為難度很大且可能無(wú)法完成的企圖，以確保檢測(cè)結(jié)果的公正和獨(dú)立，不受到任何人為干預(yù)。同時(shí)，公司設(shè)立有企業(yè)監(jiān)管部，它是完全獨(dú)立的部門，直接向首席運(yùn)營(yíng)官匯報(bào)工作。在日常的管理中，SGS對(duì)賄賂、回扣、不當(dāng)報(bào)酬、高額禮物及款待采取零容忍的政策。

“誠(chéng)信不是光靠說(shuō)就可以輕松實(shí)現(xiàn)的，它需要通過(guò)公司文化、日常管理、完善的企業(yè)監(jiān)管制度和措施的執(zhí)行來(lái)實(shí)現(xiàn)。毫無(wú)疑問(wèn)，誠(chéng)信已成為SGS的DNA。”最后，申屠獻(xiàn)忠這樣總結(jié)SGS。