韓寒的危機公關

費超

幾個月以來，網絡上關于青年作家、賽車手韓寒作假的消息層出不窮，在打假達人方舟子的窮追不舍下，韓寒成為了各種媒體關注的熱點話題。直至今日這場口舌之戰依舊未分勝負。

在方韓大戰伊始，韓寒作品并非他本人原創成為了質疑之首，雙方各執一詞。對被質疑一方韓寒產生了消極影響，一系列的證據似乎都沒有推翻質疑的聲浪。隨著事態的發展，方舟子咄咄逼人的態勢持續不減。后來方舟子更是質疑韓寒開賽車也是有人代駕才接二連三的獲得冠軍。再后來，韓寒的身高也成了質疑話題。

從方韓大戰的開局到高潮再到如今的鼓聲漸息，韓寒總是處于被動一方，但是在其團隊的精心運作下，以微博陣地，韓寒不僅駁回了質疑，還贏得了更多中立者的支持。今年韓寒還順利簽下幾家廣告商。在方韓大戰的過程中，韓寒最大的廣告商斯巴魯汽車不僅沒有停止與其合作而且還給予了大力聲援，充分利用公關危機策略對品牌進行推廣。在賽車成績方面，韓寒也不負眾望，在中國房車錦標賽和中國汽車拉力錦標賽賽場上拿到了好幾個冠軍，用實打實的成績狠狠地扇了那些質疑其代駕者一記耳光。

以微博平臺為代表的社會化媒體并非只是有害無益，有時候，微博也是一把雙刃劍。它可以加速危機及負面信息的傳播，也可以讓企業管理者們在危機萌芽的第一時間迅速采取措施將它扼殺在搖籃中。若能未雨綢繆，做好危機預警的輿情監測，迅速有效在源頭階段控制住危機的傳播趨勢，對于整個危機公關舉足輕重。韓寒所效力的斯巴魯拉力車隊和上海大眾333車隊因為更多的來自賽車圈外的關注而得到了意想不到的收獲。陰謀者換個角度也是最好的媒介平臺。有質疑者甚至把目光轉移到了韓寒所代言的斯巴魯新款SUV XV車型上，但這款車型卻成為了斯巴魯自森林人之后又一暢銷車型，沒有人會去在意那些質疑。對于廠商而言，實現了銷量的遞增便是贏得了戰役。