淺析石油管工程駐廠監造的標準化管理與服務重要性

雷凌云 楊力能

西安三環科技開發總公司 （陜西 西安 710065）

淺析石油管工程駐廠監造的標準化管理與服務重要性

雷凌云 楊力能

西安三環科技開發總公司 （陜西 西安 710065）

為了更加有效地適應市場需要和經濟發展要求，使企業更好地立足于石油這個重要以及長期的市場，實現標準化的駐廠監造管理和服務顯的尤為重要。

標準化 駐廠監造 管理與服務

石油作為重要的經濟能源，由于地理條件限制需要運送到各地。那么，運輸就成為重要環節。目前，國內主要是通過鋼管進行油氣儲運，那么鋼管質量則是整個輸送環節的重中之重。為確保鋼管質量，駐廠監造人員駐廠監造則是通過對工廠生產檢驗設備能力、工廠質量管理體系文件、執行生產檢驗的人員資格、工廠質量管理體系的實際執行情況、產品質量符合性的監督檢查和生產全過程的質量跟蹤監督來保證管線鋼管、容器和管件及油井管的產品質量。面對如此細致的工作職責，標準化駐廠監造管理和服務顯得尤為重要。

1 標準化駐廠監造管理

做好標準化駐廠監造的管理，對標準化駐廠監造具有極為重要的指導意義。首先，要從駐廠監造管理人員做起。管理就是定制度，管理人。作為管理人員，在立足于技術標準的基礎上，應依據駐廠實際情況，制定出科學、貼近實際的標準化管理方針和工作程序，建立系統準確的管理體系，使得駐廠監造管理中有據可依，工作銜接保持協調一致。在實踐中應充分利用辦公平臺，因地制宜并充分利用網絡平臺，創建一個快捷、高效的溝通平臺，以實現標準化、高效辦公，對現場發現的質量問題及疑義得到及時反饋并有效解決。

其次，在制定總體的管理方針和工作程序后，要盡可能細化工作。使得駐廠管理工作準確、規范、同一。例如，制定標準化駐廠工作制度、詳細的工作班組、責任分級制度，可以具體到組長責任制，組員責任制，工作程序化，以及嚴格的考評制度。做到每一個步驟和環節都有準確、明晰的量化記錄和參考依據，從而使管理更為細致化、標準化。

2 標準化駐廠監造服務

標準化駐廠監造雖是一項具體工作和任務，也是標準化駐廠監造人員提供的項目管理和技術服務。因其不僅要在現場進行監督和解決出現的技術問題，更為重要的是駐廠監造人員需要加強制管廠和業主之間的協調和溝通紐帶。那么，作為駐廠監造人員，其首要的任務是以熟悉自身工作性質和流程，及其所需的專業技能為前提，否則，駐廠監造工作難以得到有效實施。首先，應具備積極認真負責的工作態度，再就是具備較強的處理和發現技術問題的能力。學習和熟練應用相關的技術標準，不斷更新已有的知識結構體系，能夠在實際問題中，熟練應用所學技術去評判問題，從而做到準確且不失公正而令人信服。其次，作為一名合格的駐廠監造人員，要嚴格遵守標準化工作程序，使得每項工作都環環相扣。工作中應做到，當天問題，當天解決，及時匯報和處理。做好每日工作交接記錄、數據記錄并及時反饋意見和處理結果。認真對待每個程序和每個工作環節，從整個項目現場工作到每個工作細節問題，秉持認真、細致、明確的工作理念，明確各層級責任，促使駐廠監造服務高效、準確。最后，因駐廠監造的工作特點，其不僅是處理工作關系問題，也需要協調和處理好制管廠和業主之間的溝通，這就需要駐廠監造人員有較高的個人素質，要具備較好的人際溝通能力和較好的交往禮儀。在工作過程中，根據標準化工作程序，應做到處理問題公正，不偏不倚，依據事實說話，體現出良好禮儀素質。駐廠監造工作其實不僅是技術工作，也是素質工作，因其在外往往代表的是企業形象，只有兩者相結合，互相促進，才能提供更優質的標準化駐廠監造服務。

3 標準化駐廠監造的管理與服務相結合

實現駐廠監造工作的標準化對其工作有重要的指導意義。

首先，隨著社會科技的進步與發展，標準及標準化發展變化迅速，更多行業和領域都在逐步實現標準化，以求更為簡化工作環節，使工作高效、便捷。標準化的駐廠服務是市場的需求，石油管工程駐廠監造更是石油行業的需求，在這個重要以及長期的市場中，建立標準化的駐廠監造服務才能夠對項目管理與服務做到有的放矢，才能夠更高層次的實施駐廠工作標準化服務。

其次，標準化駐廠監造管理和服務相結合，也有利于實現駐廠監造服務品牌化，從而促使企業品牌及文化的發展。依據市場需求，駐廠管理與服務實現標準化，無論從技術還是人際溝通方面，都有可信賴的駐廠監造服務人員，以及可信賴的標準化工作程序，這些都可以促進企業發展以及建立可靠的企業品牌，從而使得企業較穩的立足于市場并獲得行業認可。

以市場為基礎，技術標準為準則，建立標準化的駐廠管理和服務，還要注重加強薄弱環節管理，不斷提升駐廠監造服務的品質，堅持以駐廠管理與服務為基礎，積極探索與努力創新方法為方向，來促使標準化駐廠監造服務與管理向更為縱深發展。

4 結束語

作為和重要經濟能源相關的監造工作，使其標準化的重要性顯而易見。這樣才能使得每個輸送環節質量得以保證，使得鋼管質量得以保證。與此同時，標準化駐廠監造管理和服務相結合，可以使得監造管理和服務品牌化，獲得行業和市場的認可。因此，應實施石油管工程駐廠監造的標準化管理與服務，體現其重要性，從而促使石油管工程駐廠監造的管理與服務邁入一個新的層面。

In order to effectively adapt to the market demands and the requirements of economic development and make enterprises stand on the important and long-term market of petroleum better,it seems to be very important to realize the standard mill supervision management and service.

standardization/standard;mill supervision;management and service

雷凌云（1985-），男，現主要從事石油管駐廠管理與監造方面的工作。

路萍

2011-12-22