兩大體系 七項工程 十三個步驟做足煤企文化建設的基本功

兩大體系 七項工程 十三個步驟做足煤企文化建設的基本功

趙俊亮（西山煤電集團公司 宣傳部，山西 太原 030053）

許多企業在企業文化建設中，只能外化于形，卻不能“固化于制”，“內化于心”，也就無法發揮其應有威力。這主要在于認識不深、理解不透、用功不夠。因此，企業要做足企業文化建設的基本功夫。對于煤炭企業而言，這些基本功，主要體現為建設兩大體系、實施七項工程、完成十三個步驟。

建設本質體系和載體體系是煤企文化建設的必由之路

煤企文化建設必須建立并完善本質體系和載體體系。

所謂本質體系，指的是企業文化的價值理念系統，包括核心價值觀、企業精神、企業使命、企業愿景、經營哲學、道德準則等綜合性價值理念以及營銷理念、安全理念、科技理念等單項理念。本質體系可以說是企業文化的靈魂，是企業的主導意識，也是企業的精神支柱。為了建設煤企文化的本質體系，必須在企業文化建設的初始階段，注重正確提煉、科學總結，避免泛泛而談、言不及義，同時要避免具體而微、瑣碎不堪。尤其在理念的設計中，注意防止大話空話、官話套話，無法道出全體員工的心聲，以至于員工產生陌生感和疏離感。如果全體員工不參與、不認同，這樣的企業文化只是一具空殼，徒有其表。

煤企文化的形式部分中載體體系內容十分豐富。例如培育“企業英雄”就是其中的一項。企業英雄在國有企業中一般稱為“典型人物”。但企業英雄和傳統的典型人物并不相同。企業英雄是企業文化的人格化體現。企業塑造能夠起到示范引導作用的企業英雄，能讓職工可感、可學、可操作。企業傳說也是一種文化載體，指的是能夠體現企業文化內涵的典型事件。西山煤電集團公司就是通過一系列典型事件來體現企業文化內涵的。杜兒坪礦職工家屬黨素珍，5 0年如一日為礦工服務，被業界傳為佳話；董林、劉彥生等一批具有鮮明時代特征的青年典型，既為助推煤炭科技提供了動力，又為西山煤電的素質工程樹立了杰出的榜樣。他們為西山煤電的企業文化建設提供了典型事件，也成為企業文化建設的有效載體。此外，文化載體還包括禮儀慶典、文體活動、媒體宣傳等等。正是借助各種文化載體，才使企業文化有了落地的途徑。

實施七大工程推進企業文化建設的必要載體

煤企文化建設所指的七大工程，一是文化審計工程，也就是為了吃準企業文化的優勢有哪些、劣勢有哪些，而對企業發展歷史中所形成的文化進行總結；二是文化提煉工程，就是從理念、行為到形象等各方面對企業文化進行系統整合；三是文化意志化工程，就是為了形成員工的自覺意志而對員工進行宣傳教育和實踐指導；四是文化物化工程，就是使企業的制度、體制、機制、日常管理方法等硬件部分和文化體系高度一致起來；五是文化形象化工程，就是通過對企業的標識系統、服裝系統、辦公系統、禮儀系統等的統一，確立企業在社會公眾心目中的形象；六是典型培育工程，就是通過培育企業英雄和典型人物，宣示和帶動企業文化；七是測量評估工程，就是把企業文化評估作為對基層單位和干部職工進行業績評價的要素之一。

在這七項工程中，有兩個難點：一是企業文化意志化工程。煤企文化體系建設的終極目標，就是要把文化理念轉化為全體員工的普遍認識和共同行動。因此，在企業文化體系成形之后，必須運用各種手段和方法，對員工進行宣傳教育和實踐指導，使之內化為員工的自覺意志。要把掛在墻上的文化理念轉化成職工操之在手的實際行動，必須做到“四入”。一入耳，讓員工聽得進去；二入腦，讓員工思考該怎么做；三入心，讓員工記在心上并積極體驗；四入血液，讓文化變成員工的D N A，使員工一舉手一投足流露出企業文化氣息。二是企業文化物化工程。許多單位企業文化建設的失敗之處就在于，文化理念和實際操作“兩張皮”、兩個調，各是各、不相干。因此，企業文化體系形成以后，必須把它們融入企業的制度、體制、機制、日常管理方法等硬件部分，使企業文化的內核部分與外顯部分水乳交融、密不可分。只有二者高度統一起來，才能避免二者割裂，避免文化作秀，避免企業文化陷入只能起到形象宣傳作用的尷尬境地。

完成十三個步驟是推進企業文化建設的基本措施

煤企文化建設的十三個步驟指的是：進行文化啟蒙，特別是企業領導者要真正理解企業文化的本質和內涵；統一高管意志，企業高層領導要對企業文化建設形成共識；建立專職機構，有機構，有人手；組建專家和團隊，能夠隨時得到專業指導；提出建設規劃，按部就班進行長期努力；設計文化體系和內容；制定推廣實施方案；確定企業文化在整體工作中的定位和權重；以企業文化體系為根據實施管理更新；制定各單位各部門的執行計劃；召開各類形式的研討會、交流會，推進具體文化實踐；開展各類文化活動以強化推進企業文化建設。

在十三個步驟中，需要把握四個重點：一是統一高管人員意志。因為企業文化在一定意義上說，就是企業家的文化。企業文化本質上是一種管理方式，只有企業高層領導人形成共識，統一思想、統一意志，才能強勢推行、終見成效。二是建立專職部門和隊伍。因為企業文化建設是操作性很強的專業化工作，必須有專門的機構和專職的人員來推行。煤企文化必須由主要領導牽頭掛帥，必須有強有力的專職機構來推行，還應得到專家團隊的專業指導。三是在制定企業文化推廣實施方案時，要齊抓共管、共同行動，把機關部門、基層單位全部納入，讓他們結合各自單位的實際情況和業務特點，制定企業文化執行計劃和實施細則。四是定期召開各類形式的研討會、交流會，總結提煉，適時更新，普及推廣，不斷優化。

煤企文化是煤企基業常青、生生不息的底蘊所在。國有企業應當以高度的使命感和責任感，按照“規定動作”建設強勢企業文化，努力建設從優秀到卓越的百年企業。

1672-5 05 0（2 012）04-0 026-02

張 輝