河南省物流企業文化建設研究

方桂芬

(信陽師范學院 經濟與管理學院，河南 信陽 464000)

1 物流企業文化的內涵

物流企業是指專門從事貨物倉儲、運輸、搬運服務或在提供這類服務的同時受委托進行貨物分類、包裝、采購、分銷、報關、中轉等業務的企業。還包括所謂的第四方物流服務供應商(4PL)，即那些與客戶企業在某種層面上建立起伙伴關系、戰略聯盟關系或合同外包關系的物流服務供應商。

物流企業文化作為企業文化的一個方面是指物流企業所創造的具有自身特點的物質文化和精神文化,是物流企業信奉并付諸于實踐的理念,經過時間的積淀而形成的整體價值觀念、信仰追求、道德規范、行為準則、經營特色、管理風格以及傳統和習慣等的總和。良好的物流企業文化是企業開展自身業務、做好物流服務的保障；是物流企業參與市場競爭的軟實力，是企業的無形資產，它引導著物流企業的發展方向、凝聚著企業力量、激勵著企業成長，是企業巨大的無形資產。

2 河南省物流企業文化建設中存在的問題

（1）中原文化影響深重。河南省地處中原，歷史悠久。中原文化從表層看，是一種地域文化，從內容上看，本質上是一種以農業文明為核心的文化。這種文化特性深刻影響了企業及居民的行為模式，具體表現在河南企業普遍的守舊型文化、官本位思想和小農思想。持續的固定農業耕種造就了中原文明的綿延不斷,使中原人民形成了鮮明的守舊型文化。而官本位思想在企業發展中表現為安于現狀、不思進取、思想上不解放、工作上無計劃、行動上無目標等。這種思想意識的轉變并非一朝一夕的事,其對當今河南企業文化的影響仍然不可低估,正當東南沿海的人們爭相下海經商、創業致富之時,河南人民卻還在以學而優則仕作為奮斗目標。小農思想表現在小富即安，自我滿足、自我平衡，不愿改變現狀,缺乏冒險精神,不愿努力競爭。這種心態雖有穩定情緒和自我平衡的一面,但安于現狀、不圖發展的束縛作用顯而易見的。很多物流企業并未意識到培育企業文化力的重要性,更未全方位地實施提高核心競爭力的戰略,在企業面臨發展的大好環境時,不注重服務創新、技術創新、市場營銷創新、人力資源管理創新等,不利于發揮自身的區位優勢。

（2）企業文化建設流于表象。河南省很多物流企業的領導者在這方面存在對企業文化理解上的誤區，出于從眾心理進行企業文化建設。他們認為所謂的企業文化就是企業的外在表現形象，把精力放在了企業標語口號的斟酌、企業標識的設計上，搞一些形象工程。公司內部掛著諸如“創新”、“客戶滿意”之類的標語口號，還有很多企業設計了精致的廠徽、統一的廠服、嘹亮的廠歌、鮮艷的廠旗，企業的外在形象可謂被設計得淋漓盡致，但他們只簡單地將企業文化等同于形象設計，并沒有采取有力的措施把企業文化的核心——企業精神體現在企業的經營活動中，也沒有把企業精神滲透到企業員工的思維方式、工作、行為習慣中,使得企業文化缺乏生命力，并沒有形成強大的文化競爭力。

（3）企業文化建設等同于政治思想工作。河南省物流企業眾多，企業規模參差不齊。大型物流企業，比如鄭州交通運輸集團有限責任公司、河南煤業化工集團國龍物流有限公司已經在建設自己的企業文化，而大多數中小型企業缺乏進行文化建設的戰略思考和決策。這些物流企業規模不大，機構設置較少，經常將思想政治工作和文化建設歸屬于同一部門管理，但是由于許多管理者對企業文化內涵理解不深刻，經常將二者混為一談，認為企業文化建設就是一種思想灌輸、說服教育，是宣傳部門的事情，這對企業文化建設非常不利。

（4）企業文化缺乏創新。河南省地處中原腹地，交通發達，歷來從事物流服務的公司眾多。由于需求市場大，物流公司之間的競爭并不嚴峻，很多公司都是簡單從事運輸、倉儲等傳統業務，加之深受中原文化影響，企業普遍缺乏創新和發展的積極性。有些管理者認為企業文化就是企業規章制度，只要制定出企業的規章制度，組織員工學習、了解并嚴格實施，企業的文化建設就可大功告成，企業精神也就可以培育起來了，企業的文化氛圍也會逐步地形成。盡管企業規章制度的制定是企業文化建設的一個重要方面，是企業文化建設的制度保障，但規章制度的制定并不是文化建設的全部，絕不能將二者等同。企業文化建設，要求企業及其領導者充分發揮主動性，獨立大膽地創造出具有特殊個性的企業文化。但是由于體制、傳統的關系，河南省物流企業特別是國有企業市場競爭主體地位不強，“大一統”和“官本位”觀念束縛了企業家對獨立個性的追求，這就使得企業文化建設方面表現出獨創性不足，企業文化雷同化的程度十分嚴重。

3 有效推進河南省物流企業文化建設的對策

（1）發揮領導者的作用。領導者在企業文化建設中兼具多重角色，是企業文化的締造者、決定者、管理者、推動者、倡導者和示范者，其素質的不斷完善將促進優秀企業文化的形成。領導者要意識到企業文化建設的重要性，其思想境界直接影響企業文化建設的基調，其觀念創新直接推動企業文化的更新。企業領導要以身作則,對下屬發揮良好的示范作用,通過自身的行動向全體員工灌輸企業的價值觀,在每一項工作中體現這種觀念,并注意感情溝通。發揮領導者的作用，一方面需要領導者自身不斷學習，另一方面政府、行業協會或者地方高校可以通過舉辦物流企業家論壇等方式，與廣大物流企業的領導者分享新的物流管理方法、技術以及其他企業的先進經驗。

（2）以人為本，倡導誠實守信文化。優秀的物流企業文化會使員工感到歸家的感覺,以人為本，弘揚中原文化的“家”思想，有利于企業各部門組織建立和諧的協同思想,共同完成企業制定的各項目標任務。這種歸屬感使員工得到極大的尊重和信任,積極主動地履行各種職責,共同為企業的發展而努力。另外，現代物流企業的特殊性和風險性以及對市場流通的關鍵性作用,決定了物流企業的誠信比其他制造業和零售業更為重要，必須減少一些些企業追求短期利益,不顧客戶效益和供應鏈整體效率的不守信現象。在物流活動中,誠信物流能夠降低交易成本,提高企業的知名度和公眾的認可度,從而吸引更多的投資或者銀行貸款。物流企業要做到誠實守信,必須建立以誠信為內容的價值理念并將這種理念灌輸到所有員工的行為模式中。

（3）推行標準化、制度化。當前，河南省很多物流企業的內部管理極不規范，由于物流活動涉及的環節多，作業流程、設備等必須標準化、制度化，以提高工作效率。應該把每一個環節都應以制度文件規范下來，從而形成上下貫通，縱橫交錯的制度網絡。每一個崗位都有一個節點，每一個節點上都有一個熟悉各種規程和制度要求的員工。員工只有按照各種規定好的技術要求和經濟指標，最大化地發揮自己的才智，才能夠創造出生動的績效來。同時，作為服務行業成員，物流企業必須加強細節管理，推行文明生產。

（4）培育企業文化的個性。企業文化是一個企業獨特精神和風格的具體反映，他以其鮮明的個性區別于其他企業。這是因為企業生存的社會、地理、經濟等外部環境，以及企業所處行業的特殊性、自身經營管理特點、企業家的個人風范和員工的整體素質內在條件各不相同，所以企業文化會呈現出不同特點。技術可以外借和復制，而文化不能抄襲，由此構成的核心競爭力也難以模仿。雷企業培育自己獨特的企業文化，必須深入挖掘企業的成長經歷，所提供的服務內容以及企業的價值觀、使命等精神理念。

4 結語

企業文化是企業發展的內在動力，是一種非制度的管理方式。河南省物流企業文化建設相對落后，極大影響了企業競爭力的提升。然而企業文化建設不是一蹴而就的事情，必須深入研究物流企業的文化特征，結合河南省物流企業所處的文化、地理特征，探索適合的對策，以保證文化建設工作的順利進行。

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[2]陳瑩.物流企業文化研究[D].上海：上海海事大學，2007.

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