淺談企業(yè)扁平化程度衡量工具

摘要：對(duì)于現(xiàn)代企業(yè)而言，企業(yè)組織健康與企業(yè)保持長期成長關(guān)系密切。而企業(yè)扁平化又是組織避免組織臃腫，無效率運(yùn)轉(zhuǎn)的關(guān)鍵。本文定性地描述企業(yè)扁平化程度衡量的工具。主要從管理跨度、信息流建設(shè)、流程化、員工認(rèn)識(shí)建設(shè)四個(gè)維度對(duì)企業(yè)扁平化的程度進(jìn)行描述以及衡量。

關(guān)鍵詞：企業(yè)扁平化 衡量工具

從上世紀(jì)80年代開始，跨國公司在全球范圍內(nèi)掀起了企業(yè)組織扁平化浪潮。企業(yè)通過減少管理層次，壓縮職能部門和機(jī)構(gòu)、裁減人員，使原本臃腫龐大的企業(yè)中心變得靈活富有彈性。然而30年間，對(duì)企業(yè)扁平化的討論，僅限其可行性以及成敗原因的居多，少有系統(tǒng)的討論影響企業(yè)扁平化因素的，而缺乏對(duì)企業(yè)扁平化程度的量化考量，更少有成型的企業(yè)扁平化程度的評(píng)估工具。對(duì)于現(xiàn)代企業(yè)而言，企業(yè)組織健康與企業(yè)保持長期成長關(guān)系密切。麥肯錫甚至將企業(yè)組織健康定義為企業(yè)快速適應(yīng)市場，并做出相應(yīng)調(diào)整的狀態(tài)。另一方面，企業(yè)扁平化的目標(biāo)也是增加企業(yè)的靈活性，使之能夠應(yīng)對(duì)快速變化的市場。由此可見，一個(gè)衡量企業(yè)扁平化的工具對(duì)于企業(yè)來說是至關(guān)重要的。

通常，企業(yè)通過減少管理層次、壓縮職能部門和機(jī)構(gòu)、裁減人員，使企業(yè)的決策層和操作層之間的中間管理層級(jí)盡可能減少，以便使企業(yè)快速地將決策權(quán)延至企業(yè)生產(chǎn)、營銷的最前線，從而為提高企業(yè)效率而建立起來的富有彈性的新型管理模式。由此可見企業(yè)通過扁平化管理，希望達(dá)到的目標(biāo)是建立一種能夠快速應(yīng)對(duì)市場變化的靈活而富有彈性的企業(yè)組織狀態(tài)。同時(shí)，企業(yè)扁平化的相對(duì)性十分明顯，其影響因素多而雜，難以歸類。本文則主要通過4個(gè)維度來衡量以及描述企業(yè)的扁平化程度。它們分別是企業(yè)管理跨度、企業(yè)信息流建設(shè)、企業(yè)流程化建設(shè)，企業(yè)員工思想認(rèn)識(shí)建設(shè)。

一、適當(dāng)?shù)墓芾砜缍?/p>

管理跨度，指一個(gè)上級(jí)直接指揮的下級(jí)數(shù)目。管理學(xué)家格蘭丘納斯指出，下屬員工的增加使得管理者與下屬、下屬與下屬之間的聯(lián)系總數(shù)是呈指數(shù)式增長的。因此過寬的管理跨度產(chǎn)生的大量的信息一旦超過管理者所能有效處理的最大量，就會(huì)產(chǎn)生管理混亂，從而引起整個(gè)組織運(yùn)營的無效率。因此，確定適當(dāng)?shù)墓芾砜缍葘?duì)企業(yè)而言至關(guān)重要。

在實(shí)際評(píng)估中，本文首先對(duì)單個(gè)管理職位的管理跨度水平做出評(píng)估，然后通過加權(quán)得出企業(yè)的管理跨度平均水平。

單個(gè)管理職位的管理跨度水平的評(píng)估，主要使用變量依據(jù)法，以職能相似性，地區(qū)臨近性，職能復(fù)雜性，指導(dǎo)與控制的工作量，協(xié)調(diào)的工作量，計(jì)劃工作量這六個(gè)影響管理人員管理跨度的六個(gè)關(guān)鍵變量得出某職位的理論管理跨度標(biāo)準(zhǔn)值，再通過實(shí)際調(diào)查該職位的實(shí)際跨度值，計(jì)算出偏離程度，最后進(jìn)行修正，得到評(píng)分值。之后再按照部門與層級(jí)的不同，按照專家評(píng)分得出的權(quán)數(shù)進(jìn)行加權(quán)。計(jì)算出企業(yè)總體管理跨度水平。

二、企業(yè)信息流建設(shè)

企業(yè)信息流的確定決定著企業(yè)工作決策效率，也是企業(yè)組織的一個(gè)重要表現(xiàn)。為充分體現(xiàn)組織對(duì)環(huán)境變化的適應(yīng)性和應(yīng)變力，組織內(nèi)部溝通的網(wǎng)絡(luò)化，正成為現(xiàn)代組織結(jié)構(gòu)變革中的最新趨勢(shì)。以衡量組織扁平化程度的大前提下，以熵理論為基礎(chǔ)，分析企業(yè)組織結(jié)構(gòu)對(duì)信息流的影響，從信息流的時(shí)效性與準(zhǔn)確度兩個(gè)方面構(gòu)建了組織結(jié)構(gòu)的有序度評(píng)價(jià)模型。并以此作為企業(yè)在信息流維度的評(píng)估分?jǐn)?shù)。

三、企業(yè)流程化程度

企業(yè)流程再造這一概念是1990年邁克爾·哈默在《再造：不是自動(dòng)化改造而是推倒重來》(Reengineering Work：Don’t Automate．Obliterate)中提出的。流程化是企業(yè)扁平化管理的一個(gè)非常重要的維度。在企業(yè)以市場，顧客為導(dǎo)向，快速應(yīng)對(duì)環(huán)境變化中起到非常重要的作用。企業(yè)流程化程度的衡量可以采用PST“流程審查工具”。這一工具是飛利浦公司在進(jìn)行流程評(píng)估時(shí)使用的。主要用來對(duì)某一特定的業(yè)務(wù)流程或者企業(yè)功能模塊的成熟度現(xiàn)狀進(jìn)行評(píng)估。過程中，每個(gè)流程都被分解成10到15個(gè)“元素”或者“推動(dòng)流程”。相應(yīng)的每個(gè)元素都有一套獨(dú)特成熟度標(biāo)尺來度量實(shí)際情況。評(píng)估的結(jié)果就可作為企業(yè)扁平化程度的一個(gè)維度來進(jìn)行描述。

四、企業(yè)員工認(rèn)識(shí)建設(shè)

企業(yè)扁平化管理的最后一個(gè)維度是員工思想認(rèn)識(shí)維度。企業(yè)的扁平化管理進(jìn)程中首先就是要精簡機(jī)構(gòu)，縮減中間管理層，明確權(quán)責(zé)范圍。同時(shí)對(duì)員工個(gè)人的要求較之以前也大大地提高了。凡此種種都需要員工對(duì)企業(yè)扁平化有一個(gè)理性而且全面的認(rèn)識(shí)，做好心理準(zhǔn)備，充分認(rèn)識(shí)企業(yè)面臨的挑戰(zhàn)的嚴(yán)峻性和扁平化變革對(duì)企業(yè)的重要性。通過問卷調(diào)查以及訪談等方式，對(duì)企業(yè)權(quán)力下放程度，分散程度，員工工作狀態(tài)，心態(tài)等方面進(jìn)行調(diào)查，統(tǒng)計(jì)量表得出最后結(jié)果。

五、扁平化程度分值

從企業(yè)管理跨度、企業(yè)信息流建設(shè)、企業(yè)流程化建設(shè)，企業(yè)員工思想建設(shè)四個(gè)維度對(duì)企業(yè)扁平化程度進(jìn)行衡量。4個(gè)維度的評(píng)估結(jié)果出來之后，可以視情況對(duì)結(jié)果進(jìn)行相應(yīng)的處理。比如要比較不同規(guī)模企業(yè)之間的扁平化程度，實(shí)施者可以收集不同類型的專家對(duì)于各因素對(duì)企業(yè)扁平化程度的影響重要程度而得出的權(quán)重，以及由于規(guī)模不同而決定的修正系數(shù)。參與評(píng)估的專家組一般選擇公司高級(jí)經(jīng)理、行業(yè)專家等高級(jí)人才，分別從公司、行業(yè)和管理等角度進(jìn)行綜合考量。得出企業(yè)的扁平化程度評(píng)估分值。

結(jié)論

本文通過管理跨度、信息流、流程化、員工思想四個(gè)方面闡述了對(duì)扁平化程度進(jìn)行的衡量的方法。這四個(gè)維度內(nèi)涵統(tǒng)一，都是使企業(yè)處于一種靈活而富有彈性，能快速應(yīng)對(duì)市場變化的狀態(tài)。在市場瞬息萬變的市場環(huán)境中，這一變革顯得格外重要。

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