營銷團隊的背景異質性與創新績效關系的實證研究

摘要：為了應對當今商業環境中日益增長的復雜性，企業紛紛建立起了營銷管理團隊，希望能夠發揮出最大的團隊優勢。營銷管理團隊控制著整個企業的營銷決策，是決定創新績效和未來發展的重要因素。本文主要研究營銷管理團隊人口特質與創新績效的關系，并已證實我國上市醫藥企業的董事長（總經理）個人特質、營銷管理團隊成員異質性與創新績效是顯著正相關的。因此企業需要通過對營銷管理團隊進行合理的安排和積極的影響，發揮其異質性的積極效用來提高創新績效，使企業占據競爭優勢。

關鍵詞：營銷管理團隊 異質性 創新績效

注：本文為2011年南京中醫藥大學經貿管理學院基金項目《基于嵌入性視角的醫藥企業競爭行為》的研究成果。

1.引言

1.1研究背景

隨著全球經濟一體化、科學生產技術的迅猛發展，企業的經營環境變得越來越復雜，而現代營銷模式已經由傳統的個人行為管理轉變為集體決策，即團隊管理模式。成功的企業必須依靠高效的營銷管理團隊，僅靠領導人獨自決策的模式已經很難適應激烈的市場競爭。

1.2研究意義

自從Hambrick和Mason提出“高層梯隊理論”以來，關于營銷管理團隊的國內外研究都取得了大量的成果。營銷管理團隊的異質性是客觀存在的，這是眾多學者證實并認同的。在一個瞬息萬變的環境中，營銷管理團隊異質性有利于拓寬營銷管理者的視野，“便于識別出更多的機會，從而提升了團隊解決問題的整體能力”。Hambrick(1998) 、Carpenter等(2004)指出“異質性的營銷管理團隊更適合處理非結構化、創造性的問題”，而且異質性越高，團隊創新導向就越明顯。

1.3研究方法

本文主要采用理論假設和實證分析相結合的方法研究我國上市醫藥企業營銷管理團隊異質性與創新績效的關系。通過對國內外營銷管理團隊、創新績效以及相關內容的文獻回顧，引出本文的相關設計指標，使本文研究基于可靠的理論基礎。實證部分以SPSS17.0為主要統計分析軟件，對各變量進行描述性統計分析、相關性分析、多重共線性分析、多元回歸分析方法，檢驗所提出的假設是否成立，并得出研究結論。本文使用的數據來源于新浪網的財經股票信息（http:／／finance．sina．com．cn／stock／index．shtml）中的上市醫藥企業2010年報，為了確保本文數據信息的可靠性，對樣本進行了篩選，比如剔除了一些資料不全的上市公司或帶ST、PT的公司，最終有121家上市公司符合本研究的樣本要求。

2. 相關變量指標及假設

2.1營銷管理團隊指標

2.1.1營銷管理團隊成員的年齡異質性

Finkelstein等人通過“調查發現營銷管理團隊任期對組織戰略、績效有顯著影響”。Michel和Hambrick指出“營銷管理團隊內成員任期越長，越具有凝聚力和共同的認知結構。任期較短的團隊可能因為沒有建立通暢完善的交流渠道，從而對不夠敏感的認識外部環境中存在的威脅和機會，最終導致戰略決策的失誤”。但任期越長也意味著企業戰略越難以改變，使團隊在面臨復雜變化的環境中更容易做出正確的決策，從而提高公司的績效。

從某種程度上來講，一個人的受教育水平越高，這個人的信息處理能力以及靈活應變能力也就越強，可以較好做出全面、創新的決策。但也有學者提出“教育程度越高，在外部環境不好時會導致團隊內出現更多的無效分析，更愿意回避風險”。營銷管理團隊成員的教育水平存在差異，其成員在個性特征、認知方式和價值觀念等方面就會存在差異。

本文對營銷管理團隊成員的年齡、任期、職業經歷和教育程度的異質性指標采用了文獻中普遍使用的Herfindahl指數，它是反映多樣化程度的一個指標，計算公式1所示：

H=1-[i=0np2i] （1）

其中，Pi是指第i類營銷管理團隊成員人數占團隊總人數的比例。n為種類的數量，H代表異質性程度，數值介于0-1之間。H值越接近1，營銷管理團隊異質性就越高。

2.1.2創新績效相關指標

顧客利潤率指標從顧客貢獻的角度出發，從顧客處獲得的利潤反映了顧客為企業帶來的價值，顧客的數量以及顧客的忠誠度在很大程度上決定著企業的銷售收入，而顧客的滿意與忠誠來自于企業提供產品和服務的物美價廉，因此成本優勢也成為企業的競爭的重要因素之一。當已有的顧客重復購買和介紹新顧客時，能夠在減少企業的營業費用的同時提高企業營業收入，能提高企業的資源利用率，獲得較高的顧客績效。

凈資產收益率是用來評價獲利能力、資產利用能力以及借入資金利用能力的財務指標。它反映了股東權益的收益水平，充分體現了投資者投入企業的自有資本獲取凈利潤的能力，是企業經營管理業績的最終反映，是償債能力、營運能力和獲利能力綜合作用的結果。該指標值越高，說明投資帶來的收益越高，突出反映了投資與報酬的關系，是評價創新績效的核心指標。

2.2相關假設

根據上述指標提出的假設如下：

假設1：營銷管理團隊成員的組織任期異質性與創新績效成正相關

假設2：營銷管理團隊成員的職業經歷異質性與創新績效成正相關

假設3: 營銷管理團隊成員的教育程度異質性與創新績效成正相關

假設4：營銷管理團隊成員異質性與創新績效成正相關

假設5：董事長（總經理）個人特質、營銷管理團隊成員異質性與創新績效成正相關

3. 數據分析

本文運用統計軟件SPSS17.0對樣本數據進行了變量的描述性統計分析，得出的變量描述性統計分析見表2，表中給出了本研究中各變量的極小值、極大值、均值和標準差。從中可以看出我國上市醫藥企業董事長（總經理）平均年齡接近50歲，組織任期平均接近8年，受教育程度平均為本科。營銷管理團隊指標平均異質性較中等，有一定的異質性。

任何事物的變化都與其他事物是相互聯系和相互影響的，用于描述事物數量特征的變量之間自然也存在一定的關系。在實際中，因為研究目的不同，變量的類型不同，采用的相關分析方法也不同。本文應用二元變量的相關分析中的Pearson簡單相關系數，在線性相關條件下，兩個或兩個以上自變量對一個因變量的數量變化關系，稱為多元線性回歸分析，表現這一數量關系的數學公式，稱為多元線性回歸模型。本文的多元回歸統計分析采用的是進入法。具體步驟如下：分別對創新績效中的指標進行回歸后整理的結果。顧客利潤率(CPR)的回歸分析中:模型1中的控制變量企業規模(FIS)與顧客利潤率(CPR) 的關系沒有通過顯著性檢驗(p＞0.05)；模型2中的營銷管理團隊異質性指標與顧客利潤率(CPR) 的關系不顯著 (p＞0.05)；模型3中董事長（總經理）個人特質與顧客利潤率(CPR) 顯著正相關(p＜0.05)，其中職業經驗（PRO1）與顧客利潤率(CPR) 顯著負相關（p＜0.05）；模型4中所有自變量與顧客利潤率(CPR) 顯著正相關(p＜0.05)，其中董事長（總經理）個人特質中的職業經驗（PRO1）與顧客利潤率(CPR) 顯著負相關（p＜0.05）。

本文在研究過程中，雖然取得了一定的進展，但由于一些理論和方法上的不足，限于時間精力與個人能力，研究結論需要更進一步的實證檢驗，在很多方面還需要進一步探索和發展。具體研究的不足與展望體現在：本文營銷管理團隊的人口統計特征指標只選取了年齡、組織任期、職業經驗、教育程度4個；創新績效指標只選取了顧客利潤率、銷售凈利率、凈資產收益率3個；控制變量只選取了企業規模1個。除了文中的指標，還有其他指標可以應用，也正是因為本文選取指標的局限性導了致一些假設不成立，無法證實，需要在今后進一步研究。

營銷管理團隊方面的研究是一個十分綜合的領域，無論從理論研究角度出發，還是從現實角度來看，營銷管理團隊理論都有具有一定的研究意義和參考價值，而且還存在著很大的研究發展空間。

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