在線教育監管風暴來襲多家機構被處罰

楊蓉

2021年6月1日，國家市場監管總局對新東方、學而思、精銳教育、掌門1對1、華爾街英語、噠噠英語、卓越、威學、明師、思考樂、邦德、藍天和納思等校外培訓機構分別予以頂格罰款。加上前期公布的對作業幫、猿輔導的查處情況，此次檢查累計罰款達3650萬元。

監管收緊利好在線教育長期發展

對此，網經社電子商務研究中心在線教育分析師陳禮騰表示，近年來資本的瘋狂介入，教育公司野蠻生長導致質量參差不齊，高速發展下的在線教育或多或少違背了教育本質，商業氣息過于厚重。而2021年以來，校外培訓市場監管力度有了明顯加強，在線教育公司的接連被處罰，既是監管收緊的表現，也利好在線教育的未來發展。據網經社教育臺（EDU.100EC.CN）不完全統計，4月25～6月1日期間，新東方在線、學而思網校、高思、掌門1對1、噠噠英語和作業幫等在線教育機構被國家市場監管部門通報或處以頂格罰款。處罰之重足以說明監管部門對于此番整治的重視，未來的監管整治還將進一步擴大。對于在線教育公司來說，只有看清市場走向，不斷地調整公司發展策略，迎合政策響應國家號召，才能在這場監管風暴中“存活”下來，實現可持續發展。

退款、網絡欺詐、霸王條款等亂象頻發

網經社電子商務研究中心法律權益部助理分析師方熠智表示，在線教育平臺的亂象不在少數。據國內知名網絡消費糾紛調解平臺電訴寶數據顯示，2020年全年，在線教育行業存在退款問題、網絡欺詐、霸王條款和虛假宣傳等投訴問題，有大塘小魚、嗨學網、學慧網、幫考網、DaDa英語、51Tlak、一只船教育、英語流利說、深海教育、大暑電商學院、掌門1對1、有道精品課和清北網校等超30家公司涉及用戶投訴。

響應政策接連處罰對規范教育市場有警示作用

2021年5月21日，中央全面深化改革委員會第十九次會議通過了《關于進一步減輕義務教育階段學生作業負擔和校外培訓負擔的意見》。會議強調，要強化線上線下校外培訓機構規范管理，全面壓減作業總量，降低考試壓力，規范校外培訓機構。方熠智表示，這次的處罰是落實該《意見》的結果。此外，短時間內多次對在線教育行業作出處罰，說明有關監管部門將聚焦更多民生領域案件，加強對各類違法違規行為的打擊力度，這對規范教育市場的經營秩序有警示作用。