試論企業(yè)管理制度建立的必要性與可行性

摘要：國家的治理需要一套行之有效切合國家實情的制度，才能充分釋放人們的智慧和積極性，才能有效地調(diào)度一切資源。同樣，微觀到企業(yè)，也必須有一套規(guī)章制度，讓企業(yè)員工的行事為人有一條標(biāo)準(zhǔn)的規(guī)范依據(jù)，否則人們按照自己的喜好選擇去做或者不做某些事，演變下去，對企業(yè)來說是一場災(zāi)難。

關(guān)鍵詞：制度 個人利益 人性 選擇

一、為何需要制度

無論是一個國家，還是企業(yè)他們都好比一個很多人聚集起來的組織。然后這個組織的存在一定是為了某個目的，這個目的分?jǐn)偟浇M織中的每個人頭上，肯定能細(xì)分成很小的目標(biāo)，本來組織只有一個大目的，這些小目標(biāo)的存在和實現(xiàn)也是為了最終推向這個大目標(biāo)的實現(xiàn)。這些目標(biāo)不盡相同，而且實現(xiàn)小目標(biāo)的工作也不同，每個人也不同。這就會出現(xiàn)一個問題，人們可能會因為這些不同導(dǎo)致整個組織不能系統(tǒng)有效的運(yùn)作，人們各自為陣，眼中只有自己部門的利益，不去考慮整個組織的協(xié)調(diào)。所以在整個組織內(nèi)建立一套標(biāo)準(zhǔn)的制度，而且是對整個組織成員有效的制度，讓人們有一套標(biāo)準(zhǔn)的規(guī)范做依據(jù)是至關(guān)重要的。還有一個原因，任何人從內(nèi)心來說，都是趨利避害的，在沒有外在力量制約人的時候，很難做到從組織大目標(biāo)的全局出發(fā)犧牲自己的利益來成全組織的成功。所以制度就可以起到威懾強(qiáng)制作用，讓成員們遵守制度已達(dá)成整個組織的成功。

所以，制度的出現(xiàn)究其原因，一是組織中小目標(biāo)實現(xiàn)與大目標(biāo)之間存在現(xiàn)實的矛盾，良好的制度起到化解潤滑的作用，讓組織中的協(xié)同效應(yīng)達(dá)到最大，二是解決了個人利益在整個組織中如何合理的制約以達(dá)到整個組織的勝利的問題。

二、制度如何建立

這也是最復(fù)雜的環(huán)節(jié)，企業(yè)的管理者面對的是一個復(fù)雜的環(huán)境，他需要平衡各個方面的利益關(guān)系，在此基礎(chǔ)上還要實現(xiàn)企業(yè)的使命和目標(biāo)。不合理的制度強(qiáng)勢推行的話，只會讓人怨聲載道，人們不去積極地配合只會讓制度適得其反。制度的建立需要著眼于企業(yè)內(nèi)部外部的實際情況，對人性有透徹了解的基礎(chǔ)上建立。比如當(dāng)年的人民公社，大搞平均主義，多干少干都一樣，人們的積極性嚴(yán)重被挫傷，而后實行的按勞分配，多勞多得就極大地刺激了積極性，還是同樣的人，但是在不同的政策措施下所取得的效果卻截然不同。還有一個例子，七個人分蛋糕，本意是讓蛋糕分得均勻，如果制度是切蛋糕的那個人來負(fù)責(zé)分蛋糕，那么他可能就會把自己的那塊蛋糕分的最大，而給別人分得較小，而如果制度改變，讓他切完蛋糕之后，等別人分完后自己拿最后的蛋糕。這樣他就會為了保證自己的利益而盡可能把每塊蛋糕分得很均勻。還是同樣的人，但是不同的制度，結(jié)果卻變了。

在企業(yè)中所謂的人性化管理就是指的是制度的擬定要尊重人性適應(yīng)人性，利用人性的特點做到規(guī)避不利的一面，發(fā)揚(yáng)有利的一面。不要妄圖去改變?nèi)诵?，這是不可能的。良好的制度就是找出讓人性特點變成有利因素的可能。而不是去簡單地壓制人性。極少有人能從進(jìn)入某個組織后性格就發(fā)生極大的變化，只能說他進(jìn)入某個組織，就活在了某個制度下，他在企業(yè)中的行為將會是在順應(yīng)這個制度的前提下所做出的對自我利益最大化的決策。顯然，良好的制度會讓這個決策既有利于自己也有利于企業(yè)。如果一味地強(qiáng)調(diào)企業(yè)和員工單方面的利益，企業(yè)都不會得到健康長久的發(fā)展。

所以說企業(yè)管理者在擬定制度時一定要現(xiàn)實再現(xiàn)實，和制度的執(zhí)行者溝通再溝通，制度的建立是給所有員工的，除了實效性就是可行性。人的本能都是追求利益最大化的，良好的制度從不抹殺這一本能，而是幫助人們合理的追求，所謂合理就是同時也對企業(yè)的發(fā)展有好處。制度要的是雙贏的結(jié)果，不是此消彼長，那不是良好的制度。

三、制度的施行

制度不能形同虛設(shè)，建立了制度更要去施行，明智的企業(yè)管理者就是要營造一個制度高于一切的氛圍，凡事都以制度為標(biāo)準(zhǔn)而不是某個領(lǐng)導(dǎo)的個人喜好。制度的確是人制定的，在企業(yè)管理中，就應(yīng)當(dāng)通過制度來管理企業(yè)的日常行為，實現(xiàn)從人治到法治的轉(zhuǎn)變。管理者無非就是創(chuàng)立一套行之有效的游戲規(guī)則——制度，大家一起去遵守，然后做好監(jiān)督的角色。在制度面前，人人平等。其實任何自然人在制度的起初都是存敬畏心，但是之所以后來出現(xiàn)制度形同虛設(shè)的局面，一個重要原因就是人們發(fā)現(xiàn)違反制度并沒有受到相應(yīng)的制裁。這里面的情況比較復(fù)雜，畢竟制度是有棱有角，有不完善的地方，也必然有在企業(yè)管理中無法觸及的地方，尤其是中國的國情、關(guān)系、感情、面子，進(jìn)而忽視的制度。人們覺得某某雖然違反了制度但是合情，不能懲罰，這樣太傷感情了，以后工作不好展開。是的，會有很多這樣的情況，但是管理者不能因為一個人就心軟而不敢施行制度，為了維護(hù)制度的權(quán)威，為了不讓只要合情不管他合不合理的心態(tài)在公司蔓延，更為了對制度的尊重是最高的這一理念深入人心，管理者更要狠下心對違反制度的人施行制裁。只是事后怎么樣去動之以情曉之以理，那是管理者的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)能力了。絕大多數(shù)時候，管理者用一個人的委屈或者說犧牲換來了整個企業(yè)對制度的尊重，我認(rèn)為是明智的。

當(dāng)然，經(jīng)過這樣的事情后，管理者也要反思制度不合理的地方，如果人們發(fā)現(xiàn)遵守制度所帶來的收益比他們不遵守制度帶來的收益還要小，任何理性人都會做出后者的選擇。所以我們企業(yè)管理中的制度也要隨著外部環(huán)境的變化而不斷更新和變革。

參考文獻(xiàn)：

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