電子商務或成衛浴行業銷售制高點

對于經歷了2011年冰與火考驗的衛浴行業來說，新一輪的生存和發展問題已經擺在了多數企業面前。縱觀如今銷售現狀，專賣店模式即將走向沒落，傳統的營銷模式已經不太給力，成本壓力和資金壓力越來越大，種種困難困擾著衛浴企業家。轉型，成為衛浴商家勢必考慮的一件事。

在我國，衛浴行業一直被認為是最具有網絡營銷潛力的行業，其發展卻一直不溫不火。2011下半年，衛浴行業突然爆發，大量衛企集體試水進駐網絡商城。專家預計，2012年電子商務領域將成為衛企爭奪的焦點。

探：衛浴為何進軍電子商務

傳統營銷模式中，單純的店面銷售、工程渠道、家裝公司、設計師等隱性渠道，已經被許多衛浴企業運用自如。但是，這些銷售渠道往往需要有經銷商和實體店面為依托，消耗費用大，管理成本高，并且隨著電子商務的興起，傳統銷售渠道的空間發展越來越小。

電子商務自本世紀初進駐中國以來，便以迅雷不及掩耳之勢打入了中國銷售市場。其無與倫比的優勢越來越符合現代消費者的生活和購買習慣，因此，電子商務作為衛浴企業一個新的銷售渠道不斷得到認可。

實際上，衛浴企業涉足電子商務早已不是新聞，在國外已經發展成為一套相對成熟的運作模式。以歐美國家為例，其開展電子商務不過十幾年的時間，在法、德等歐洲國家，電子商務所產生的營業額已占商務總額的1/4，在美國則高達1/3，其帶來的收益是巨大的。因此，在房地產冷淡、衛浴行業銷路不暢的形勢下，電子商務渠道作為一種趨勢自然會備受關注。一些業內人士表示，即使現在的電子商務還沒成為理論上的主要增長點，但是，作為一種趨勢，早試水總比后面緊追的好。

尋：衛企電子商務模式有多少

俗話說“得渠道者得天下”。衛企試水電子商務已經有一段時間，網絡經營的渠道也逐步拓展開來，其商務模式也在發展中形成不同的風格。平行來看，有網上賣場、網上旗艦店等，企業借助專業電子商務平臺諸如淘寶商城、理家城等專業電子商務平臺陳列產品，然后銷售給消費者。網上旗艦店又分為兩種：一種是專業電子商務平臺，如淘寶商城旗艦店；另一種是企業官網直接改電子商務平臺，在企業官網上銷售產品。

垂直來看，目前業內運用最多的是“網購平臺+實體體驗店+客服支持中心”模式。消費者在電子商務平臺上查看商品，然后到實體店去體驗，讓顧客看得見又摸得著。另外，網絡銷售除卻店面費、雇工費等，價格會稍低，顧客們在實體店體驗完之后到電子商務平臺上下訂單，企業客服中心或企業經銷商進行發貨及售后服務。另一種方式是企業委托專業的電子商務平臺進行發貨及售后服務。但是，在這種方式下企業往往會遇到很多困擾，比如在電子商務平臺上銷售的產品，企業和經銷商應該如何針對利潤分成，如果損害到經銷商的利益該怎么處理，售后服務由誰來做等等，這些都是網絡商家需要考量的。

思：衛企網絡銷售仍處初探階段

作為傳統產業，衛浴企業要想走網絡營銷之路，應該結合自身的資源實力，做好相應的定位。衛浴傳統企業畢竟對電商環境很陌生，需要企業領導人用開放的心態去面對。

華藝衛浴市場部經理梁秀洪表示，目前網絡營銷在行業里還處于初級階段，幾個做得好的品牌，比如科勒目前還是以展示為主，真正網絡銷售占的比例還是比較小的。對于衛浴行業，傳統渠道依然占主要部分，網絡營銷只能作為一種輔助手段供企業拓展營銷模式。益高衛浴市場部經理劉繼勇認為，衛浴企業進軍電子商務在目前還處于探索階段，但目前互聯網存在巨大的發展商機，使得每個企業都想做好這個市場，具體怎么做，取決于各企業的市場定位和經營模式。另外，一位衛浴行業專家表示，衛浴行業的全電商經濟起碼需要3年以上時間，這其中要解決線上銷售、線下服務相結合的問題，短期內會不斷出現各種“新鮮”狀況。網絡營銷中，衛浴產品的質量問題、物流問題、安裝售后問題等將暴露更多的不足，衛浴企業要適應、突破、解圍。

隨著80、90后逐步入主社會成為消費主力群體，其習慣的網絡購物必然會帶來新一輪的改革風潮，未來全電子商務時代必定是衛浴行業營銷發展的趨勢。但是在目前甚至以后一段時間，由于消費習慣和對傳統渠道的依賴，網絡營銷仍然難以全面鋪開，需要一定的時間發展去支撐。

望：網絡衛浴品牌或將誕生

相對于傳統渠道來說，電子商務環境訊息萬變。除了營銷活動頻繁外，網購平臺之間的競爭也會造成很大影響。目前衛浴市場品牌混雜，傳統衛浴潔具渠道泛濫，行情低迷，隨著網絡營銷的發展，借助網絡營銷平臺締造自己的品牌或將成為衛浴企業的一個發展方向。對此，業內人士表示，網絡營銷所需要配備的軟硬件要求更高，這對期待借助網銷平臺締造品牌的企業來說，其實是個回歸根本的過程，真正去思考顧客需要什么。品牌之路不能復制，但是都有一個共同的通點，即解決用戶體驗，誰掌握了顧客，誰就有市場。

目前衛浴企業做網絡營銷基本上是線上促進線下的模式，即線上搭建網絡平臺，線下與經銷商合作。如果要創建一個網絡品牌，那么企業的產業結構和價格體系都要重新調整。但是，要建立一個網絡品牌不是沒有可能，類似于只做線上交易，其他工廠作為供貨商。目前，網絡營銷對產品質量和貨源周轉要求很高，國內代工廠的技術水平可以達到要求，但是在解決供應鏈的穩定性問題上，難度比較大。在目前的網絡環境下，敢于在這一方面投入的企業比較少，因為建立一個網絡品牌需要巨額的資源支撐。但是，對于比較有實力的經銷商來說，搶先一步投入資金占領銷售渠道制高點是明智的選擇，畢竟這對于其品牌以后的發展是一本萬利的舉措。