_杜放光
英國人立規矩很簡單。
比如,英國的戶外垃圾箱總是并列3個,箱體外沒有文字說明,只有圖案標志:一個是玻璃瓶,一個是紙袋,一個是細細碎碎的點,擲棄者一目了然,知道歸類拋物,哪怕不識字也沒關系。
英國地鐵四通八達,密如蛛網,但即便不識英文的外國人都不會迷失方向。因為在地鐵的墻上,中腰線就是寬的色帶導向線,色帶與人眼睛平行,跟著色帶走,隨著墻角轉,連傻瓜都能找到月臺。
規矩能夠施行,必須簡單。在企業管理中,人們常常為達到某一目標大傷腦筋,出臺的規則紛繁復雜,有時候甚至連內行人都覺得晦澀難懂、無所適從,更遑論順利執行了。事實上,規則簡單化,直至傻瓜化,當更適用于管理。因為,面對傻瓜式的規則,相關者一目了然,輕松看得懂,自然操作易;同時,規則越簡單,監督越便利,監督成本越低,違規難度也就越高,也就達到了管理的至高境界。
由此可見,傻瓜式的管理,看似有些弱智,其實卻是一種智慧。