向“背包警察”學服務

_戚宇峰

據報載，安徽省舒城縣春秋鄉群眾居住分散、交通不方便，隨著大量年輕人外出務工，農村只有老人、兒童留守，群眾外出辦事較為困難。為此，春秋派出所民警主動放棄周末輪休時間，背著包走村串戶，為群眾代辦證件、調解矛盾糾紛、宣傳法律法規等，用小小的背包承載起群眾的期望，架起了與人民群眾之間的連心橋，被當地群眾親切地稱為“背包警察”。

“背包警察”精神可貴在哪里？貴在為民。事情雖小，對群眾來講，許多事卻可能要跑許多趟、走許多路，甚至在某些部門可能要遭白眼才能辦好。如今，群眾在家中，就有人來噓寒問暖、解決難題，群眾對此又怎能不拍手稱贊？貴在堅持。日積月累，“背包警察”便成了群眾的期盼，也成了品牌。

聯系到供電服務工作，“背包警察”有值得學習借鑒之處。在一些交通不便地區，仍需要供電員工上門服務。上門時，供電員工不妨像“背包警察”那樣，為群眾送上一本安全用電手冊，遞上一張便民聯系卡，辦一些力所能及的事。這樣，一來可以與群眾零距離溝通交流，了解群眾用電方面的所思、所盼、所求，解決群眾現實的用電難題；二來可以借機向群眾宣傳安全用電、節約用電常識。此舉的重要意義在于可以及時解決群眾用電中的疑惑和困難，讓群眾看到供電企業為民服務的誠意和決心，拉近與群眾的距離。