激起一池活水
——省電力公司為民服務創先爭優活動紀實

_張 冬 _張 濤

創先爭優活動開展以來，省電力公司以“深入學習實踐科學發展觀、加快推進公司發展方式和電網發展方式轉變”為主題，創新黨建載體，結合企業實際扎實開展多種形式的活動，把黨的政治優勢、組織優勢轉化為公司核心競爭力，充分發揮基層黨組織戰斗堡壘作用和共產黨員先鋒模范作用，穩妥推進各項工作，員工面貌有了明顯改觀，公司和電網發展有了長足進展。

融入中心，全面創爭促發展

按照“突出實踐特色、突出企業特色”的要求，省公司堅持融入中心，服務大局，抓好活動組織實施，全面深化為民服務創先爭優活動，打造“95598光明服務”工程。

富士康是我省招商引資的重點項目。其前期服務工作備受省市兩級政府重視。“富士康服務項目，既有配套供電設施建設又有涉電服務，對公司基建和優質服務水平都是一種考驗，是絕佳的創先爭優試金石。”鄭州供電公司黨委書記付迎拴告訴筆者。

重任落在了鄭州公司市場營銷部主任許東升、基建部主任鄭陽和安裝公司輸電分公司經理張俊杰三人的肩頭。許東升在鄭州經濟技術開發區負責為富士康廠區提供配套供電，鄭陽和張俊杰則在鄭州航空港區負責建設110千伏康貴輸變電工程。同臺競技，兩方人馬暗暗較勁：看誰的工作完成得更好更快，看誰的活干得更漂亮！

結果一方僅用12天的時間完成了正常情況下60天才能完成的任務，建成配電房7座、箱變16臺，敷設線路10.2千米；另一方在不到4個月時間里建成了往常用一年時間才能完成的110千伏輸變電工程。

創先爭優創出了“鄭州速度”，這讓鄭州公司興奮不已。更讓鄭州公司黨委感到高興的是，“鄭州速度”中體現的創爭精神，在其他工作中得到了發揚。無論是在鄭州地鐵1號線、京沙快速通道、綠博會配套電力工程建設一線，還是在石武高鐵、南水北調電力設施遷建施工現場，紀錄一次次被刷新，工作水平不斷提升，業績也越來越耀眼。

在公司系統這樣的例子還有很多，正是這些無私奉獻的電網員工組成了河南電力共產黨員服務隊這一堅強的戰斗堡壘，擔當起重點項目配套電力工程建設的主力軍。

把黨員干部推動科學發展的積極性、創造性和主動性保護好、引導好、利用好，充分發揮基層黨組織戰斗堡壘作用和共產黨員先鋒模范作用，創先爭優活動是行之有效的實踐載體和動力機制。

務實為民，供電服務暖人心

為解決客戶繳費難題，省公司大力打造“十分鐘繳費圈”工程，整合服務資源，拓展繳費渠道，建設“繳費地圖”查詢系統。未來幾年，各公司將按照老城區、城鄉接合部和郊區三個部分畫出網格、細分區域，設在各區域內的主打收費方式，完全基于網格內的居民情況和他們的繳費習慣確定。

同時，省公司全面推行客戶代表制、首問負責制、限時辦結制，推廣新型繳費方式，簡化服務流程，創新服務方式，加強供電服務窗口建設，構建24小時營銷服務系統。

國家電網公司規定，95598人工接聽時間為電話振鈴9秒之內，工單派出時間在5分鐘之內均為合格。“沒有優質服務，供電企業的價值和作用就無法實現。”平頂山供電公司95598客戶服務中心班長李智榮為班組提出了這樣近乎苛刻的要求：零秒人工電話接通、突發故障零秒派單。

“剛開始大家都不敢相信，但后來的事實證明我們能行！”坐席員孟鵬說。24小時不摘耳機，剛開始覺得很難受，后來就習慣了。話務高峰時，全員加班幾乎成為常態。

“為民服務看實際行動，只有憂國家之所憂、急群眾之所急，關注農業、服務農業，才能顯示出共產黨員服務隊的先進性。”早在創先爭優活動開展之初，省公司黨組書記胡玉海就提出明確要求。

省公司號召共產黨員服務隊深入田間地頭架電纜、改造老舊輸變電設備，實施新農網改造升級惠民利農工程。高擎的黨旗抒寫著供電員工心系“糧倉”安全、反哺農業發展的滿腔赤誠。共產黨員服務隊積極實施農田機井通電工程，共建成通電機井33.2萬眼，受益農田1012萬畝。旱情出現之時，他們總會挺身而出。僅去年春節前后，省公司就出動1000多支共產黨員服務隊、10萬人次抗旱保電人員，幫助農民澆地1622.56萬畝。

勇當先鋒，持續提升創業績

濮陽供電公司巡線工孫文杰一向老成持重、少言寡語。一次偶然的無償獻血，他知道了自己的血型是被人們稱為“熊貓血”的RH陰性AB型血。12年來，這位43歲的共產黨員默默地無償獻血5000多毫升，被同事親切地稱為獻血“功夫熊貓”，網友更贊其“平凡之中的偉大”。“功夫熊貓”不止獻血“功夫”好，他有兩項發明獲得國家專利，赤手空拳抓過偷手機的竊賊，野外作業時救過暈倒在玉米地里的老農。面對媒體及網友的稱贊，孫文杰只是淡然一笑，照舊每天起早貪黑巡線，守護著電網的安全。

先進的共產黨員總是能在自己的領域引領出良好的風氣。新鄉輝縣市電業局薄壁供電所配電班班長崔松山二十年如一日扎根太行山，在崎嶇的山路上奔波了25萬千米，服務居民客戶20余萬次，騎壞了自家6輛摩托車，被當地群眾親切地稱為“摩托班長”。崔松山是省公司“勞動模范”，今年還獲得河南省“五一”勞動獎章。在他的影響下，該所員工學習技能、苦練本領，配電班女員工侯玉琴不僅成為10千伏線路負責人，而且還獲得了輝縣市“五一”勞動獎章。薄壁供電所還創建了“崔松山勞模工作室”，由輝縣市電業局6名勞模組建了“光照太行”創新型勞模團隊，在實踐中創新“6+1”工作法和“5211巡線法”，完成6項QC成果、5項發明專利，引領員工提升技能素質。2011年年底，薄壁供電所成為國家電網公司標準化示范供電所。

榜樣的力量催人奮進，旗幟的號召激發活力。今年以來，省公司系統有78個集體和個人被國家電網公司、河南省委、河南省直工委等授予“電網先鋒黨支部標兵”、“先進基層黨組織”，“創先爭優優秀共產黨員”、“優秀黨務工作者”等榮譽稱號。

創先爭優風帆正舉，科學發展再創輝煌。下一階段，省公司將認真總結提升，把好的做法、成果和經驗及時以制度的形式鞏固下來，建立完善公司創先爭優長效機制，繼續將創先爭優作為推動公司全局工作的有力抓手，改革創新、狠抓落實，扎扎實實做好基層組織建設年各項工作，進一步做好供電服務工作，以優異成績迎接黨的十八大勝利召開！