用心服務二十載 堅持進取興業路：專訪鴻業科技董事長王曉軍先生

□邰俠

2012年12月20日，鴻業科技即將迎來二十華誕！憶往昔崢嶸歲月，風風雨雨歷歷在目：從初創期僅5人的小小團隊，發展到今天擁有200多人的員工隊伍；從古都洛陽起步，再到首都北京與魔都上海開疆擴土，一路前行，不斷發展壯大；其驚人的成長速度，不斷深化和擴大的業務領域，在同行競爭者中一路領先、一騎絕塵。鴻業科技作為建設工程設計軟件民族企業的佼佼者，一直備受暖通空調市政等行業和相關媒體矚目，在慶祝鴻業科技20歲生日前夕，鴻業科技的創始人、掌門人——董事長王曉軍先生，回顧了過去20年的奮斗與拼搏，激情與感悟，讓我們對鴻業科技多年來艱苦卓絕的發展歷程有了更全面的了解，也更加深刻地領悟了一個成功企業的關鍵所在。

機緣巧合開辟創業之路 高手相助銘記感恩之情

一個優秀企業的誕生、成長、壯大，往往都與其創始人的個人經歷息息相關。回首奮斗之路，王總感慨良多。1984年王曉軍以優異的成績畢業于西安冶金建筑學院（1994年更名為西安建筑科技大學）給水排水專業。該校是我國著名的“建筑老八校”之一，名校畢業、師承名師的王曉軍在當時就奠定了堅實的專業理論基礎，也培養了刻苦鉆研的進取精神。畢業后王曉軍就職于洛陽有色金屬加工設計研究院（簡稱洛陽有色設計院）從事設計工作。幾年的工作積累了豐富的設計經驗，那時的他快樂地全心全意做著設計工作。1987年，中國迎來了第一次信息化浪潮，整個勘察設計行業開展了甩掉圖板的運動。洛陽有色設計院也開始注重軟件繪圖，但是，當時市場上還沒有相關軟件，因此，院里從各個專業領域選擇業務骨干組成了研發軟件的攻堅小組。當時王曉軍就是從給水排水科室抽調出來開發軟件的人才。隨著時間推移，市場上出現了相關設計軟件，與設計院自主研發的軟件相比功能更強大，并且更新換代快，優于設計院自主研發的軟件。設計院最終放棄了自主研發的計劃，因此他們這批研發人員就又回歸了各自科室。這一次的經歷使王曉軍對軟件和計算機產生了濃厚的興趣，并認為在這個領域將會大有可為。他下定決心要走出去開創一番事業，施展抱負。經過幾年的積累與策劃，1992年，在洛陽有色設計院相關部門和領導的支持下，王曉軍開始了自主創業之路。1992年12月20日，“洛陽高新鴻業科技有限公司”正式成立。那一天，王曉軍始終銘記在心，并一直深深地感謝原單位的老領導。1993年，鴻業科技給排水軟件誕生了，第二年又推出了暖通空暖軟件，一系列的榮譽也隨之而來。到1999年，鴻業又同步推出了市政道路和市政管線兩大拳頭產品。創業初期，由于對市場的迷茫、不適，以及對公司的原始管理狀態，公司發展緩慢。2000年，王曉軍參加了北大企業管理進修，逐步對企業管理、崗位評估、薪酬制度、財務管控與戰略架構方面有了清晰的認識。他是一個知行合一的人，立即對公司進行了現代化改革，公司開始突飛猛進，迅速擴張。2003年先后成立了“北京鴻業同行科技有限公司”和“上海鴻業同行信息科技有限公司”。2005年，公司總部正式設在北京。

鴻業產品的成長同樣也得到了很多專家的支持，從暖通空調到負荷計算，從市政道路到市政管線，每一位真誠付出的專家都成為了王總的好朋友，深厚的友誼一直延續至今，成為佳話。在王總的言談之間，我深刻感受到他對給予自己無私幫助的老同事、老領導、老朋友始終懷著無限感恩之情。我想，正是有了包括王總和他的團隊與盟友在內的這些有才、有志之士的不懈努力與忘我工作，才有了我國自主研發基礎設施建設軟件事業的蓬勃發展！

企業精神始終如一 發展愿景堅定不移

對于來北京創業的外鄉企業來說，其生存與發展難度之大可想而知。大量類似的企業面對層出不窮的困難與誘惑，最后，要么改弦更張，要么黯然退出歷史舞臺。而鴻業科技，卻一如既往地始終堅守在建筑軟件開發領域默默耕耘，并不斷開拓業務范圍，逐步在國內軟件開發商中確立了自己的領軍地位。

談及鴻業科技成功的秘訣，王總說，他和他的精英團隊總結出了八字箴言：“用心服務、堅持進取”。這精煉簡潔的八字兩詞，涵蓋了鴻業科技20年的企業精神與成功關鍵。

“用心服務”，每個企業都有服務，但鴻業科技的服務著眼點和服務程度有其獨有特質，為廣大用戶所認可并達成共識。當然，隨著時代發展和進步，鴻業科技也在不斷強化服務力度和提出全新的服務標準：過去“客戶隨叫隨到，上門培訓服務”；現在“好產品，就有好服務”；未來“滿足用戶潛在要求，即超前服務”。“服務”不單對社會、對客戶，還體現在對員工的關懷上。這是一個尊重員工、以人為本、極具人情味的企業。王總自豪地說：“員工說鴻業，是家，是學校，也是銀行！鴻業從不拖欠員工工資！”除員工福利待遇之外，對員工的培訓也是王總常抓不懈的日常工作。員工與企業共同成長、共患難，也共享事業輝煌與不凡成就。

“堅持進取”，鴻業科技的韌性和堅持度非同一般。2004年，明確了“一心一意做設計”、“只做軟件，不論他想”的理念。在產品研發上，鴻業科技從一開始只做建筑給排水，逐漸發展到涵蓋暖通空調、電氣、市政道路、管線、規劃總圖等多專業、全系列產品；在業務發展地域上，從洛陽到北京到上海，其間，公司承擔了巨大的風險和不斷增加的成本，卻從不動搖，堅定前行；在人才方面，更多體現在“開放與融合”，不拘一格，經過磨合、協調與配合，現已形成了一個有活力、有能力的立體化人才梯隊。

今天，鴻業科技形成了日臻完善的現代化管理體制、經營體系與團隊建設，并且始終“把用戶的利益放在第一位”。王總笑著說，自己的電話就是客服直機，客戶有任何問題，第一時間就能反饋給他，時刻督促鴻業科技不斷提高產品性能與技術應用。

2012年6月，鴻業科技率先在中國推出第一套基于BIM的三維道路設計軟件——路立得，這一軟件給予行業設計人員極大的技術支持。鴻業科技正逐步在全國范圍內與用戶進行著深入交流與即時互動。設計軟件要滿足用戶的全部要求，需要在親自幫助用戶做項目的過程中不斷完善和成熟。鴻業科技在北京、上海、深圳等地區召開了系列研討會，與國內外專家深化交流與合作。現在，已經有50多家設計院使用了鴻業科技“路立得”軟件。此外，針對施工圖設計的市政道路也發布了9.0版本，該版本全面實現平縱橫表的數據聯動，極大提高了設計效率。市政管線產品也即將推出三維版本，并實現以“路立得”為基礎的結合交通設施、市政電氣、市政道路的立體化解決方案。

20年來，鴻業人一直竭盡所能、全力踐行著“幫助客戶實現夢想，讓鴻業成為受人尊重的軟件企業！”這種尊重不僅源于對客戶的用心服務和自身的堅持進取，同樣來源于對社會的責任感和時代的使命感。鴻業科技在為行業和客戶不斷更新軟件、提供平臺的同時，也用實際行動持續回饋社會，先后在幾大高校成立了“鴻業獎學金”，并積極參與《民用建筑采暖通風與空氣調節設計規范》等多部國家標準或行業標準的編制工作。

鴻業科技輝煌發展20年，是王總和他的團隊艱苦奮斗的20年。如今，王總和他的精英團隊已成為被業界所熟識并被爭相邀約的專家，他們的身影經常出現在行業中各種技術交流與研討活動中。這從另一個側面體現了鴻業科技的企業價值與領航者的個人魅力。

未來的鴻業科技將進入加速發展期，不斷通過擴大自身規模，調整結構與整合資源，不僅要做中國本土設計軟件的領導者，還將逐漸走向國際市場，與國外的相關企業合作，與國外行業標準接軌。

充滿活力與服務進取精神的鴻業科技必將創造出一個又一個輝煌業績，不斷為建筑設計領域軟件研發和應用創造更多財富。