信息化平臺在我院護理人力資源管理中的應用

任愛玲 劉春格 李素紅

隨著社會的發展，信息化在各行各業中的應用越來越廣泛，其在醫療衛生領域的應用也不斷深入。近幾年來，我院一直致力于信息化的發展，開展了大量的探索性工作，醫院的數字化建設不斷深化，使醫院管理日益信息化。護理人力資源管理作為醫院管理的一部分，其管理水平的提升不僅需要高素質的管理人員，而且也需要信息化工具進行輔助，因此，其信息化建設也得到了長足地發展，并取得了良好的效果。現報道如下。

1 人力資源管理信息化的概念

人力資源信息化全稱為電子化人力資源管理，是指將IT技術運用于人力資源管理，以先進的軟件和高速、大容量的硬件為基礎，通過集中式的信息庫自動處理信息，員工參與服務，外聯服務共享，使人力資源管理流程電子化，達到提高效率、降低成本、改進員工服務模式的目的的過程［1］。護理人員人力資源管理信息化工作，可以借鑒信息化比較先進的單位管理模式，但要根據自身情況，查找自身存在的問題，準確、客觀的統計信息，創建符合自身的管理模式。

2 我院護理人力資源管理信息化使用現狀

近年，隨著人事、勞動保障部門政府職能的轉變，《勞動合同法》等新法規的正式出臺以及新醫改方案的深入，對醫療行業人力資源管理要求越來越嚴格，常規的、舊有的醫院人事管理模式和手段將受到很大影響［2］。我院護理病區達35個，護理人員達692名，傳統的管理模式，不僅不利于管理者管理，還影響了護理人才優勢的發揮。因此，我院對護理人力資源從以下幾個方面實施了信息化管理。

2.1 人員招聘信息化 利用互聯網，建立自己的外網，在外網開辟人才招聘板塊，以及在相關大型的人才招聘網站發放招聘信息，從而使不同地域的應聘者都能了解到相關招聘信息，利用網絡的開放性，招聘全國的護理人才。應聘者可以通過網絡了解我院護理人才的招聘信息，通過網絡填寫、投遞簡歷，方便快捷。我們的管理者，可以通過網絡，對應聘者按學歷、應聘要求等進行人員分類，更方便地采集、分析、匯總各個應聘者的信息，既節約了醫院的招聘成本，也降低了應聘者的各項開銷，實現了雙贏。

2.2 網上學習信息化 對護理人員來說，學習與培訓是一個永無止境的話題。我院充分利用局域網、衛星網等網絡資源進行網絡教育。

在局域網上，與中國知網共同開發，開通了網上數字圖書館，現共有藏書和中英文醫學期刊數百萬冊供檢索。通過數字圖書館，可以查找各類醫學書籍，進行相關學習;也可以瀏覽各種醫學期刊雜志，了解醫學前沿知識，進行論文學習、撰寫;還可以通過數字圖書館的工具書，輔助我們的學習。此外，我們開辟了護理天地—繼續教育。在繼續教育專欄中，把護理講座視頻(如各種操作示范、各種講座等)上傳到內網，也可將互聯網上搜索到的適應性強的全國各地護理專家的講課課件在內網上播放［3］，讓護理人員可以根據自己的時間，在不影響工作的前提下，自由學習，反復學習，從而做到學習工作兩不誤，并實現了真正意義上的全員培訓。

針對一些疑難雜癥、新技術、新業務，我們通過衛星網，開展了遠程網絡教育。此外，我們還將全國、全軍護理專家的講座視頻，通過遠程教育視頻系統傳輸到視頻教室，組織護理人員收看［3］。通過先進的信息技術，我們在降低培訓成本的同時，讓大家都學習到了新知識，提高了護理人員的業務水平。

2.3 培訓考核信息化 在局域網增加了護理在線考試系統。每1名護士在醫院局域網的任一終端，輸入自己的口令和密碼隨時可以登錄練習。系統根據本人職稱層次、年資設置不同難度的考題、考試范圍、題量和分值，實現了護士分梯次培訓的要求。

為檢驗培訓結果，護理部每年組織年中、年終2次上機答題考試，試題量多而廣泛，由計算機自動評分，評分標準一致，克服了人為因素的影響，方便了護理部對全體護理人員的考核。

2.4 績效管理信息化 護理績效分配原則是要符合按勞分配的。護理人員的學歷、職稱、工作崗位、工作強度、技術含量、責任風險、工作質量等都與護理績效分配相關。這些細節靠人為記錄是很難做到的，利用計算機，我們可以細化到每一項，真正做到公平、合理。

2.5 綜合管理信息化 全院護理人員基本情況通過網絡信息系統都可以查詢到。護理人員從應聘開始直至退休的整個過程中涉及到的人員信息，包括基本信息、薪資管理、檔案管理、職務變更、任免升遷等，都可以由計算機存儲、傳輸、處理、記錄。而個人信息記錄集合構成的全員人力資源資料庫，可以使管理者便于管理，實現管理自動化。人力資源動態調配系統進行護士排班后，可查詢和瀏覽全院當日在班人員及人數統計等，可為管理人員提供詳細、準確的人員在班情況，為統籌安排護理人員提供了第一手資料［4］。

3 效果

3.1 降低了勞動強度 規范化的信息收集、錄入、整合、輸出，使管理更加規范化和公平化，不必要的人力資源支出得到節省，同時減少了不必要的重復勞動，使管理者從復雜的管理工作中解脫出來，勞動強度得到減輕［5］。

3.2 提高了管理者的工作效率 依托計算機平臺，使管理者對全院護理人員信息情況一目了然，信息整合能力也隨之增強，發現問題做出相應反應也就及時，提高了工作效率。例如:當某科室由于某些原因造成護理人員緊缺，不能維持正常工作，管理者就可通過信息化平臺，查閱到人員相對寬松的科室，進行人員調配，使工作正常進行。此外，還可對工作績效評價和工作計劃制定等做出微調，使之更合理和切合實際。

3.3 提高了護理人員工作、學習的積極性 通過信息化管理，對護理人員的學習、工作、考核、薪酬等真正做到了公平化、合理化、公開化，提高了護理人員工作滿意度和工作積極性。信息化管理，對護理人員提出了更高的要求，除了掌握專業知識外，還必須掌握一定的計算機知識，提高了學習的積極主動性。

總之，充分利用信息技術實現護理人力資源管理的規范化、科學化、自動化和網絡化，給護理事業帶來了全新的局面，人力資源管理模式及系統研發勢在必行。醫院管理者應該站在醫院發展的戰略角度，審時度勢，加快醫院護理人力資源的信息化建設。

［1］吉慧芳.我國醫院人力資源管理的信息化初探［J］.中國經貿，2009，44(8):57 －58.

［2］左興華，劉金艷，劉淑敏，等.人力資源信息化建設對促進醫院管理的作用［J］.中國病案，2011，12(4):44 －45.

［3］王玲勉，任愛玲，李素紅，等.數字化醫院條件下護士的培訓方法與體會［J］.護理管理雜志，2009，9(2):52 －53.

［4］李素紅.我院數字化信息建設對護理工作影響［J］.中國護理管理，2008，8(12):19 －22.

［5］王永芳.信息化在醫院人力資源管理中應用的探討［J］.中國衛生事業管理，2010，10:668，679.