電信運營商的物聯網發展策略探討

童小平

（1 中國移動通信集團重慶有限公司，重慶 401121; 2 中國移動物聯網基地，重慶 401121）

1 物聯網的概念與發展

近年來，物聯網成為信息產業發展的熱門領域，各種物聯網應用正快速發展。2005年在突尼斯舉行的信息社會世界峰會上發布的《ITU互聯網報告2005：物聯網》報告正式提出了物聯網這一概念[1]。 2009年1月，美國總統奧巴馬在與工商領袖的圓桌會議上提出了 “智慧地球”的概念。2009年8月，國務院總理溫家寶視察中科院無錫微納傳感網工程技術研發中心，深入闡述了感知中國、智慧中國的新理念，提出“在傳感網發展中，要早一點謀劃未來， 早一點攻破核心技術”，要求盡快建立“感知中國”中心。物聯網受到全社會的重視，被提升到國家戰略層面。

物聯網(Internet of things)是指通過信息傳感設備，按照約定的協議，把任何物品與信息網絡連接起來，進行信息交換和通信，以實現智能化識別、定位、跟蹤、監控和管理的一種網絡。 物聯網有別于互聯網，互聯網主要目的是構建一個全球性的信息通信計算機網絡，而物聯網則主要從應用出發，利用互聯網、無線通信網絡等進行業務信息的傳送，是互聯網、移動通信網絡應用的延伸，是自動化控制、遙控遙測及信息應用技術的綜合展現。當物聯網概念與近距離通信技術、采集技術與通信網絡、用戶終端設備結合后，其價值才將逐步得到展現[2]。作為未來重要的信息技術發展方向，物聯網綜合了計算機、通信、網絡、智能計算、傳感器、嵌入式系統和微電子等多個領域的技術，被認為是繼計算機和互聯網之后世界信息產業的第三次浪潮，必將為提高經濟效益、節約成本和推動全球經濟發展提供技術動力。

2 電信運營商物聯網發展面臨的問題

隨著電信市場的競爭加劇，話音資費不斷降低。同時市場趨于飽和，新增用戶已非常困難。截至2011年4月，我國電話用戶總數接近12億，其中移動電話用戶突破了9億，語音通信業務日趨飽和，運營商必須開拓新的業務增長點才能實現行業的可持續發展。物聯網是一個藍海市場，咨詢機構Forrester預測，到2020年，世界上物物互聯的業務跟人與人通信的業務相比，將達到30：1。市場研究公司IDC預測，到2020年，將有超過500億臺設備連接到全球公共網絡。賽迪顧問的研究顯示，到2015年中國物聯網整體市場規模將達到7500億元，年復合增長率超過30%[3]。

各電信運營商紛紛加大物聯網領域的投入，希望在物聯網領域獲得較大的市場份額，但卻面臨巨大的競爭壓力。一方面，在產業鏈中，電信運營商面臨與服務商、集成商、終端廠商的競爭，通道化趨勢不斷加強，在產業鏈中的地位不斷弱化。另一方面，電信運營商之間的競爭日益激烈，同質化嚴重，價格戰成為主要競爭手段，利潤率不斷降低。采取何種策略才能保證處于競爭優勢呢？目前電信運營商業務發展策略包括提供通道、提供智能通道、提供應用集成、提供服務器托管等。提供通道是運營商最擅長的方式，也是目前運營商主要采用的業務發展策略。但通道方式同質化嚴重、價格戰不斷，造成資費不斷走低。同時僅提供通道與應用的耦合很低，造成用戶粘性很低，很容易發生用戶流失的情況。于是，不少運營商采取了提供應用集成的策略，如中國移動提供車務通、宜居通、電梯衛士等業務，中國電信提供全球眼視頻監控業務。采用這種方式，在很多行業電信運營商面臨行業經驗不足和集成力量不足的問題，無法滿足各行業各客戶的個性化需求，售后服務的壓力也非常大。另外，在一些行業不可避免地遇到行業壁壘的問題，這些行業主要由大型集團客戶主導，如電力、金融等行業，電信運營商很難切入。

3 物聯網的業務需求

物聯網在國防軍事、國家安全、環境保護、交通管理、災害預測、城市建設、工業監測、平安家居、醫療衛生和殘疾人關懷等領域的應用服務將對產業變革和社會生活帶來極大的影響并產生巨大的推動[4]。物聯網廣泛應用于各行業企業及單位的生產活動中，是其實現信息化的重要手段。如電力行業的電力抄表、電力設備監控等，石油行業的輸油管道監控、采油油井監控等。物聯網技術大大提高了行業的生產效率，提升了安全生產水平。目前物聯網的發展由行業自身需求激發。據統計，80%以上的物聯網用戶為行業用戶，這些物聯網用戶存在以下需求：

（1）物聯網終端通常分布戶外，與人人通信的大眾應用環境不同，往往工作于高溫高濕環境。超過一定溫度后電子元件就會工作不穩定甚至出現故障。另一方面，高溫和高濕使元器件特別是接觸點容易氧化腐蝕，造成接觸不良，從而使終端故障率顯著上升。而行業用戶對終端的穩定性要求較大眾要高得多，希望終端有更大的溫寬、更好的穩定性和更強的抗氧化性能；

（2）另外，物聯網終端常處于無人值守狀態，終端出現故障不易及時發現，會造成生產數據無法上傳影響生產管理。若告警信息無法及時上傳，甚至會造成生產安全事故，給企業帶來極大的損失。另外，終端分布較散，且多分布于戶外，出現故障需要到現場才能及時發現、故障判斷和故障處理，大大提高了終端維護管理成本，降低了管理效率。因此，行業用戶對遠程終端狀態的監控和管理有較高的需求；

（3）行業用戶對通信質量要求較高。生產數據需要及時上傳，行業客戶對通信質量較大眾用戶有更高的要求。如個人用戶在網絡繁忙時無法上網，用戶會放棄當時使用業務，等一會后再使用，偶爾的網絡不可用對用戶的影響并不大。而對于行業用戶來說則不相同，在網絡繁忙時刻，需要能優先接入網絡。如電力設備監控，在電力設備參數超過閾值時需要立即進行告警，電力部門才能及時處理，從而避免設備損壞或者安全生產事故。若告警信息無法及時發出去，會給用戶造成很大的損失。因此，行業用戶甚至愿意多付費以獲得更穩定和有優先權的通道。而目前運營商只能提供一個層次的通道，行業用戶就會把關注點集中于資費，不斷要求電信運營商降價；

(4）行業用戶需要更靈活的資費。目前電信運營商基本都是按月計費和收費。由于行業的特性不同，終端有不同的流量使用模型。如有的終端流量較大，有的較小，有的每月流量比較均勻，有的流量變化很大。若每月固定資費有時會出現部分終端超出套餐流量，有時部分終端又會結余較多流量。另外，由于企業和政府的財務要求，如有的是項目一次性撥款，無法每月進行繳費，需要把一年甚至多年的費用一次性繳清。因此，行業對物聯網資費提出了更多的個性化需求，包括測試需求、按流量計費需求、按年收費等；

(5）隨著業務的發展行業用戶也提出了數據中心的需求。很多中小型行業用戶由于經濟實力有限，無法承擔建設獨立系統的成本。成本成為其使用物聯網的門檻，也限制了物聯網的發展。如農業、環保、水利等行業，單一用戶的終端數量有限，若用戶自己搭建獨立的物聯網系統需要購買服務器、數據庫軟件等，還需自己搭建網絡，建設成本和后期維護成本都較高。同時，這類客戶的數據量較小，對信息安全性要求不高，希望運營商提供低廉的數據中心出租服務，降低使用成本。

4 電信運營商的物聯網發展策略

目前物聯網的用戶主要為行業用戶，誰滿足了行業用戶需求就會使其獲得競爭優勢。通過對行業用戶需求及行業的分析，結合電信運營商的優勢和能力，我們認為電信運營商的競爭策略應該為：打造物聯網專網，提供通信狀態監測服務，提供物聯網模組，提供靈活的資費，建設物聯網數據中心。

4.1 建設物聯網專網

由于行業用戶要求高質量的通道，運營商可建設物聯網專網，讓行業用戶和大眾用戶的網絡進行分離，為行業用戶提供更高質量的通道。建設物聯網專網包括建設物聯網專用HLR、專用GGSN、專用短信中心、專用網關，在核心網層面與大眾用戶網絡分離，隨著進一步演進，可考慮無線信道層面行業用戶和大眾用戶分離，為行業用戶提供專用無線信道，甚至可以在網絡擁塞時將部分大眾用戶無線信道調配為行業用戶無線信道。

4.2 提供通信狀態監測服務

物聯網終端在行業用戶生產經營活動中起著重要作用，客戶需要時刻關注終端通信狀態，以便出現故障及時發現和解決，避免影響生產經營活動。建設物聯網專網使提供通信狀態監測服務成為可能。通過改造物聯網專用HLR、專用GGSN、專用短信中心等網絡設備，使其可以將終端通信狀態開放出來，以一種增值服務的方式提供給用戶，用戶可以隨時監控終端的通信狀態，出現通信故障時也能快速定位。

4.3 提供物聯網模組

物聯網終端最不穩定的部件在于SIM卡與終端的接觸點。由于現有SIM卡采用觸點接觸的方式，抖動會造成磨損，加之高溫高濕的工作環境，SIM卡芯片簧片與卡座成為終端最易氧化的部件。一旦氧化就會造成接觸不好，從而影響終端的穩定工作。如一些戶外終端經常工作幾個月后就出現故障，更換SIM卡后故障消除，主要原因就是SIM卡芯片簧片氧化了。運營商可定制集成了SIM卡的通信模組。SIM卡集成到通信模組中后，則由觸點接觸改變為貼片接觸，抗氧化能力大大增強。同時，這種方式也大大提高了用戶粘性，從而可為客戶提供更多回饋，如贈送流量等，大大增強對用戶的吸引力。

4.4 提供靈活的資費

行業客戶相對于大眾用戶有更多的個性化資費需求。從某種意義上可以說，運營商的競爭由網絡的競爭轉變為業務支撐能力的競爭。在本世紀初，誰的網絡覆蓋最廣最穩定，誰的競爭優勢就越大。隨著各運營商的網絡建設以及不斷優化，網絡水平趨于一致，差距已非常小。

誰的業務支撐能力最強，能快速響應市場需求，對新的商務模式進行支撐，誰就能取得競爭優勢。針對物聯網業務，運營商可建設物聯網專用PBOSS，實現對行業客戶個性化資費的快速響應。

4.5 建設物聯網數據中心

行業客戶中除了電力、石油、銀行等大型客戶外，還有很多中小型客戶。這類客戶單個的物聯網規模不大，但客戶眾多，整個市場空間很大。這部分用戶存在價格低廉的數據存儲的需求。運營商可搭建物聯網數據中心，向中小用戶提供數據存儲和數據處理服務，用戶無須建設獨立的系統就能實現物聯網業務。同時，用戶的后期維護成本也會大大降低。運營商通過提供數據中心服務，可以綁定大批中小客戶，帶來業務的規模發展。

5 結束語

物聯網讓地球變得更加智慧，使人類的生活變得更加美好。由于受到國家和各級政府的高度重視，物聯網正在步入快速發展軌道。物聯網產業鏈各環節競爭激烈，電信運營商在產業鏈中通道化的趨勢越來越明顯，面臨在產業鏈中的地位弱化和利潤率不斷降低的風險。同時電信運營商之間的競爭也日益激烈，同質化嚴重。為應對大規模物聯網應用時代的到來，電信運營商必須提前做好準備，緊抓行業客戶，依據運營商的特點，采取適合的策略才能在競爭中取得優勢。

[1] 范鵬飛，焦裕乘，黃衛東. 物聯網業務形態研究[J]. 中國軟科學. 2011,(6).

[2] 劉兆元. 物聯網業務關鍵技術與模式探討[J]. 廣東通信技術.2009,(12).

[3] 唐雄燕，胡昌瑋. 電信運營商的物聯網發展思考[J]. 郵電設計技術[J]. 2011,(7).