人性化護理管理在臨床護理工作中的應(yīng)用效果分析

張繼春

(博州人民醫(yī)院 新疆 博州 833400)

護理工作是臨床中的一項重要工作，在對患者進行治療的過程中，護理工作的質(zhì)量對治療效果有著重要影響，常規(guī)護理工作主要是按照醫(yī)囑對患者進行各方面的指導(dǎo)，方案在應(yīng)用過程中缺少針對性，加之患者治療期間存在各種差異性，因此護理的有效性不足。人性化護理管理是以人為核心，建立并實施的一系列措施，在進行應(yīng)用的過程中，能夠更好地滿足患者的治療需求，在臨床中獲得了較高的評價[1]。鑒于此，本次研究即對比臨床開展護理工作的過程中應(yīng)用人性化護理管理的效果，內(nèi)容如下。

1 資料與方法

1.1 .一般資料

將2022年3月—2022年8月本院接治的患者資料抽取160份進行分析，隨機均分2組各80例，參照組為常規(guī)護理患者，研究組為人性化護理管理患者。參照組患者70歲為最高年齡，27歲為最低年齡，年齡均值(48.76±21.76)歲；34例女性患者，36例男性患者。研究組患者69歲為最高年齡，26歲為最低年齡，年齡均值(47.41±21.41)歲；33例女性患者，37例男性患者。基線資料未見統(tǒng)計學(xué)差異(P>0.05)，可對比。

1.2 方法

參照組對患者進行常規(guī)護理，護理人員按照各科室要求，針對患者病情和臨床癥狀對其進行指導(dǎo)，對醫(yī)囑進行確定和執(zhí)行，做好病房各項日常管理工作。研究組對患者進行人性化護理管理，主要包括以下內(nèi)容。

1.2.1 人性化管理制度完善

醫(yī)院對管理制度、工作流程進行完善，對護理管理理念、患者需求、護理工作目的等進行更新，將人文關(guān)懷納入制度、流程、操作、管理中，不斷提高臨床護理工作的質(zhì)量。加強對護理人員的培訓(xùn)，提高護理人員的認識，促進其護理能力和專業(yè)素養(yǎng)的提升，管理人員從自身做起，加強對各方面的學(xué)習(xí)。同時，將獎懲制度、培訓(xùn)制度、管理制度等進行調(diào)整，使其符合臨床護理工作的要求和特點。

1.2.2 人性化護理措施制定

1.2.2.1 建立并維護關(guān)懷性護患關(guān)系

責(zé)任護士與當(dāng)班所分管患者初次接觸時，主動問候患者及其陪護家屬，了解患者情況，并給予回應(yīng)。責(zé)任護士履行職責(zé)，實施關(guān)懷程序。護士長在患者入院24小時內(nèi)對其進行問候，介紹自己的姓名及職責(zé)。每日巡查病房，與患者及家屬溝通，了解其需求，并及時解答。

1.2.2.2 評估患者關(guān)懷需求并及時提供相應(yīng)關(guān)懷

1.2.2.2.1 評估患者的舒適狀況并采取措施減輕不適

每班責(zé)任護士通過詢問、觀察、測評工具或聽取患者及其照顧者主動報告，評估患者有無身體不適如疼痛、氣喘、惡心等以及不適程度，必要時向醫(yī)生報告患者的有關(guān)情況，采取相應(yīng)應(yīng)對措施，減輕患者不適。

1.2.2.2.2 了解患者的生活需求并提供幫助

責(zé)任護士每日評估(評估方式包括詢問、觀察等)患者及其陪護家屬住院期間生活方面的困難或需求，力所能及幫助患者解決所需。

1.2.2.2.3 評估患者心理狀況并給予支持

在護理的過程中，對患者的神態(tài)、言語、舉動等進行觀察，評估患者的心理狀態(tài)變化，確定是否存在焦慮、抑郁等消極情緒，分析導(dǎo)致患者出現(xiàn)不良情緒的原因，針對患者的具體情況對其進行開解和安撫，鼓勵患者表達自己的想法，告知患者按照醫(yī)囑治療的必要性，強調(diào)治療方案和醫(yī)療團隊的專業(yè)性，讓患者放心。同時，要加強和患者家屬的溝通交流，叮囑家屬多給予患者陪伴和鼓勵，在其情緒低落或暴躁的時候，要給予其足夠的寬容，對于一些簡單的家庭事務(wù)，可以適當(dāng)詢問患者的意見，讓患者找到自我價值，提高其在生活中的參與度，建立勇敢面對治療的信心。

1.2.2.2.4 評估患者的疾病認知程度并提供個性化健康指導(dǎo)。

在患者入院、住院過程中、出院前及出院后等不同階段，評估患者對疾病、護理及康復(fù)知識和技能的了解程度及需求，根據(jù)患者實際情況制定健康教育方案。在內(nèi)容上，包括患者相關(guān)的疾病知識、注意事項、并發(fā)癥情況等，在溝通過程中，護理人員要用輕柔的語言和患者進行交流，尊重患者的主觀感受，詢問患者是否有疑惑不解的內(nèi)容，用通俗的語言向患者進行解釋，多介紹一些治療后預(yù)后情況良好的案例，說明其他患者的良好習(xí)慣和經(jīng)驗，給予患者積極的鼓勵，從患者的表述中了解其錯誤的認識并進行糾正，提醒患者和家屬需要改正的內(nèi)容。

1.2.2.2.5 人性化用藥指導(dǎo)

患者在接受治療的過程中，藥物的合理應(yīng)用對于治療十分重要，在進行護理的過程中，護理人員要注意做好患者的用藥指導(dǎo)[2]。首先，要做好用藥方案的介紹，詳細說明藥物的治療效果、應(yīng)用劑量、注意事項、用藥禁忌等，提醒患者按時按量用藥，強調(diào)遵醫(yī)囑用藥的重要性，通過個別案例的講解，說明錯誤用藥會導(dǎo)致的不良后果。其次，要對患者的實際情況進行分析，了解出現(xiàn)用藥不依從的原因，針對具體原因進行處理。

1.2.2.2.6 人性化并發(fā)癥護理

治療過程中，護理人員要注意對患者的病情變化進行全面的了解和分析，評估患者的并發(fā)癥風(fēng)險，提前做好相應(yīng)的預(yù)防措施。對常見的壓瘡、靜脈血栓、感染等情況，要注意觀察，通過體位調(diào)整、無菌化操作、用藥等方式進行預(yù)防和處理。

1.2.2.3 護理人文關(guān)懷效果評估

采用詢問、觀察及測評工具等手段，評價以上各項關(guān)懷措施的反應(yīng)及效果，效果不明顯者采取進一步關(guān)懷措施。

1.2.3 人性化病房環(huán)境管理

在進行病房管理的過程中，護理人員要對患者的病情情況進行詳細的了解，對患者在治療過程中的需求進行分析，確保病房環(huán)境的潔凈溫暖，各種引導(dǎo)及安全警示標識標牌清晰、醒目，每天對病房內(nèi)溫濕度進行測量，使用紗簾對光線進行調(diào)節(jié)，定時開窗通風(fēng)，確保良好的衛(wèi)生質(zhì)量和空氣質(zhì)量，定時按照規(guī)定進行空氣、物體表面及地面等進行消毒，檢測細菌數(shù)量等，落實無菌化操作管理[3]。

1.3 觀察指標

判別標準：接受護理后其各項疾病癥狀基本消失的為顯效；接受護理后其各項疾病癥狀明顯減輕的為有效；接受護理后未達到上述標準的為無效。顯效及有效患者占比為有效性。評估患者焦慮及抑郁情緒，用表分別為焦慮評分量表和抑郁評分量表，患者得分越高表示其對應(yīng)的消極情緒越嚴重。評估患者的生活質(zhì)量，內(nèi)容包括患者在日常生活中對不同方面的主觀和客觀的看法，評價表滿分100分，得分越高表示其生活越好。評估患者滿意度，向患者發(fā)放滿意度調(diào)查問卷，患者按照自己的意見看法選擇對醫(yī)護工作的滿意程度，評價為不記名形式，各組內(nèi)選擇很滿意和滿意評價的患者例數(shù)占比為滿意度[4-5]。

1.4 統(tǒng)計學(xué)分析

2 結(jié)果

2.1 對比護理有效性

研究組護理后有效性更高，對比有統(tǒng)計差異(P<0.05)。數(shù)據(jù)見下表1。

表1 護理有效性對比[n(%)]

2.2 對比患者消極情緒

護理前患者消極情緒無差異(P>0.05)，護理后研究組更低，對比有統(tǒng)計差異(P<0.05)。數(shù)據(jù)見下表2。

表2 患者消極情緒對比

2.3 對比患者生活質(zhì)量

患者接受護理前患者生活質(zhì)量無差異(P>0.05)，護理后研究組更高，對比有統(tǒng)計差異(P<0.05)。數(shù)據(jù)見下表3。

表3 患者生活質(zhì)量對比

2.4 對比患者滿意度

研究組患者滿意度更高，對比有統(tǒng)計差異(P<0.05)。數(shù)據(jù)見下表4。

表4 患者滿意度對比[n(%)]

3 討論

在臨床對患者進行治療的過程中，護理工作是一項非常重要的內(nèi)容，良好的護理措施能夠更好地發(fā)揮治療效果，促進患者的恢復(fù)[7-8]。在常規(guī)護理過程中，護理人員主要按照醫(yī)囑對患者進行指導(dǎo)，工作的統(tǒng)一性較高，但缺少針對性，不能很好地適應(yīng)患者的差異性，各項措施的適用性有限[9-10]。而人性化護理管理是當(dāng)前臨床廣泛應(yīng)用的一種干預(yù)方案，本質(zhì)在于以“人”為核心，針對其需求性采取相應(yīng)的措施進行干預(yù)[11-12]。在進行人性化護理管理的過程中，主要包括人性化的管理制度完善、護理措施制定、病房環(huán)境管理、健康教育、心理護理、用藥指導(dǎo)、生活護理及并發(fā)癥護理等，通過上述護理措施的應(yīng)用，能夠更好地完善更新各項制度，提高護理工作的應(yīng)用價值。

根據(jù)研究結(jié)果顯示，患者接受護理前各項指標無差異(P>0.05)，接受護理后研究組有效性、生活質(zhì)量及滿意度更高，消極情緒更低，有統(tǒng)計差異(P<0.05)?？梢?，在臨床護理工作中，通過人性化護理管理方案，能夠更好地彌補常規(guī)護理管理工作的不足，顯著減輕患者的不適癥狀，讓患者的病情控制效果和生活質(zhì)量更好，緩解由于疾病、治療等產(chǎn)生的不良情緒，讓患者的生理和心理狀態(tài)更好，對臨床工作更加滿意，創(chuàng)造良好的醫(yī)、護、患關(guān)系。

綜上，臨床開展護理工作的過程中應(yīng)用人性化護理管理，能夠有效減輕患者癥狀表現(xiàn)，促進其病情的轉(zhuǎn)歸，達到更好的治療效果，減少患者在治療過程中發(fā)生不良心理狀態(tài)的概率，讓患者對臨床工作更加滿意，有應(yīng)用價值。