思想政治工作必須注重人文關懷和心理疏導

高興國

（甘肅省委黨校，甘肅 蘭州 730071）

加強和改進思想政治工作,注重人文關懷和心理疏導,用正確的方式處理人際關系[1]，是新時期我們黨對做好思想政治工作的新要求,彰顯了黨中央的人本情懷。新時期，將人文關懷和心理疏導運用到思想政治工作中，已經成為做好思想政治工作的重要措施和途徑。

1 正確理解人文關懷和心理疏導的科學內涵

人文關懷和心理疏導有著豐富的內涵，它指出了做好思想政治工作的新途徑，是創新思想政治工作的兩個新的著力點和新的思維。

1.1 人文關懷和心理疏導的內涵

人文是一個內涵極其豐富而又難以確切指陳的概念，人文與人的價值、人的尊嚴、人的個性、人的生存和生活及其意義、人的理想和人的命運等密切相關。人文關懷，就是對人的生存狀況的關懷，對人的尊嚴與符合人性的生活條件的肯定，對人類的解放與自由的追求。一句話，人文關懷就是關注人的生存與發展，是社會文明進步的標志，也是人類自覺意識提高的反映。

準確理解心理疏導的概念，需要從兩方面進行分析。一是從醫學角度來理解，這是它的本意。就是利用心理學知識改變人們的心理認知、情緒、行為和意志，消除癥狀、治療心理疾病和精神疾病的一種方法。二是從思想政治工作角度來理解，這是它的一種外延。就是通過解釋、說明、同情、支持和相互理解，運用語言和非語言的溝通方式，來影響對方的心理狀態，改善或改變有心理問題人群的認知、信念、情感、態度和行為等，達到改善不良心理狀態和清除思想障礙的目的。

心理疏導從思想政治工作角度來講，它體現的是科學發展觀和以人為本的精神理念，是人性化的一種具體表現，是滿足人類個體心理需求與精神需求的一種科學方法。思想政治工作要求有較強的說服力、影響力，同時也要求注重形式和內容的創新。根據人的實際需要，在進行思想政治教育的同時，應更加注重人的心理需求和精神需要。

1.2 人文關懷和心理疏導的內在聯系

注重人文關懷和心理疏導，要準確理解其科學內涵及兩者之間的內在聯系。人文關懷和心理疏導既是內容，也是方法，二者是統一的，都統一于滿足思想政治工作創新的新要求。

人文關懷的中心是理解人、滿足人、關懷人，核心是對人的理解。沈湘平認為，以前思想政治工作的立足點是維護社會穩定和促進社會發展，解決人的思想問題，體現思想道德教育和政治教育的功能，導致人文關懷不到位。現在思想政治工作講求的是深入心靈，以人文關懷的理念對人的心理進行撫慰，其人文關懷訴求，從一定意義上講是對從前思想政治工作不足的改進。

心理疏導作為思想政治工作的有機組成部分，既是方法也是內容，是方法和內容的統一。作為方法，心理疏導要防止“泛心理化”，體現思想政治工作教育人和培養人的功能；作為內容，要看到心理疏導本身具有人文關懷的思想性和道德價值，注重將心理疏導富含的人文精神傳遞給教育對象。

人文關懷是關心、愛護、尊重人；心理疏導是遵循人的心理活動規律，通過解釋、說明、溝通等方式，疏通人們的心理障礙。人文關懷和心理疏導首先是一種工作理念的創新，然后才是方法的創新。人文關懷是統攝心理疏導的，選擇心理疏導方式本身就體現著人文關懷，心理疏導是實現人文關懷的一種手段。二者都以提高人的思想政治覺悟為宗旨，因此，不能脫離政治性、意識形態性談人文關懷和心理疏導。一方面，注重人文關懷和心理疏導體現了思想政治工作以人為本的價值取向。人文關懷和心理疏導都是從關心人、理解人出發，充分考慮人的內在需求，努力實現人的社會價值和個人價值的統一，更好地發揮思想政治工作的效能。另一方面，注重人文關懷和心理疏導有利于創新思想政治工作的思維模式。以往思想政治工作習慣把問題癥結鎖定或歸結為思想素質、政治覺悟或道德品質的問題，因而容易錯誤地選擇切入點，不僅沒能解決問題，還可能給人帶來新的心理傷害，導致思想政治工作失效。注重人文關懷和心理疏導則有利于分清問題的性質，找準切入點，理清工作思路，提高實效性。

2 人文關懷和心理疏導對思想政治工作的重要價值

新時期，在思想政治工作中注重人文關懷和心理疏導,既是思想政治工作本身的要求，也是時代的要求。因此，在實際工作過程中，強調采用以理服人、以情感人的工作方式，用文關懷和心理疏導的理念指導思想政治工作意義重大。

2.1 人文關懷和心理疏導融入思想政治工作是必然要求

（1）注重人文關懷是社會歷史發展的必然。早在《共產黨宣言》中，馬克思主義的創始人就公開表明，共產主義者所致力追求的是“代替那存在著階級和階級對立的資產階級舊社會的，將是這樣一個聯合體，在那里，每個人的自由發展是一切人自由發展的條件”[2]。可見，人文關懷始終是馬克思主義社會治理理念的基本原則之一。當年列寧與普列漢諾夫關于黨綱的論戰中曾明確指出，社會主義不僅僅是滿足人們的福利和物質需要，還應充分保證社會全體成員自由、全面地發展。

中國共產黨三代領導人毛澤東、鄧小平、江澤民在人文關懷思想方面的理論既具有一脈相承的本質特征，又體現著鮮明的時代性、發展性。他們在不同歷史時期繼承和發展了馬克思主義的人文關懷思想。如民主革命時期，毛澤東在論述新民主主義革命的發展目標時，明確指出新民主主義制度的任務是“保障廣大人民能夠自由發展其在共同生活中的個性”，他始終強調“全心全意為人民服務”。進入新世紀，以胡錦濤為總書記的新一屆中央領導集體明確地提出了科學發展觀的思想，進一步豐富和發展了馬克思主義的人文關懷思想。科學發展觀強調以人為本，把可持續發展作為基本要求，強調建立和維護人與自然相對平衡的關系，以實現人與自然、人與社會、人與自身的全面協調發展。

當前，我國處于社會轉型時期，社會各階層、組織、群體、成員的文化需求日益旺盛、日趨多樣，人們的價值取向、價值選擇明顯不同。如果思想政治工作在開展過程中，教育者以居高臨下的姿態，沒有樹立彼此平等的思想，就很容易與被教育者產生距離和隔閡，更不可能讓其信服。所謂心意相通、心領神會，注重的是教育者和受教育者之間心靈的交流。在教育領域對人充分尊重，這本身就是基本的人文關懷。因而中央強調加強和改進思想政治工作，注重人文關懷，亦是社會歷史發展的必然要求。

（2）加強心理疏導是思想政治工作適應新的客觀形勢變化的創新之舉。面對日益復雜的個體思想動態和利益要求，傳統的政治說教式的思想政治工作已遠遠不能適應目前形勢。在把握大方向的同時，加強心理疏導是思想政治工作適應新的客觀形勢的創新之舉。

心理疏導有助于了解個體思想動態，正確認識和了解其思想中存在的問題是有效解決問題的前提。只有將思想與心理、宏觀與微觀相結合，從心理學的新視角上綜合地、立體地看待問題，才能切準個體思想的“脈搏”，才能為思想政治工作的順利開展提供科學依據。心理疏導是促進個體心理健康的重要途徑，可以幫助其避免或消除不利于身心健康的心理因素，來維護和增進心理健康，促進個體發展和潛能開發。

（3）在思想政治工作中注重人文關懷和心理疏導體現了馬克思學說的最高境界。早在1843年《黑格爾法哲學批判》導言中，馬克思就曾指出：“人不是抽象的蟄居于世界之外的存在物，人就是人的世界，就是國家、社會。”“人是人的最高本質。”“人的根本就是人本身。”[2]而思想政治工作要注重人文關懷和心理疏導，就要從人本身出發，深入到人的精神世界中。

2.2 人文關懷和心理疏導融入思想政治工作的現實意義

（1）注重人文關懷和心理疏導，是落實黨的科學發展觀的具體體現。科學發展觀的核心是以人為本，而人文關懷就是確立人的主體性，確立一種賦予人生以價值和意義的人生價值關懷，實現人的自由、全面發展。從這個意義上講，人文關懷不僅僅是從經濟和道義上給予關懷，更重要的是在政治、精神上充分實現人的價值，它除了強調人的價值、尊嚴和人格完整外，還增添了新的時代內容。心理疏導則更加注重對人性的審視，它不僅建立在對對象尊重的基礎上，還貼近對象的實際需求。實踐證明，在思想政治工作中，有效的心理疏導可使工作效果事半功倍。

（2）注重人文關懷和心理疏導是思想政治工作堅持以人為本的必然要求。思想政治工作堅持以人為本，就是重視人的內在需要，貼近人的思想“脈搏”，考慮人的個體差異，激活人的主體性。就是以尊重人、理解人、相信人、關心人、幫助人、發展人為出發點，根據人的個體差異，對他們進行個性化的“超值服務”。

（3）注重人文關懷和心理疏導，是思想政治工作由“說服教育型”向“理解溝通型”轉變，順應社會發展需要的具體體現。只有這樣，思想政治工作的開展才能提高說服力、增強影響力。隨著社會的發展，人們工作和生活節奏明顯加快，競爭日趨激烈，導致人們各種心理障礙和精神疾病大幅度增加，由此引發的社會問題也日益突出。緩解人的心理壓力、促進人的心理健康、實現人的心理和諧，已經成為加強和改進新時期思想政治工作、維護團結穩定、促進社會和諧的重大課題。一方面引導人們加強自身修養，提高精神境界，完善自我人格，使人們把個人發展與國家的發展、民族的發展，把自身價值的實現與他人價值的實現有機統一起來，在為祖國和民族的奮斗中實現自身的價值；另一方面關注人們多方面的感受和需求，最大限度地消除引發人們心理失衡的外部誘因，為促進人的心理健康發展提供社會環境支持。因此，加強人文關懷和心理疏導，引導人們正確對待自己、他人和社會，正確對待困難、挫折和榮譽，加強心理健康教育和保健，塑造自尊自信、理性平和、積極向上的心態，對構建和諧社會，促進我黨事業發展尤為必要。

（4）注重人文關懷和心理疏導，是做好新時期思想政治工作的重要途徑和方向。在構建社會主義和諧社會的今天，思想政治工作在注重實現思想政治教育的社會功能、社會價值的同時，更要注重發揮其促進人的全面健康發展的作用。因此，人文關懷和心理疏導成為新時期思想政治工作的重要途徑和方向。其一，思想政治工作要堅持以人為本，注重人文關懷和心理疏導。2003年，胡錦濤總書記在全國宣傳思想工作會議上指出，“思想政治工作說到底是做人的工作,必須堅持以人為本。既要堅持教育人、引導人、鼓舞人、鞭策人,又要做到尊重人、理解人、關心人、幫助人”。思想政治工作堅持以人為本,就是重視人的內在需要，切準人的思想“脈搏”,考慮人的個體差異,激活人的主體性。其二,構建和諧管理模式要求思想政治工作注重人文關懷和心理疏導。要實現和諧管理，必須重視人的主體地位，要從發揮人的主體性入手,始終尊重人的各種需求,要在堅持原則的同時少一點責備，多幾分理解，多幾分寬容，要最大限度地激發人的積極性和創造性；必須加強人與人之間的平等交流，正確對待群體中的不同聲音，采用更加人性化、個性化的方法，引導人自我教育、自我管理、自我約束、自我服務；必須重視人的心理疏導，重視人的心理波動、心理感受和心理需求，注重運用心理學的知識和方法，把思想教育、心理疏導和心理教育有機結合起來，創造傾訴溝通的機會，通過積極開展心理疏導，加強對人的情感慰藉和心靈關懷。

2.3 注重人文關懷和心理疏導體現了思想政治工作的價值取向

思想政治工作既要突出人文關懷，又要做好心理疏導工作，人文關懷和心理疏導二者是統一的。人文關懷統攝心理疏導，選擇心理疏導方式本身就體現著人文關懷，心理疏導是實現人文關懷的一種手段。二者都以提高人的思想政治覺悟為宗旨，因此，不能脫離政治性、意識形態性談人文關懷和心理疏導。注重人文關懷和心理疏導體現了思想政治工作以人為本的價值取向，有利于創新思想政治工作的思維模式。

當前，人們不同程度地出現了道德困惑、理想迷失、信任危機等現象。社會心理問題與思想問題交織在一起，思想政治工作只有把心理問題和思想問題的解決有機統一起來，注重人文關懷和心理疏導，幫助人們形成健康的心理和健全的人格。否則，人們的心理壓力長期得不到緩解，心理問題長期郁結，不僅思想政治素質得不到提高，還會引發一系列社會問題，輕則影響個人的正常工作和生活，重則影響社會穩定。

3 思想政治工作中堅持人文關懷和心理疏導的基本思路

思想政治工作要堅持把人文關懷和心理疏導放在首要位置，遵循“五化”原則。

3.1 堅持人本化原則，把群眾正當、合理的利益需要放在突出位置

人文關懷應特別注重人的感情，而人的感情是思想政治工作的樞紐。人是思想政治工作的出發點和歸宿，因此，要尊重人的主體性。要高度重視群眾最關心、最現實、最直接的利益問題，特別是群眾反映的熱點、難點、焦點問題，通過深入的調查研究，制定切實可行的、有針對性的措施，協調好各種矛盾，保障群眾合法權益。

3.2 堅持人性化原則，尊重人的主體性

人是思想政治工作的出發點和歸宿，思想政治工作的過程就是引導人自我認識、自我發展、自我完善、自我提高的過程，在引導過程中，一定要體現平等性，尊重人格。要以理服人，以情動人。改變過去居高臨下的灌輸式說教方式，通過人的需求，理解自己工作的對象，采取換位思考、互相探討、平等溝通的方法，達到思想上相互信任，感情上相互理解，認識上共同提高的目的。尤其是領導者，在做思想政治工作時，不可高高在上，以權壓人、以勢壓人，要尊重自己的下屬，平等待人。俗語說：“你敬我一尺，我敬你一丈。”領導者人性化的關懷，如經常對工作一線員工的工作、生活、家庭、安全等方面予以關心與問候，這些小小的舉動，都會給員工久旱逢甘霖之感。

3.3 堅持個性化原則，有針對性地開展思想政治工作

個體由于性格、興趣、知識、修養以及社會政治經濟地位，或生活環境不同，對同一事物和現象有不同看法、反應、態度是必然的。這就是人的個性化和差異化特征。思想政治工作切忌“用一把鑰匙開萬把鎖”，切忌把眾人的思維方式、思想觀念和行為用同一標準來衡量。要了解和掌握人的心理活動和思想態度，從人性的角度有針對性地采取不同的辦法進行疏導，提高工作實效性。

3.4 堅持生活化原則，把思想政治工作融入群眾工作、生活、文化中

思想政治工作面對的是廣大群眾，要根據群眾的需求開展工作，采取群眾喜聞樂見的方式，將思想政治工作生活化，從群眾關心的熱點、難點入手，從最直接、最現實的問題入手，使思想政治工作有著力點、有的放矢。要在日常工作中貫徹人文關懷和心理疏導理念，要及時了解和掌握群眾最關心的問題，有針對性地進行人文關懷和心理疏導。把解決群眾最關心的利益問題作為工作重點，真心實意幫助他們解決實際工作和生活中的思想困惑與矛盾，千方百計為群眾做好事、辦實事、解難事。只有將思想理論通俗化，教育內容生活化，工作方式個性化，才能讓思想政治工作深入群眾、貼近生活，走進群眾心里。

3.5 堅持科學化原則，靈活創新思想政治工作方法

在開展思想政治工作過程中，必須用科學的方法進行人文關懷和心理疏導，實現從灌輸型向滲透型、啟發型轉變，從單向灌輸和單純強調“我講你聽”向雙向溝通轉變。一是要寓教于理，即曉之以理。二是要寓教于情，即學會循循善誘，以情感人，要以滿腔熱情去感化群眾，做到將心比心、以心換心，情理結合，平等相待。三是要寓教于樂，用健康豐富的文化生活陶冶群眾的情操，調節群眾的情感和心理；通過豐富多彩的文娛活動，既滿足群眾的各種興趣愛好，又廣泛吸引和激勵群眾參與其中。

總之，在思想政治工作中實施人文關懷和心理疏導，既是一種新的理念，也是一項新的課題。我們相信，只要在以人為本的理念指導下，從關愛群眾的角度出發，著眼于促進人的全面發展，就一定能使思想政治工作更上一個臺階。

[1]胡錦濤.高舉中國特色社會主義偉大旗幟，為奪取全面建設小康社會新勝利而奮斗[C].北京：人民出版社，2007.

[2]中共中央馬克思恩格斯列寧斯大林著作編譯局.馬克思恩格斯選集[M].北京，人民出版社，1995.