優(yōu)化服務(wù)舉措 讓企業(yè)受益延伸維權(quán)觸角 讓群眾滿意——記榮獲2011年度“天津市‘五一’勞動獎狀先進(jìn)集體”稱號的天津市工商東麗分局

天津工商東麗分局現(xiàn)有干部、職工178名，黨員132名，東麗分局連續(xù)4次被全國文明委授予 “全國文明單位”榮譽(yù)稱號。連續(xù)4次被人力資源和社會保障部、國家工商總局評為 “全國工商行政管理系統(tǒng)先進(jìn)集體”。連續(xù)18次被天津市工商局評為 “達(dá)標(biāo)創(chuàng)優(yōu)”優(yōu)秀局，連續(xù)4年在區(qū)政風(fēng)行風(fēng)評議中榮獲第一名。

優(yōu)化服務(wù)舉措，提升效能讓企業(yè)受益

加強(qiáng)兩級 “窗口”建設(shè)，暢通準(zhǔn)入通道，優(yōu)化工作流程，完善政務(wù)公開，嚴(yán)格落實(shí) “首辦負(fù)責(zé)、限時辦結(jié)、責(zé)任追究”三項制度，全面實(shí)行 “一審一核”制度。實(shí)行派駐街道、園區(qū)工商聯(lián)絡(luò)員制度，對全區(qū)112個重大項目專人跟蹤，做到了對接服務(wù)到位，幫助天津鐵路信號工廠和天津卷煙廠等重點(diǎn)企業(yè)成功改組改制。對全區(qū)51個樓宇逐一現(xiàn)場走訪，會同相關(guān)部門認(rèn)定樓宇項目區(qū)29個，建立了樓宇企業(yè)基礎(chǔ)數(shù)據(jù)庫，出臺了26條樓宇服務(wù)幫扶措施。為729家企業(yè)開展團(tuán)體化上門年檢服務(wù)。推進(jìn)商標(biāo)戰(zhàn)略，加大商標(biāo)培育、宣傳和保護(hù)力度，按照 “三年任務(wù)翻一番”的發(fā)展目標(biāo)，現(xiàn)已完成3178件總目標(biāo)的75%以上，在全市名列第一。積極幫助企業(yè)融資，辦理動產(chǎn)抵押58件，股權(quán)出質(zhì)25件。組織投融資政策宣講和銀企對接活動，幫助企業(yè)融資50余億元，有效解決了企業(yè)發(fā)展資金短缺的難題。提供信息服務(wù)，充分利用工商信息資源，每季編發(fā)市場主體、食品安全、消費(fèi)維權(quán)、行政執(zhí)法等發(fā)展報告，為轄區(qū)政府、企業(yè)、投資者提供了真實(shí)可靠的信息服務(wù)。

局長 龐旭

創(chuàng)新監(jiān)管模式，履職盡責(zé)讓百姓放心

以老百姓關(guān)注的食品安全為監(jiān)管重點(diǎn)，深化網(wǎng)格化管理，完善落實(shí)“督查互查、反應(yīng)處置、質(zhì)量監(jiān)測、行業(yè)自律”四項制度，實(shí)施了食品安全監(jiān)管檔案標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，創(chuàng)新了 《流通環(huán)節(jié)散裝食品管理規(guī)范》，建立了散裝食品經(jīng)營者 “一條線”的管理標(biāo)準(zhǔn)，推行了“臺歷式票據(jù)儲存欄”制度，落實(shí)了 “月檢查、季督查、年考核”的督查方式，積極構(gòu)筑食品安全防線。全面落實(shí)網(wǎng)格責(zé)任人制度，明確重點(diǎn)區(qū)域、重點(diǎn)市場、重點(diǎn)商品，開展乳制品、食品添加劑、 “瘦肉精”、“食鹽供應(yīng)”、散裝食品等專項執(zhí)法行動。在接受全國人大、國務(wù)院、國家工商總局、市政府等領(lǐng)導(dǎo)督查檢查中，受到充分肯定，分局被評為 “天津市東麗區(qū)食品安全監(jiān)管工作先進(jìn)單位”。在清理無照經(jīng)營活動中，促進(jìn)政府出臺了 《無證無照綜合治理實(shí)施意見》，建立了政府 “清無增量”工作聯(lián)席會議制度，積極組織開展了 “清無協(xié)稅”專項行動，有效地維護(hù)了市場經(jīng)濟(jì)秩序。

延伸維權(quán)觸角，搭建平臺讓群眾滿意

在全市行政執(zhí)法機(jī)關(guān)成立了首家行政調(diào)解中心，形成 “一個窗口服務(wù)，一個窗口維權(quán)”的便民服務(wù)平臺。在各工商所、執(zhí)法局及駐區(qū)行政許可中心辦事處設(shè)立了分中心，形成 “兩級調(diào)解”運(yùn)行機(jī)制，啟動了 “流動調(diào)解庭”，組建了消費(fèi)維權(quán)專業(yè)顧問團(tuán)，與法院、人民調(diào)解委員會建立 “訴調(diào)對接”、 “聯(lián)合調(diào)解”工作機(jī)制。自中心成立以來，共調(diào)解各類案件244件，其中消費(fèi)爭議233件，合同爭議4件，行政許可爭議3件，為企業(yè)和經(jīng)營者挽回經(jīng)濟(jì)損失186萬余元，得到了企業(yè)和消費(fèi)者的信任和贊譽(yù)，國家工商總局法規(guī)司領(lǐng)導(dǎo)專程到局調(diào)研，得到了充分肯定。

拓寬執(zhí)法領(lǐng)域，依法行政促社會和諧

以強(qiáng)化執(zhí)法隊伍和強(qiáng)化 “雙打”專項行動為中心，以群眾關(guān)注的熱點(diǎn)問題為重點(diǎn)，分階段深入開展食品安全、虛假注冊、無照經(jīng)營、黑網(wǎng)吧等專項執(zhí)法行動，積極維護(hù)良好的市場經(jīng)濟(jì)秩序，有力地促進(jìn)了社會和諧穩(wěn)定。積極開展 “黑網(wǎng)吧”清理行動，協(xié)助區(qū)有關(guān)部門對37戶 “黑網(wǎng)吧”終端切線的方式予以取締。天津工商東麗分局還被評為 “天津市工商系統(tǒng)打擊侵犯知識產(chǎn)權(quán)和制售假冒偽劣商品專項行動先進(jìn)單位”，分局檢查支隊查辦的 “天津開發(fā)區(qū)韓華貿(mào)易有限公司篡改化妝品生產(chǎn)日期案 “被市局評為“十佳案件”。