網絡環境下高校圖書館期刊館員素養論

●詹純喆 （上海金融學院 圖書館，上海 201209）

期刊是文獻信息源中的重要組成部分，是融知識性、教育性和學術性為一體的重要信息載體。隨著現代信息技術的迅速發展，計算機的普及以及網絡工具的廣泛應用，期刊除了擁有報道及時、出版周期短、內容新穎、信息量巨大等優點外，又有了傳播迅速、易于管理、情報密集、檢索便捷等新優勢。由于期刊的這些重大歷史變革，特別是在網絡環境下，電子期刊的出版和發行，對高校圖書館期刊工作產生了重要的影響，隨之，也對期刊館員的素養提出了更多、更高的要求。

1 網絡環境下高校圖書館期刊工作的新特點

過去，高校圖書館期刊工作比較單一，但在網絡環境下，這種單一的現象發生了很大的變化，出現了一些新特點。

1.1 期刊載體的數字化、多元化

雖然以紙質為載體的印刷型期刊仍然占據著期刊出版和發行的主導地位，但是，網絡型、光盤型、數據庫型的數字化電子期刊正以其容量大，閱讀方便、傳播迅速等優勢逐步超越印刷型期刊的地位。期刊載體的多元化為師生提供了全方位的閱讀、檢索、下載等便利，同時也對圖書館的期刊采訪、期刊資源建設、期刊的整理加工以及期刊資源的開發和利用提出了更高更新的要求。

1.2 期刊工作的標準化、系統化

印刷型和電子型期刊有著各自不同的著錄標準，特別是電子期刊數據規范化著錄影響整個檢索系統的應用。印刷型期刊的典藏要求合理布局、有序排列、科學保管與保護，比對電子期刊的典藏要求高很多，如何做好兩種不同期刊的典藏工作，使之更加系統、有序、合理，也是期刊工作中的新問題。

1.3 期刊服務工作的網絡化、專業化

網絡化的發展，有效地擴大了期刊工作的服務半徑，使得讀者的閱讀和接受服務不受時間、地域、空間環境的限制和影響。期刊服務的方式也從單一、傳統、機械的方式轉變為現代、專業、多元的服務，以期刊為中心發展到以讀者為中心、以服務為宗旨的模式。

1.4 讀者需求的多元化、層次化

由于網絡化、信息化的高度發展，高校學生、教師、科研人員對期刊信息的內容、信息的質量、信息的獲取方式的需求不盡相同，他們往往希望獲得期刊館員更具針對性、個體性、專指性的服務，這對于期刊館員在期刊信息的收集、整理、加工和管理上提出了新挑戰。

1.5 期刊館員在期刊工作中的角色需要再定位

C.S赫特曾經說過：“未來的圖書館將是利用新技術執行使命的信息機構，與其說是一種服務場所，不如說是一種服務概念，用戶要得到所需要的信息，不一定去圖書館，但會求助于圖書館員。”［1］在網絡環境下，期刊館員如何為讀者提供最需要、最優質的期刊信息，如何開發深層次、綜合化的二、三次信息資源，如何成為將文獻信息資源人格化的“導航員”等等，這些問題的提出就不得不讓我們轉變觀念、提高認識，對期刊館員在期刊工作中的角色再定位、再思考。

2 網絡環境下高校圖書館期刊館員應具備的素養

2.1 職業道德素養

職業道德，就是人們在進行職業活動過程中，一切符合職業要求的心理意識、行為準則和行為規范的總和。它是一種內在的、非強制性的約束機制。職業道德是用來調整職業個人、職業主體和社會成員之間關系的行為準則和行為規范。［2］中國圖書館學會六屆四次理事會于2002年11月15日通過了《中國圖書館員職業道德準則》（試行），其主要內容是：確立職業觀念，履行社會職責；適應時代需求，勇于開拓創新；真誠服務讀者，文明熱情便捷；維護讀者權益，保守讀者秘密；尊重知識產權，促進信息傳播；愛護文獻資源，規范職業傳播；努力鉆研業務，提高專業素養；發揚團隊精神，樹立職業形象；實踐館際合作，推進資源共享；拓展社會協作，共建社會文明。［3］因此，期刊館員必須牢固樹立“讀者第一，服務至上”的思想宗旨，在對圖書館整體利益認識的基礎上逐步形成對圖書館所承擔的社會義務的文化自覺。圖書館的期刊管理工作，需要期刊館員有著始終如一的敬業精神、無怨無悔的奉獻精神和積極向上的樂業精神。美國職業成功學家詹姆斯·H·羅賓斯在其所著的《敬業》一書中寫到：“敬業，就是尊敬、尊崇自己的職業。如果一個人以一種尊敬、虔誠的心靈對待職業，甚至對職業有一種敬畏的態度，他就已經具有敬業精神”。［4］敬業精神是做好期刊工作的重要前提和可靠保障。期刊館員的奉獻精神表現在對本職工作的無限熱愛、執著追求以及全身心地投入，以主人翁的態度對待本職工作，有高度的職業責任感、高尚的職業榮譽感和驕傲的職業成就感。一個有著樂業精神的期刊館員在幫助讀者破解了一道又一道的難題、完成了一篇又一篇的論文、攻克了一個又一個的科研課題后，不會在意別人是否還記得自己給過的支持，不會妒忌他人取得的豐碩成果，隨之產生的往往是成就讀者之后的快樂和滿足。

2.2 圖情專業素養

圖書館學、情報學的專業知識，是每一位期刊館員必備的，是從事期刊工作的基本前提和必要條件。期刊館員應當通曉圖書館學的理論和方法，掌握圖書館基礎理論知識，包括圖書館學、情報學、目錄學、文獻學、檔案學、信息學等，同時還應掌握圖書館工作技術方法，包括圖書分類、圖書編目、文獻保護等。通過不斷地學習，才能使期刊館員更好地了解圖書館期刊信息資源結構、期刊信息資源組織管理和期刊信息服務途徑及方式等，以便更好地為讀者提供利用圖書館的指導和培訓，才能充分利用圖書館各種期刊信息資源為讀者提供咨詢、檢索服務。

2.3 計算機、網絡素養

隨著科學技術的高速發展，計算機的普遍應用以及網絡環境的日新月異，圖書館期刊工作已經離不開計算機、網絡和多媒體技術。網絡環境下電子期刊的出現，導致期刊采訪的多元化、期刊編目的復雜化、期刊存儲的數字化、期刊信息組織重構化、期刊服務的網絡化。計算機素養包括計算機的基本操作技能、辦公自動化文檔和表格的處理、電子期刊和數據庫的檢索等，網絡素養包括網絡期刊采購、網絡信息發布、網絡交流和網絡信息的檢索等，其他與計算機、網絡技術密切相關的還有微電子技術、多媒體技術等。

2.4 語言素養

期刊館員要有較強的漢語素養，即文字表達能力。文字表達能力，也就是文字水平的能力，是能運用語言文字闡明自己的觀點、意見或抒發思想、感情的能力，是將自己的實踐經驗和決策思想，運用文字表達方式，使其系統化、科學化、條理化的一種能力。期刊館員在對期刊信息的摘要與推薦評價、對期刊文獻資源的再加工、對期刊信息（網絡上）的過濾和再處理、對二次文獻的編撰和開發以及期刊館員自身的學術研究，撰寫各種報告、綜述和工作總結等，都離不開文字駕馭能力。此外，在網絡環境下，國際間的交流和協作日益加強，互聯網上的信息資源中有90%以上的為英語信息資源，期刊館員的英語水平如果不能達到一定的要求，就無法完成對外文期刊的訂購、分編、整理以及撰寫文摘和提供服務，也無法有針對性地檢索和利用外文信息資源和指導讀者獲取國外網站的期刊信息和數據。而且由于高校外國留學生的數量逐年遞增，高校圖書館期刊館員在和這些讀者交流的同時，也會更加體會到外語知識水平的重要性。

2.5 學習素養

近年來，在學習型社會教育的理念影響下，以“學習型”為限定詞的各類型概念層出不窮，如學習型組織、學習型政黨、學習型城市、學習型班組等等，不斷將學習型社會的教育思想和理念具體化發展。最早提出學習型社會理念的是哈欽斯（R.M.Hutchins），他主張對個人的價值觀和學習觀進行變革，而這一變革的最終目標就是創立“學習型社會”。1972年聯合國教科文組織所屬的“國際教育發展委員會”發表了題為《學會生存——教育世界的今天和明天》的報告書，提出了終身學習的思想，把“學習型社會”作為社會形態的基本概念正式推出，從而把終身學習與建立學習化社會（學習型社會）有機地結合起來。［5］作為期刊館員，要在做好本職工作的同時不斷學習、隨時學習、終身學習，形成良好的全館學習、積極向上的館風，才能適應學習型社會的時代發展和社會進步的節奏，才能應對新的挑戰。首先，應當養成積極進取的學習態度和樹立正確的學習觀，努力提高自身的基本素養和專業素養；其次，應當有著終身學習、不斷超越自我的精神，在“活到老，學到老”座右銘的引領下，不斷鞭策自己和鼓勵自己，最終體現自我價值；第三，在學習的過程中要注重建立自我激勵機制，推動自我學習的效果，讓業務素質和業務技能得到不斷地提高。［6］

2.6 信息素養

信息素養也稱為信息素質，是在全球一體化、經濟化和信息化的大環境下，需要人們掌握和具備的一種基本能力。1989年美國圖書館協會下屬的“信息素養總統委員會”在其研究的總結報告中指出：“要成為一個有信息素養的人，他必須能夠確定何時需要信息，并且他具有檢索、評價和有效使用所需信息的能力……從根本意義上說，具有信息素養的人是那些知道如何學習的人。他們知道如何進行學習，是因為他們知道知識是如何組織的，如何去尋找信息，并如何去利用信息。他們能為終生學習做好準備，因為他們總能找到為做出決策所需的信息。”［7］可以看出，信息素養是和學習素養有著相輔相成、相互影響和相互補充的密切聯系的。為此，作為期刊館員，一是要有強烈的信息意識，具體表現為對信息有敏銳的感受力、洞察力和持久的注意力，以及對信息價值的準確的判斷力；二是要有基本的信息責任意識，即具有高度的社會責任感，遵守信息法律法規，勇于承擔相應的責任和義務，尊重知識產權和他人的勞動成果，保證勞動成果的科學性，自覺抵制網絡犯罪，維護網絡安全等；三是要有綜合的信息能力，主要包括對信息獲取的能力、信息分析的能力、信息加工的能力、信息創新的能力、信息利用的能力、信息交流的能力等，這些綜合的信息能力的強弱直接影響期刊工作質量的高低。

2.7 教育素養

教育素養包括教書和育人兩方面的含義。前一個含義很容易就聯想到在高校中一般由圖書館開設的“信息檢索課”，當然還包括高校新生入學教育中的“如何利用圖書館”及各種數據庫的使用講座等等。自1984年2月教育部下發“《關于在高校開設〈文獻檢索與利用課〉的意見》［（84）教高字004號］文件的通知”以來，教育部曾先后多次下文，以行政手段推動高校信息檢索課的課程建設和發展。這就要求圖書館館員，特別是期刊館員實現角色的轉變，即由“圖書管理員”轉變為“學習輔導員”，擔負起培養和教授學生獲取信息技能的職責，逐步實現由“館員”向“輔導員”轉變，再向“教師”和“導師”角色的轉變。作為期刊館員，直接與讀者面對面的機會遠高于“信息檢索課”上的幾十分鐘，那么，育人素養的水平將直接影響讀者的受益程度和期刊工作、圖書館工作質量的高低。古人云：“授人以魚，不若授人以漁”，期刊館員為讀者提供專業的解決方案固然很重要，但培養讀者發現問題、解決問題的信息檢索、信息素養的自主能力顯得尤為突出。筆者在多年“信息檢索課”的教學過程中進一步感悟到：“授人以魚，不若授人以漁；授人以漁，不若育人之欲”。如何培養讀者對學習的興趣、對知識的渴望、對科研探索的無限向往，遠比教授他們如何做、怎么做，來得更重要、更緊迫。

3 提高高校圖書館期刊館員素養的幾點建議

在網絡環境下，圖書館期刊館員要具備上述素養顯得非常迫切，從現有高校圖書館期刊館員的現狀看，差距比較明顯，這就要求面對新形勢、提出新措施，切實提高高校圖書館期刊館員的素養，以適應網絡環境下高校圖書館期刊工作的新要求。

3.1 建立學習型圖書館，提高隱性知識價值

學習型圖書館是通過培養圖書館的學習氣氛，充分發揮館員的創造性思維能力而建立起來的一種有機的、高度柔性的、符合個性的、可持續發展的圖書館。［8］我們知道，隱性知識始終貫穿于知識積累的整個過程，如果缺乏相關的隱性知識，就無法獲得和吸收其它知識。因此，圖書館應開展定期和不定期的培訓，增強圖書館內部的學習氣氛，開展館員之間的知識交流和共享會議，實現圖書館內部知識的持續創新。

3.2 加強個人學歷教育，參加職務進修課程

就目前我國高校圖書館現狀而言，特別是二本、高職高專等學校存在“三多三少”現象，三多是工人（外聘）編制多，家屬多（學校大量引進人才的必然后果），閑賦人員多。三少是圖書情報專業人員少，網絡、信息技術人才少，高層次專業人員和既懂圖書館學又懂其他專業學科的雙學位人員更少。要改變目前的現狀，就必須加強期刊館員的學歷教育。圖書館要在職務進修方面增加預算，確保期刊館員在不影響工作的情況下，參加各類型的校內外組織的職務進修班等課程。

3.3 邀請校內外專家開設講座，創設館際人才掛職交流平臺

圖書館應當經常邀請校內專家講授本校學科、專業和科研的最新動態和發展趨勢，期刊館員可以通過這類的講座，提高自身的專業素養，適時調整對讀者的針對性服務。校外專家的講座重點可以放在圖書情報學和網絡信息領域，讓期刊館員能及時了解圖書情報學科、網絡化、信息化的發展動向和最新成果，提升期刊館員的基本素養。“實踐是檢驗真理的唯一標準”，期刊館員素養的提高，很大程度上依賴于工作中點點滴滴的實踐。圖書館可以在適當的時候與其他高校圖書館開展館際人才掛職交流，通過對他館的取長，彌補本館的短處，同時也提升了期刊館員自身的基本素養。

3.4 創新管理和服務

江澤民同志曾經指出：“創新是一個民族進步的靈魂，是一個國家興旺發達不竭的動力。當今世界的競爭，歸根到底，是綜合國力的競爭，實質則是知識總量、人才素質和科技質量的競爭。”創新也是高校圖書館工作發展的需要和期刊工作發展的動力。在網絡環境下，期刊館員要勇于打破傳統的圖書館期刊管理方式，建立和完善現代化、數字化、網絡化的期刊管理模式，以確保符合高校讀者需求在宏觀上的多元化和微觀上的個性化。［9］服務是高校圖書館的核心價值觀，期刊館員要不斷開拓服務項目、拓寬服務領域、提高服務質量，通過創新機制，采用新方法、新途徑和新程序，加強期刊信息資源的有效供給和有效配置，包括紙質期刊和電子文本的對接、聯機公共目錄查詢、自建特色數據庫、文獻題錄數據庫檢索、專家咨詢服務和專題信息服務等。創新也是期刊館員主觀能動的具體表現，創新更能把每一個期刊館員的隱性知識顯性化，發揮其創造新思維、新理念、新價值的源泉。

［1］王榭．網絡環境與高校圖書館期刊館員的繼續教育［J］．湖北師范學院學報，2004（3）：153－156.

［2］許啟賢.職業道德［M］．北京：藍天出版社，2000.

［3］中國圖書館員職業道德準則 （試行）［EB/OL］.［2010－12－21］．http://www.lsc.org.cn/CN/News/2010-12/EnableSite_ReadNews103050921292860800.html.

［4］羅賓斯.敬業：美國員工職業精神培訓手冊［M］．北京：世界圖書出版公司，2004.

［5］羅會德，王濱．學習型社會與哈欽斯大學理念［J］．遼東學院學報，2008（6）：44－48.

［6］安文香.以知識地圖為工具塑造學習型圖書館員［J］．高校圖書館工作，2009（6）：83－85.

［7］喻萍，等.現代經濟信息檢索與利用［M］．北京：化學工業出版社，2010.

［8］彭蓮好，胡斌.學習型圖書館創建芻議［J］．農業圖書情報學刊，2005（1）：97－100.

［9］何曉萍.數字圖書館模式下服務創新的思考［J］．情報探索，2005（3）：91－93.