基于Folksonomy的個(gè)人知識(shí)管理實(shí)施探討

●田 梅（新鄉(xiāng)醫(yī)學(xué)院 管理學(xué)院，河南 新鄉(xiāng) 453003）

1 Folksonomy的內(nèi)涵及特征

1.1 Folksonomy的內(nèi)涵

美國(guó)信息構(gòu)建專家Thomas Vander Wal和Gene Smith于2004年8月首次提出了Folksonomy的概念。Folksonomy由Folk和taxonomy兩個(gè)詞合成，通常也被稱為社會(huì)分類法、分眾分類法、自由分類法等。Folksonomy是網(wǎng)絡(luò)信息用戶通過(guò)添加一個(gè)或多個(gè)標(biāo)簽對(duì)特定信息資源進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)信息組織的過(guò)程，并最終根據(jù)標(biāo)簽被使用的頻次，選用高頻標(biāo)簽作為該類信息類名的方法。通俗的講，F(xiàn)olksonomy就是指“群眾”自發(fā)性定義的平面非等級(jí)標(biāo)簽分類。Folksonomy的原理是向用戶提供一種協(xié)同構(gòu)建網(wǎng)絡(luò)資源標(biāo)簽并實(shí)現(xiàn)資源分享的開(kāi)放式平臺(tái)，用戶按照自己制定的分類標(biāo)準(zhǔn)提交標(biāo)簽，由用戶群體定義、使用標(biāo)簽的頻率決定信息的組織、標(biāo)識(shí)結(jié)果。其實(shí)質(zhì)就是以詞為類，但其類目卻是無(wú)等級(jí)性的、平面的，并且詞匯來(lái)源于日常自然語(yǔ)言，是非規(guī)范化的。這個(gè)特點(diǎn)使其能夠及時(shí)吸納新詞入類，適應(yīng)日常詞匯的動(dòng)態(tài)性變化，及時(shí)反映用戶的觀點(diǎn)。

1.2 Folksonomy的特征

1.2.1 Folksonomy的優(yōu)勢(shì)特征

用戶在享用種類繁多、格式各異的海量網(wǎng)絡(luò)信息資源的同時(shí)，也面臨著如何高效組織網(wǎng)絡(luò)信息資源的問(wèn)題。顯然，傳統(tǒng)的信息組織方法已經(jīng)不能勝任目前的網(wǎng)絡(luò)信息組織。而Folksonomy作為一種充分滿足用戶個(gè)性化信息需求的網(wǎng)絡(luò)信息組織方法，為解決網(wǎng)絡(luò)信息組織難題提供了一種新的途徑。與傳統(tǒng)分類法相比，它的特征優(yōu)勢(shì)有如下幾個(gè)方面：（1）分類方法自由化。作為Folksonomy類目的標(biāo)簽，是反映用戶主觀感受的自然語(yǔ)言。因?yàn)槟苜N切反映用戶的需求，所以能夠充分發(fā)揮用戶的主體意識(shí)和創(chuàng)造性。Folksonomy打破了專家的權(quán)威控制，更易為大眾接受。（2）靈活度高，可適時(shí)更新。用戶可以根據(jù)需要隨時(shí)創(chuàng)建標(biāo)簽、保存信息以及及時(shí)修改標(biāo)簽用語(yǔ)。這種特點(diǎn)極大地適應(yīng)了網(wǎng)絡(luò)信息組織需要適時(shí)動(dòng)態(tài)更新的要求。（3）信息揭示的多維化。根據(jù)用戶的不同主觀感受、不同的理解，F(xiàn)olksonomy可以從不同角度揭示與描述信息。在這種框架下，一個(gè)實(shí)體可以被標(biāo)引為多個(gè)標(biāo)簽，一個(gè)詞匯可用于多個(gè)類目的描述，實(shí)現(xiàn)對(duì)信息的多維揭示。（4） 分類與主題的雙重功能。Folksonomy的類目標(biāo)簽是根據(jù)用戶對(duì)信息的理解與概括產(chǎn)生的，它表達(dá)了信息的主題，因此，既可以揭示信息的內(nèi)容主題，也可以反映信息的學(xué)科分類。（5） 簡(jiǎn)單易用。傳統(tǒng)分類法要受控于各種分類法、分類詞表的束縛，而Folksonomy使用戶創(chuàng)建、使用標(biāo)簽完全根據(jù)興趣與愛(ài)好，因此不用任何學(xué)習(xí)與培訓(xùn)，簡(jiǎn)單易用，更加直觀。（6）群體效應(yīng)。對(duì)于同一事物有基本統(tǒng)一認(rèn)識(shí)的用戶往往會(huì)借鑒參考同類人員的觀點(diǎn)，再加上從眾心理，因此傾向使用出現(xiàn)頻次最多的標(biāo)簽，從而構(gòu)成了Folksonomy的群體效應(yīng)，非常利于突出主流標(biāo)簽。

1.2.2 Folksonomy的缺陷

雖然有著突出的優(yōu)勢(shì)，但是Folksonomy也存在著諸多不可忽視的缺陷。（1）垃圾標(biāo)簽多，影響系統(tǒng)的使用效率。因?yàn)镕olksonomy的分類自由化，由于用戶權(quán)限的濫用或者是惡意的破壞行為，不可避免地會(huì)出現(xiàn)一些與信息毫無(wú)關(guān)系、沒(méi)有價(jià)值的垃圾標(biāo)簽。垃圾標(biāo)簽直接影響著Folksonomy體系的有效運(yùn)行，影響系統(tǒng)的使用效率。（2）標(biāo)簽的語(yǔ)意模糊、語(yǔ)義關(guān)系缺乏降低了知識(shí)信息資源的檢索效率。由于Folksonomy的標(biāo)簽詞語(yǔ)不受規(guī)范控制，大量相似標(biāo)簽的使用，使得用戶無(wú)法檢索到所有結(jié)果，降低檢全率。（3）標(biāo)簽的扁平化組織造成信息查找困難。Folksonomy是扁平化組織系統(tǒng)，沒(méi)有上位類與下位類，對(duì)于信息的標(biāo)引缺乏層次控制與深度差異，這使得信息檢索的精準(zhǔn)度下降。此外，由于缺乏等級(jí)性造成的信息分散也必然影響信息的檢全率。（4）系統(tǒng)間的交互性較差。不同網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)在使用標(biāo)簽組織資源時(shí)，在語(yǔ)義表達(dá)和格式規(guī)范上沒(méi)有統(tǒng)一，這使得各個(gè)系統(tǒng)之間的信息交互性很差，自然也影響著資源的使用效率。

2 Folksonomy應(yīng)用于個(gè)人知識(shí)管理的可行性分析

2.1 個(gè)人知識(shí)管理

個(gè)人知識(shí)管理（PKM）是由美國(guó)的PaulDorsey教授首先提出的一個(gè)概念。他認(rèn)為，個(gè)人知識(shí)管理可以看作是一系列解決問(wèn)題的技能，“這些技能是21世紀(jì)成功地完成知識(shí)性工作所必須具備的”。一般地，可以概括和定義以下7項(xiàng)核心個(gè)人知識(shí)管理技能：信息檢索、信息評(píng)價(jià)/評(píng)估、組織信息、分析信息、表達(dá)信息、信息安全和信息協(xié)作。［1］作為一種新的知識(shí)管理理念和方法，其目的是通過(guò)個(gè)人有意識(shí)、有針對(duì)性地學(xué)習(xí)知識(shí)和有效地管理知識(shí)，創(chuàng)造出新知識(shí)，以提高效率和競(jìng)爭(zhēng)力，從而更好地實(shí)現(xiàn)個(gè)人價(jià)值。

2.2 Folksonomy應(yīng)用于個(gè)人知識(shí)管理的可行性分析

2.2.1 利于發(fā)現(xiàn)個(gè)人隱性知識(shí)

Folksonomy建立在個(gè)人主觀感受的基礎(chǔ)上，采用個(gè)人語(yǔ)言描述、標(biāo)注對(duì)象信息，實(shí)現(xiàn)了用戶多角度理解和綜合利用知識(shí)信息，有利于用戶在使用個(gè)人語(yǔ)言標(biāo)注知識(shí)信息的過(guò)程中，挖掘自身的隱性知識(shí)，進(jìn)而促進(jìn)隱性知識(shí)的顯性化。

2.2.2 以用戶為中心，適應(yīng)個(gè)性化知識(shí)信息需求

Folksonomy為用戶滿足自身信息需要提供了一個(gè)行為框架，在此框架中，用戶按照自己的需求創(chuàng)建、定義信息特征。Folksonomy允許用戶通過(guò)標(biāo)簽形式來(lái)定義與區(qū)分信息，采用標(biāo)簽在一定用戶群體中的使用頻次作為特征，選用高頻標(biāo)簽作為某類信息的類名。可以看出，類名是在標(biāo)簽形成過(guò)程中，通過(guò)群體自發(fā)選出的能代表大多數(shù)用戶需要的分類標(biāo)識(shí)。Folksonomy的這種特征有利于滿足當(dāng)今主流網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下用戶個(gè)性化組織、檢索知識(shí)信息的需求，實(shí)現(xiàn)“以用戶為中心”的服務(wù)理念。

2.2.3 便于個(gè)人知識(shí)信息的組織管理，提高知識(shí)信息的利用效率

利用Folksonomy進(jìn)行信息組織，用戶可以實(shí)現(xiàn)對(duì)信息的多維揭示，從而可在同一站點(diǎn)時(shí)空內(nèi)以多種方式整合網(wǎng)絡(luò)信息。同時(shí)，使得用戶從多個(gè)角度鏈接知識(shí)信息成為可能，滿足用戶的多種需求，極大加快了用戶使用網(wǎng)絡(luò)信息的速度，也提升了網(wǎng)站自身的友好性與可用性。此外也提高了知識(shí)信息的利用效率。［2］

2.2.4 利于實(shí)現(xiàn)個(gè)人知識(shí)信息的交流與分享

通過(guò)使用標(biāo)簽云圖，F(xiàn)olksonomy使得用戶可以直接在頁(yè)面上找到重要的信息，例如使用頻次高的熱門詞語(yǔ)信息標(biāo)簽。這意味著Folksonomy的平面、非等級(jí)的類目特征可以有效促進(jìn)知識(shí)信息資源的協(xié)作共享。此外，F(xiàn)olksonomy具有開(kāi)放的公共標(biāo)注功能，從而使得用戶可以與其他用戶共享個(gè)人知識(shí)信息，也能夠分享其他用戶群所標(biāo)注的個(gè)人知識(shí)信息，這將極大促進(jìn)個(gè)人知識(shí)信息的傳播效率。

針對(duì)Folksonomy諸多不足之處，不少學(xué)者進(jìn)行了探討。認(rèn)為可以從加強(qiáng)標(biāo)簽使用的控制規(guī)范、結(jié)合用戶的使用特點(diǎn)，加強(qiáng)標(biāo)簽用詞的語(yǔ)義規(guī)范、與傳統(tǒng)分類法結(jié)合，增強(qiáng)標(biāo)簽組織的層次性以及提高標(biāo)簽系統(tǒng)的兼容性等方面予以優(yōu)化改進(jìn)。

3 基于Folksonomy的個(gè)人知識(shí)管理的實(shí)施

Folksonomy使得分類思想與廣大用戶自身對(duì)信息資源的理解緊密結(jié)合起來(lái)，在此基礎(chǔ)上，提供了更加多元化、個(gè)性化信息組織方式，這使得Folksonomy迅速在社會(huì)化書(shū)簽、博客、網(wǎng)絡(luò)社區(qū)、分享類網(wǎng)站等不同領(lǐng)域得到了廣泛的應(yīng)用。

3.1 利用Folksonomy高效獲取知識(shí)信息

社會(huì)化書(shū)簽是Folksonomy較早應(yīng)用的領(lǐng)域，用戶利用社會(huì)化書(shū)簽自組織、保存管理個(gè)人知識(shí)信息，便于知識(shí)信息的高效獲取。

3.1.1 del.icio.us（美味書(shū)簽）

美味書(shū)簽（Http://del.icio.us）是2003年由美國(guó)人Joshua Schachter創(chuàng)辦,主要提供社會(huì)化標(biāo)簽服務(wù),是目前網(wǎng)絡(luò)上最大的書(shū)簽類站點(diǎn)。使用戶可以以一個(gè)集中的方式來(lái)加注標(biāo)簽,并保存、管理、共享他們的網(wǎng)頁(yè)信息。美味書(shū)簽可以說(shuō)是一種在線的書(shū)簽服務(wù)，它可以將用戶喜歡的網(wǎng)頁(yè)地址收集起來(lái)，存放在服務(wù)器上，不但方便用戶隨時(shí)閱讀，并且可以通過(guò)大家共同收藏的URL找到其他用戶，實(shí)現(xiàn)與其他用戶共享收藏網(wǎng)站信息。美味書(shū)簽的標(biāo)引界面會(huì)向用戶提示相應(yīng)的推薦標(biāo)簽及高頻標(biāo)簽引導(dǎo)、規(guī)范用戶創(chuàng)建、使用標(biāo)簽。此外，還允許用戶添加當(dāng)時(shí)的感想、備注等輔助信息，便于以后對(duì)于知識(shí)信息的利用。

3.1.2 Steve（http://www.steve.museum）

對(duì)藏品的多角度揭示是Steve博物館的突出特色，與傳統(tǒng)博物館相比，Steve博物館更加方便用戶的參觀瀏覽，用戶可高效獲取所需知識(shí)信息資源。一是通過(guò)圖片瀏覽，用戶通過(guò)點(diǎn)擊感興趣的圖片進(jìn)行參觀。二是標(biāo)簽云圖，標(biāo)簽云圖的展示呈動(dòng)態(tài)性，標(biāo)簽云圖中文字的大小和網(wǎng)站提供圖片的數(shù)量多少呈正比，與圖片的受關(guān)注度亦成正比。標(biāo)簽云圖的動(dòng)態(tài)變化使用戶可隨時(shí)了解網(wǎng)站資源及當(dāng)前的瀏覽熱點(diǎn)和熱點(diǎn)趨勢(shì)。

此外，Google書(shū)簽、QQ書(shū)簽等也是用戶常用的工具。

3.2 利用Folksonomy有效組織個(gè)人知識(shí)信息，建立個(gè)人知識(shí)庫(kù)

3.2.1 Connotea

Connotea是NGP（NaturePublishingGroup） 旗下的網(wǎng)站，是當(dāng)前比較流行的一款專注于科研領(lǐng)域的在線文獻(xiàn)管理工具。Connotea的一個(gè)重要功能就是用于快速保存、組織專業(yè)文獻(xiàn)的鏈接。在Conntoea中保存文獻(xiàn)快速而簡(jiǎn)便，它可以自動(dòng)識(shí)別保存頁(yè)面并且為用戶收集文獻(xiàn)題錄信息。此外，用戶可以根據(jù)需要使用自然語(yǔ)言為文獻(xiàn)添加標(biāo)簽，進(jìn)行保存，建立個(gè)人知識(shí)庫(kù)，輕松創(chuàng)建自己的“個(gè)人圖書(shū)館”。通過(guò)網(wǎng)絡(luò)，隨時(shí)隨地可以登錄瀏覽或添加信息。Connotea還可以輕松實(shí)現(xiàn)知識(shí)信息的交流與分享，用戶可以像瀏覽自己的圖書(shū)館一樣來(lái)瀏覽其他用戶的知識(shí)庫(kù)。用戶可以通過(guò)在Connotea上保存的文獻(xiàn)鏈接到其他Connotea用戶。用戶可以通過(guò)點(diǎn)擊相關(guān)標(biāo)簽，來(lái)發(fā)現(xiàn)有關(guān)的文章和鏈接。

3.2.2 CiteULike

CiteULike于2004年11月創(chuàng)立，是旨在促進(jìn)和發(fā)展科研人員之間知識(shí)共享的學(xué)術(shù)性社會(huì)書(shū)簽管理工具。目前擁有學(xué)術(shù)論文信息200多萬(wàn)條。CiteULike提供學(xué)術(shù)論文及著作等信息的保存、組織與分享服務(wù)。支持建立用戶個(gè)人資料庫(kù)，支持優(yōu)先權(quán)限設(shè)置，支持按照標(biāo)簽和作者多途徑查詢功能。CiteULike通過(guò)支持用戶建立組群服務(wù)及提供特有的開(kāi)發(fā)工具使得用戶可以共享知識(shí)信息、進(jìn)行學(xué)術(shù)交流。

3.3 利用Folksonomy實(shí)現(xiàn)知識(shí)信息的交流與分享

Folksonomy在分享類網(wǎng)站、博客、網(wǎng)絡(luò)社區(qū)等領(lǐng)域的應(yīng)用，極大地促進(jìn)了個(gè)人知識(shí)的交流與分享。

3.3.1 Folksonomy在分享類網(wǎng)站中的應(yīng)用

幾乎所有的分享類網(wǎng)站都提供標(biāo)簽服務(wù)，比較著名的有Flickr、豆瓣網(wǎng)等。Flickr是目前全球最大的在線圖片管理與分享網(wǎng)站。它提供圖片存放、交友、組群、郵件等功能。Flickr的用戶通過(guò)注冊(cè)后可以隨時(shí)上傳圖片并且自行用標(biāo)簽標(biāo)識(shí)圖片。此外，可以提供“聯(lián)系人服務(wù)”與“組群服務(wù)”，用戶可以像在BBS上那樣進(jìn)行交談，分享圖片、知識(shí)及互發(fā)郵件等活動(dòng)。Flickr現(xiàn)已成為非常受歡迎的線上社群工具。

3.3.2 Folksonomy在網(wǎng)絡(luò)社區(qū)中的應(yīng)用

網(wǎng)絡(luò)社區(qū)是包括個(gè)人空間、在線聊天、貼吧、論壇、群組討論、公告欄、無(wú)線增值服務(wù)等形式在內(nèi)的網(wǎng)上交流空間。具有共同興趣的訪問(wèn)者會(huì)集中在同一主題的網(wǎng)絡(luò)社區(qū)。由于網(wǎng)絡(luò)社區(qū)是自由的、大眾的，因此非常適合用Folksonomy進(jìn)行信息組織。根據(jù)用戶提交的標(biāo)簽，注冊(cè)用戶之間可以建立聯(lián)系，找到品味相同的朋友，從而進(jìn)行個(gè)人知識(shí)信息資源分享。

3.3.3 Folksonomy在博客中的應(yīng)用

國(guó)內(nèi)博客網(wǎng)站于2005年5月首次推出標(biāo)簽功能，這是folksonomy理念在博客上首次應(yīng)用。用戶可以根據(jù)需要為日志添加一個(gè)或多個(gè)標(biāo)簽，并且可以瀏覽到所有使用了相同關(guān)鍵詞標(biāo)簽的日志，這為用戶之間建立聯(lián)系和進(jìn)行深度交流溝通搭建了很好的平臺(tái)。由于Folksonomy的應(yīng)用大大提高了日志之間的相關(guān)性及用戶之間的交互性，目前主流博客服務(wù)提供商均提供Folksonomy的標(biāo)簽服務(wù)。

［1］陳力行．論個(gè)人知識(shí)管理［J］.情報(bào)科學(xué)，2005（7）：1072－1075.

［2］全沒(méi).Web2.0環(huán)境下基于自由分類法的信息組織研究 ［J］.科技情報(bào)開(kāi)發(fā)與經(jīng)濟(jì)，2010,（9）：99－101.