Human Library——圖書館隱性知識(shí)挖掘和共享的創(chuàng)新

宋鸞姣

（湖南商學(xué)院圖書館，湖南 長(zhǎng)沙 410205）

Human Library是近年來國內(nèi)外圖書館界推行的一種全新的服務(wù)方式。它出借的不是傳統(tǒng)意義上的圖書，而是真人書（living books）。在這種服務(wù)模式中，Human Library能夠?yàn)樽x者提供一個(gè)相對(duì)靈活的對(duì)話和交流場(chǎng)所，讀者通過借閱真人書與其進(jìn)行自由交流，通過交流可以達(dá)到減少偏見、相互理解的目的。Human Library是實(shí)現(xiàn)圖書館隱性知識(shí)挖掘和共享創(chuàng)新的途徑，對(duì)Human Library進(jìn)行研究與分析，有利于隱性知識(shí)的挖掘和共享，也有利于Human Library活動(dòng)的深入開展。

1 Human Library簡(jiǎn)介

1.1 Human Library的起源

曾經(jīng)在丹麥哥本哈根有一個(gè)年輕理想主義者的組織叫做“停止暴力”。這一非政府的年輕組織由5名年輕人自發(fā)組成。1 993年，其中一人遇襲，迫使其他年輕人決定試圖通過同輩教育的方式動(dòng)員丹麥年輕人抵抗暴力。該組織很快在幾年內(nèi)發(fā)展了全國30 000名成員。2000年,“停止暴力”組織受羅斯基勒音樂節(jié) (Roskilde Festival)導(dǎo)演雷夫·斯科(Leif Skov)的鼓勵(lì)，采用“對(duì)話”的形式在來賓中進(jìn)行交流，出借了75本“活體圖書(Living Book)”，旨在在來賓中反暴力，鼓勵(lì)對(duì)話，建立聯(lián)系。Human Library由此產(chǎn)生。

實(shí)際上，從誕生到2009年，Human Library法定名稱一直使用Living Library，由于這一名稱被美國一家私人公司注冊(cè)使用，該公司委托律師已向Living Library組織進(jìn)行交涉，Living Library組織決定從2010年1月1日起正式啟用新的名稱Human Library。

1.2 Human Library 的發(fā)展現(xiàn)狀

Human Library起源于歐洲，十年內(nèi)已傳到大洋洲、北美洲、澳洲、亞洲等地區(qū)的數(shù)十個(gè)國家。據(jù)從Human Library的官網(wǎng)統(tǒng)計(jì)，截止2011年11月15日，該活動(dòng)已舉辦過312次。起初幾年，Human Library的活動(dòng)集中在丹麥、挪威、匈牙利、冰島、葡萄牙和瑞典，從2007年起，澳大利亞、芬蘭、英國、德國、美國、加拿大、日本、中國等國家紛紛發(fā)起了Human Library活動(dòng)。由此可見，Human Library這種獨(dú)特的服務(wù)方式具有很強(qiáng)的吸引力和生命力。

2 圖書館隱性知識(shí)挖掘與共享的意義及現(xiàn)存問題

2.1 圖書館隱性知識(shí)挖掘與共享的意義

隱性知識(shí)是邁克爾·波蘭尼（Michael Polanyi）在1958年從哲學(xué)領(lǐng)域提出的概念。單就圖書館而言，隱性知識(shí)是館員經(jīng)過長(zhǎng)期的工作與實(shí)踐獲得的個(gè)性化的、難以規(guī)范的、難以語言表達(dá)的、難以被重復(fù)、尚未明晰化的內(nèi)在知識(shí)。隱性知識(shí)是創(chuàng)新的源泉，比顯性知識(shí)更具有創(chuàng)造價(jià)值。隱性知識(shí)若不能及時(shí)得到開發(fā)并使之共享，也容易隨著時(shí)間的流逝、環(huán)境的變化以及人員的離職而流失。隱性知識(shí)的流失對(duì)館員個(gè)人，對(duì)圖書館乃至整所大學(xué)、整個(gè)教育事業(yè)都是智力資源的巨大損失。因此，加快和加強(qiáng)挖掘存在于圖書館員頭腦中的隱性知識(shí),不僅是促進(jìn)知識(shí)增長(zhǎng)的前提，也是提升圖書館核心競(jìng)爭(zhēng)力的關(guān)鍵。圖書館應(yīng)通過各種方法挖掘館員的隱性知識(shí)，激發(fā)館員的內(nèi)在潛力，為構(gòu)建和諧圖書館而努力。

2.2 圖書館隱性知識(shí)挖掘和共享現(xiàn)存問題分析

2.2.1 缺少一個(gè)交流的平臺(tái)

傳統(tǒng)圖書館只是重視館員顯性知識(shí)的傳遞，而忽略了館員隱性知識(shí)的傳遞。國內(nèi)大部分圖書館沒有為館員提供學(xué)習(xí)和工作交流的平臺(tái)。這就使得館員的隱性知識(shí)難以共享，難以提高館員自身的工作能力。

2.2.2 隱性知識(shí)難以傳遞的制約

管理大師德魯克認(rèn)為：“隱性知識(shí)，如某種技能，是不能用語言來解釋的，它只能被演示證明它是存在的，學(xué)習(xí)這種技能的唯一方法是領(lǐng)悟和練習(xí)?！彼裕[性知識(shí)這種只可意會(huì)、難以言傳的特點(diǎn)決定了其本身難以共享。

2.2.3 缺少有效的激勵(lì)機(jī)制

圖書館對(duì)隱性知識(shí)的挖掘和共享不夠重視，再加上圖書館經(jīng)費(fèi)不足等原因,導(dǎo)致圖書館沒有建立隱性知識(shí)的共享激勵(lì)機(jī)制。隱性知識(shí)是館員經(jīng)過多年的學(xué)習(xí)和工作積累起來的，是館員在工作中取得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的資本，為了保存自身的優(yōu)勢(shì)，館員不愿意把自己的經(jīng)驗(yàn)與他人分享。

3 Human Library是實(shí)現(xiàn)圖書館隱性知識(shí)挖掘和共享創(chuàng)新的途徑

3.1 Human Library為隱性知識(shí)交流搭建了良好平臺(tái)

讀者傳統(tǒng)的閱讀對(duì)象是紙質(zhì)文獻(xiàn)、電子資源等，盡管其形式和內(nèi)容都相當(dāng)豐富，但是這種閱讀方式是單向的，內(nèi)容也是固定的，無法實(shí)現(xiàn)互動(dòng)。當(dāng)讀者遇到疑問或者有困惑時(shí)，讀者無法和作者進(jìn)行溝通。然而，Human Library依托圖書館在讀者中良好的信譽(yù)，積極為讀者提供獲取知識(shí)與信息的渠道，搭建館員與讀者廣泛交流的平臺(tái)，營(yíng)造讀者學(xué)習(xí)與交流的良好氛圍，極大地激發(fā)讀者的閱讀興趣，起到了良好的文化倡導(dǎo)作用。在Human Library活動(dòng)中，讀者和真人書之間實(shí)現(xiàn)了互動(dòng)的交流，讀者在閱讀真人書的過程中，可以提出疑問，并從真人書得到針對(duì)性的答復(fù)。同時(shí)，真人書也可根據(jù)讀者的提問和要求，不斷思考，更加有效地發(fā)揮自己積累的相關(guān)經(jīng)驗(yàn)，為讀者解疑釋惑。面對(duì)面交流的平臺(tái)，更容易挖掘真人書和讀者的隱性知識(shí)。

3.2 Human Library加快了隱性知識(shí)的傳遞和共享

Human Library活動(dòng)是實(shí)現(xiàn)不同個(gè)體之間隱性知識(shí)傳遞和共享的有效形式。嚴(yán)格的借閱規(guī)則、隱秘的閱讀方式和互動(dòng)的交流平臺(tái)為讀者自由交流提供了良好的環(huán)境。不同閱歷、不同身份、不同年齡和不同性別的真人書和讀者直接交流，帶給雙方獨(dú)特而深刻的體驗(yàn)，加快了圖書館隱性知識(shí)的傳遞和共享。

3.3 Human Library從根本上實(shí)現(xiàn)了隱性知識(shí)的價(jià)值

Human Library活動(dòng)是充分激活館員與讀者的隱性知識(shí)的一種交流方式。隱性知識(shí)始終貫穿于知識(shí)積累的整個(gè)過程，如果缺乏相關(guān)的隱性知識(shí)，無論是館員還是讀者，都無法獲得和吸收其他知識(shí)。因此，Human Library活動(dòng)實(shí)現(xiàn)了館員之間、館員與讀者之間的隱性知識(shí)的交流和共享，使其知識(shí)不斷創(chuàng)新，從根本上實(shí)現(xiàn)了隱性知識(shí)的價(jià)值。

4 通過Human Library開展圖書館隱性知識(shí)挖掘和共享的策略

4.1 加大宣傳力度，擴(kuò)大Human Library活動(dòng)范圍

國外Human Library活動(dòng)最初是在大型集會(huì)上舉辦的，后來，Human Library才被圖書館引入改造。我國Human Library活動(dòng)的開展首先是在高校圖書館開始的，因缺乏前期的社會(huì)宣傳和動(dòng)員，我國Human Library活動(dòng)推廣宣傳的難度較大。另外，現(xiàn)在我國Human Library活動(dòng)的開展和研究基本上集中在高校圖書館，公共圖書館、科研圖書館等一些信息和知識(shí)服務(wù)機(jī)構(gòu)都應(yīng)該加入到此行列中，開展Living Library活動(dòng)，并對(duì)其進(jìn)行深入的研究。高校圖書館應(yīng)積極通過報(bào)紙、電視、網(wǎng)絡(luò)等媒體多渠道報(bào)道Human Library活動(dòng)的開展情況，深入挖掘和宣傳該活動(dòng)的社會(huì)意義，讓更多讀者了解該活動(dòng)，提高其社會(huì)認(rèn)可度。

4.2 分析讀者需求，有針對(duì)性地挑選真人書

在開展Human Library活動(dòng)之前，圖書館應(yīng)對(duì)讀者需求進(jìn)行調(diào)研，利用召開讀者座談會(huì)或者發(fā)放讀者需求調(diào)查表等形式進(jìn)行調(diào)查。這樣做能使圖書館根據(jù)不同讀者的需求，提供有相應(yīng)專長(zhǎng)的真人書。圖書館在選擇真人書時(shí)，應(yīng)明確所選真人書是成熟穩(wěn)重、誠懇可信、有學(xué)習(xí)愿望的學(xué)者，他們表達(dá)清晰但不是一個(gè)布道者，樂觀自信，擅長(zhǎng)談話和傾聽。圖書館應(yīng)提供可被借閱真人書的名單，同時(shí)在名單后面列舉出哪些真人書最容易引起哪方面的偏見，通過這種方式幫助讀者發(fā)現(xiàn)自我具有哪方面的偏見，從而為讀者挑選出能改變自我偏見的真人書。

4.3 建立Human Library知識(shí)倉庫

真人書是活體圖書資源，它能為圖書館提供的正是未能形成有效儲(chǔ)存形式的隱性知識(shí)。隨著時(shí)間的流逝，這些隱性知識(shí)會(huì)變得不完整甚至消失。為了妥善保管和合理利用這些隱性知識(shí)，建立Human Library知識(shí)倉庫將是不可缺少的重要手段之一。圖書館應(yīng)該為真人書建立檔案，以科學(xué)的方式分類管理，同時(shí)在真人書和讀者雙方同意的前提下對(duì)談話內(nèi)容進(jìn)行整理記錄。這樣的記錄內(nèi)容只能作為備份，其中涉及法律、個(gè)人隱私等問題，將無法提供給更多人使用。圖書館可以對(duì)記錄內(nèi)容進(jìn)行二次加工，變成普遍可以使用的文字型知識(shí)。建立Human Library知識(shí)倉庫，能在一定程度上保留隱性知識(shí)。

5 結(jié)束語

人是隱性知識(shí)的載體，是隱性知識(shí)所有、使用和傳播的媒介。Human Library正是以人為本，加強(qiáng)人與人之間的溝通交流和知識(shí)傳播的有效方式。在Human Library活動(dòng)中，館員及讀者感興趣的人等都可以成為真人書，為讀者所借閱。不同經(jīng)歷、不同職業(yè)、不同年齡的真人書與讀者之間的交流，既能促進(jìn)人與人之間的溝通，減少偏見和隔閡，也能促進(jìn)圖書館隱性知識(shí)的挖掘和共享。

[1]What is the Human Library?[EB/OL].[2011-11-05].http://humanlibrary.org/what-is-the-living-library.html.

[2]The History of the Human Library[EB/OL].[2011-11-05].http://humanlibrary.org/the-history.html.

[3]A list of past Human Library events[EB/OL].[2011-11-05].http://humanlibrary.org/list-of-past-human-libraries.html.

[4]胡斌.圖書館隱性知識(shí)的挖掘、開發(fā)與創(chuàng)新[J].農(nóng)業(yè)圖書情報(bào)學(xué)刊,2008(12):99-102.

[5]吳漢華,王子舟.開發(fā)讀者知識(shí)資源的新模式：真人圖書館[J].圖書館雜志,2010(9)::21-26.

[6]劉汝建.圖書館用戶隱性知識(shí)管理創(chuàng)新——評(píng)圖書Living Library活動(dòng)[J].圖書館界,2010(2):4-6.

[7]蘇海燕.Living Library與圖書館的發(fā)展[J].情報(bào)資料工作,2010(3):90-93.

[8]朱茗.淺議圖書館新型服務(wù)方式——“Living Library”(“圖書館借人活動(dòng)”)[J].圖書館論壇,2009(5):122-123,13 7.

[9]林夢(mèng)笑.圖書館活體資源芻議——以“活體圖書館(Living Library)”為例[J].圖書館研究與工作,2009(2):13-15.